Ви впевнені в своїй правоті і в тому, що співрозмовник, звичайно, помиляється. Як його переконати? Психологи кажуть, що тактика, до якої ми зазвичай вдаємося, - помилкова.
Мені ніяково на це вказувати, але ви помиляєтеся. Ваша позиція суперечить логіці. Просто послухайте, я прямо зараз приведу масу аргументів на захист своєї позиції, і ви зрозумієте, що не мають рації. Впізнаєте? Звучить знайомо?
Суперечка може бути присвячений глобальному потеплінню, стану справ на Близькому Сході або планам на відпустку, і зазвичай ми намагаємося переконати опонента, змусити його передумати. Найчастіше це закінчується тим, що він тільки зміцнюється в своїй думці. На щастя, дослідження показують, що є й інший спосіб: більше слухати і менше тиснути на співрозмовника.
Трохи більше десяти років тому Леонід Розенбліт і Френк Кейл з Єльського університету припустили, що в багатьох випадках, коли люди впевнені, що розбираються в предметі, на практиці їх знання в кращому випадку поверхневі. Вони назвали це явище ілюзією глибини розуміння.
Спочатку вони запитували учасників експерименту, наскільки добре ті розуміють, як працюють різні пристрої, наприклад, слив в туалеті, спідометр автомобіля або швейна машина. Потім просили пояснити механізм роботи. Після чого знову просили оцінити ступінь свого розуміння. Виявилося, що після спроби пояснення люди в середньому оцінювали своє розуміння предмета набагато нижче, ніж до неї.
Через те що пристрій нам добре знайоме, ми вважаємо, що точно розуміємо, як воно працює, - такий висновок роблять вчені. Адже зазвичай ніхто не влаштовує нам перевірок. Ну а якщо щось незрозуміло - тоді можна просто зайвий раз подивитися. Люди схильні до спрощення при винесенні оцінок і прийняття рішень - психологи називають це поведінкою когнітивного скнари.
Це може бути застосовано до розуміння як політичних поглядів, так і роботи зливного бачка
Навіщо витрачати сили, щоб глибоко розібратися в предметі, якщо ми можемо обійтися і без цього? Найцікавіше, що це поверхове розуміння нам вдається з успіхом приховувати навіть від самих себе.
Це явище знайоме кожному, хто коли-небудь пробував викладати. Іноді досить почати репетирувати пояснення, щоб зустрітися з власним нерозумінням предмета, а іноді, що гірше, це відбувається, коли учень задає перший уточнююче запитання. Вчителі часто зізнаються: "Я цього по-справжньому не розумів, поки не довелося вчити цьому". Або, як сказав дослідник і винахідник Марк Чангізі: "Скільки б я не викладав, я весь час чогось вчуся".
Поясніть собі
Правовласник ілюстрації Thinkstock Image caption Попросіть вашого опонента детально пояснити, як саме працюють його ідеї
Вони припустили, що людина з твердими політичними переконаннями почне легше сприймати чужу точку зору, якщо попросити його пояснити, як саме відстоюємо їм політика призведе до тих результатів, які він декларує.
Набравши через інтернет добровольців з числа жителів США, вони опитали їх з деяких питань американської політики. Це були санкції відносно Ірану, проблеми охорони здоров'я і ставлення до викидів вуглекислого газу в атмосферу.
Одну групу попросили висловити свою думку, а потім вказати, чому вони дотримуються цієї точки зору. Ця група отримала можливість викласти свій погляд на проблему, як це буває в суперечці або на дебатах.
Сценарій для другої групи трохи відрізнявся. Їх попросили не приводити доводи, а пояснити, як захищається ними політика буде працювати. Їм пропонувалося крок за кроком простежити причинно-наслідкові зв'язки, що ведуть від політичного рішення до передбачуваного ефекту.
Результати були очевидні. Люди, які приводили доводи, відстоюючи свою точку зору, залишилися при своїй думці. Ті ж, кого попросили надати пояснення, пом'якшили свою позицію, а також знизили оцінку свого розуміння проблеми. Учасники дослідження, які раніше були різко проти торгівлі квотами на викиди або, навпаки, з ентузіазмом її підтримували, пом'якшили свої погляди. За їх власними словами, вони стали менш упевнені в користь чи шкоду квот.
Можливо, як тільки ви спробуєте детально пояснити (спочатку - самому собі), чому ви маєте рацію, вам захочеться вивчити питання глибше. А в ході вивчення, вам, можливо, доведеться скоригувати свою думку.