зультати, вміти правильно завершити акт спілкування, залишивши у партнера відповідне, сприятливе чи несприятливе, враження про себе і зробивши так, щоб в подальшому у нього виникло або не виникло (якщо цього бажання немає) прагнення продовжувати спілкування.
На початковому етапі спілкування його техніка включає такі елементи, як прийняття певного виразу обличчя, пози, вибір початкових слів і тону висловлювання, рухів і жестів, що привертають увагу партнера дій, спрямованих на його преднастройку, на певне сприйняття повідомляється (переданої інформації).
Вираз обличчя має відповідати трьом моментам: цілі повідомлення, бажаного результату спілкування і демонструється відношенню до партнера. Зайнята поза, як і вираз обличчя, також є засобом демонстрації певного стосунки або до партнера по спілкуванню, або до змісту того, що повідомляється. Іноді суб'єкт спілкування свідомо контролює позу для того, щоб полегшити або, навпаки, ускладнити акт спілкування. Наприклад, розмова зі співрозмовником лицем до лиця з близької відстані полегшує спілкування і позначає доброзичливе ставлення до нього, а розмова, дивлячись в сторону, стоячи впівоберта або спиною і на значній відстані від співрозмовника, зазвичай утрудняє спілкування і свідчить про недоброзичливе до нього ставлення. Зауважимо, що поза і вираз обличчя можуть контролюватися свідомо і складатися несвідомо і всупереч волі та бажання самої людини показувати їх ставлення до змісту розмови або співрозмовнику.
Вибір початкових слів і тону, що ініціюють акт спілкування, також надає певне враження на партнера. Наприклад, офіційний тон означає, що партнер по спілкуванню не налаштований встановлювати дружні особисті взаємини. Тій же меті служить підкреслена звернення на «Ви» до знайомої людини. Навпаки, початкове звернення на «ти» і до дружньому, неофіційному тону спілкування є ознакою доброзичливого ставлення, готовності партнера піти на встановлення неофіційних особистих взаємин. Приблизно про те ж свідчить присутність або відсутність на обличчі доброзичливої посмішки і в початковий момент спілкування.
Перші жести, які залучають увагу партнера по спілкуванню, так само як і вираз обличчя (міміка), часто є
520