Коучинг є інструментом (методом) який сприяє розкриттю потенціалу людей для досягнення поставленої мети або вирішення проблем.
У короткому оксфордском словнику couching визначається як «наставляти, тренувати, надихати».
Томас Дж. Леонард в своїй книзі «Персональний коучинг» так пояснює суть коучингу: «Коучинг перетворився зараз в інтегративну технологію успіху. Це більше, ніж пара принципів і методів. Це налагоджена індустрія створення сотень спеціалізованих навичок, принципів, концепцій, дій і мудрості ». [2, с. 11] У коучингу є свої критики, головним чином в областях, тісно з ним пов'язаних - психіатрії, психотерапії, консультуванні. Коучинг - це суміш технік, запозичених з цілого ряду професій, доповнена такою ж кількістю специфічних прийомів. З психотерапії запозичені: прийняття клієнта таким, яким він є; створення безпечного простору для нього; відсутність внесення коучем власних розумінь, моделей, рецептів; допомога клієнту в усвідомленні його картини світу, його цінностей; з тренерства - стимулювання активних змін; підтримка ініціативи, дії; допомога у створенні внутрішніх і зовнішніх стимулів; виклик; спільна діяльність ( «давай разом»). Все це робить коучинг абсолютно особливим, надзвичайно продуктивним і дуже привабливим для тих, кому важливо управляти власним життям, повністю реалізуючи свої таланти і здібності. [2, с. 13]
Фундаментом будь-якого виду коучингу є чітко вибудувана структура питань, відповіді на які знаходить сам шукач, потребує вирішення проблем. Питання спрямовані на те щоб ініціювати людину замислитися про багатоваріантності рішень тієї проблеми, з якою він зіткнувся. Питання, ні в якому разі неставящіе на меті змусити відповідача розписатися у власній неспроможності, а, навпаки, стимулюють самоаналіз і сприяють сформулювати відповіді. В процесі коучингу людина бере на себе відповідальність за прийняте ним рішення, а коуч лише направляє його в процесі. Коуч не має на меті вирішити проблему за людини, яка зіткнулася з нею. Він спонукає людину до коректної діагностики проблеми і виробленні наскільки можливих варіантів рішень.
Коучинг проявляє себе в багатьох формах. По області застосування розрізняють кар'єрний коучинг, бізнес-коучинг, коучинг особистої ефективності, лайф-коучинг. [1]
За учасникам коучингу розрізняють індивідуальний коучинг, корпоративний (груповий) коучинг.
Наведені вище напрямки коучингу нерозривно пов'язані між собою і органічно вписуються в систему навчання клієнтів.
В цілому, коучинг дозволяє зрозуміти керівникам, як можна ефективно справлятися з такими поширеними проблемами, як:
- слабке делегування;
- недолік навичок або досвіду у співробітників;
- завищення термінів і обсягів виконання;
- перевантаження через нові термінових і важливих завдань;
- наявність проблемної бізнес-моделі;
- неефективна робота структурних підрозділів;
- недосягнення поставлених цілей роботи;
- неясне бачення місії, перспектив і т.д.
У Республіці Білорусь коучинг також набирає свою висоту. На ринку присутні кілька центрів провідних підготовку бізнес-коучів, коучів управлінської ланки (executivecoach), і самих тренінгів. На жаль, на сьогоднішній день, на государственнихпредпріятіяхкоучінг не популярний. Вітчизняні керівники більшості підприємств не знайомі з подібними персонал-технологіями, що дозволяють вирішувати багато нагальних проблем. Однак, в діяльності більшості сучасних компаній коучинг - не належить до неологізм, скоріше це ефективний інструмент яким вони користуються.
Так, в компанії ІООО «БелЕвросеть» періодично проводиться корпоративний коучинг.
Проведені дослідження дозволили виявити наступні результати після закінчення коучингу в даній компанії.
В процесі коучингу було відзначено, що багато хто відмовляється проявляти свою активність. Вирішуючи ряд завдань, виконуючи пропоновані коучем вправи учасники уникали відповідальності в ухваленні рішення. Однак, по закінченні навчання, більшість учасників відзначають в собі сміливість, розкутість у спілкуванні, бажання висловити свою думку, прагнення переконати в правильності прийнятого рішення. Не дивно, чому з 100% беруть участь у тренінгу 98% відзначили підйом життєвої енергії; 92% - високий рівень відповідальності; 89% - більшу впевненість в собі; 93% - прояв самомотивації, самоврядування і самодисципліни, і 97% відзначили в собі навички самонавчання і самокоучінга.
Результати коучингу в наявності. Однак проблема полягає в тому, що позитивні наслідки коучингу носять короткочасний характер, а використовуваний метод навчання є досить витратним в плані сил, часу і фінансів. І для того щоб отримати від даного заходу максимум, керівникам компаній і HR-менеджерам слід вирішувати ряд завдань:
- своєчасно визначати потреби компанії в проведенні коучингу;
- детермінувати методи навчання і форму проведення коучингу з урахуванням корпоративної культури;
- створювати сприятливе середовище для підтримки всіх учасників коучингу (клієнтів і коучів) в процесі проведення даного заходу;
- оцінювати ефективність коучингу.
Таким чином, коучинг вельми актуальний інструмент для розвитку бізнесу, компанії, людини. Даний інструмент служить для розкриття потенціалу особистості з метою максимізації продуктивності і ефективності.
Кадрова політика організації