За статистикою, 34% всіх звільнень за власним бажанням відбуваються через «мене тут не люблять, не цінують».
Що ж це означає? Чи повинні ми любити своїх підлеглих? І найцікавіше - що означає «любити своїх підлеглих»?
Ви керуєте проектом, і у вас є кілька програмістів в команді, а може, ви начальник невеликого відділу або просто наставник? У вас напевно є своє уявлення про те, як варто керувати своїми підлеглими: хтось суворий, хтось м'який, хтось цінує за результат, а хтось вибудовує грамотний процес. І всі ми націлені на те, щоб підлеглий працював максимально ефективно. Всі знають метод «батога і пряника» - похвали за хорошу роботу і посварити за погану. І існує думка, що немає краще нагороди, ніж грошова. Але це не так. Вірніше, не зовсім так.
Щоб заздалегідь попередити всі питання і розбіжності з цього приводу, я скажу, що, безумовно, гроші - це «гігієнічний» мотиваційний фактор. Без грошей ви навряд чи знайдете багато ентузіастів витрачати на вас свої 8 годин на день. Але гроші вирішують не все.
Ви, безумовно, можете додати пару тисяч в якості премії за хорошу роботу, співробітник зрадіє (хоча ... «Хм, всього пару тисяч, міг би і більше дати ... Ось значить, як мене тут цінують»), але є й інші способи, які будуть менш затратні для вас, однак принесуть хороший результат.
Чи часто ви говорите спасибі своїм підлеглим?
Вони роблять те, що зобов'язані, але це не означає, що вони не заслуговують подяки.
Чи часто ви говорите своєму помічникові спасибі за те, що він допомагає вам, полегшує вам роботу, заощаджує ваш час? Я готова посперечатися, що багато хто з вас навіть не замислювалися про це.
Справа в тому, що як тільки ви сказали спасибі, вся виконана робота стала мати значення!
«Хей, ти класний керівник, спасибі тобі, що 8 годин на день ти відповідаєш на пошту і коордініруешь цих бовдурів. ) »
Уявіть, що ваш керівник (директор, генеральний директор - ну, хто там над вами) сказав вам це.
По суті, він не зробив нічого, але вам стало приємно. Ви відразу відчули себе «не дарма».
Спробуйте почати з «спасибі». Просто подякуйте своїм підлеглих за те, що вони і так повинні робити.
Але однією подякою любов не обмежується.
Також не забувайте помічати ті позитивні зміни, які ви бачите, щоб закріпити їх, щоб дати зрозуміти співробітникові, що саме цього ви чекаєте від нього.
«Цього разу він написав звіт в п'ятницю, як потрібно, а не в понеділок, як завжди» - похваліть його за це.
Це працює як рефлекс: мене хвалять, значить, потрібно робити те, за що хвалять, щоб похвалили ще. З одного боку, це цинічно ... Але з іншого боку - все ми залежні від похвали. Всі ми хочемо любові. Тому це працює.
Обов'язково говорите, за що саме ви хвалите. Інакше після декількох разів слово «молодець» буде сприйнято нещиро. Хвалити можна так:
«Ти дуже класно сьогодні поспілкувався з клієнтом. Відчувається професіоналізм і досвід! »
«Побачив, що ти виконав завдання завчасно, - круто! Здорово вийшло! Спробуєш зробити так само в наступний раз? »
«Відмінні презентації у тебе! Завжди такі яскраві, барвисті. Я пишаюся, що ти в нашій команді! »
Ну і найголовніше, напевно, що є в любові, це ...
Намагайтеся розуміти своїх співробітників. Чому він не робить того, що я хочу від нього? Чому він начебто не чує мене.
«Напевно, він поганий працівник - може, звільнити його?»
А може, ви - поганий керівник?
Всі ми різні. І всі ми, як це не дивно, незважаючи на те, що говоримо російською мовою, говоримо по-різному. Вкладаємо різний зміст в слова.
Наприклад, я скажу вам:
«Ви недостатньо ініціативні».
Якщо ви хоч раз користувалися перекладачем, то напевно бачили, що одне слово може мати дуже багато значень і синонімів. «Навчати» - так просто по-російськи, але в англійському, наприклад, зауважте:
teach - навчати когось,
learn - вивчати щось.
А «дивитися»? Look, see, view, watch!
Приблизно так само влаштовані і ми. Ми говоримо слово, вкладаючи в нього своє розуміння. А інша людина сприймає це ж слово через призму власного розуміння. І сенс може дуже сильно спотворюватися. Тому, щоб уникнути поспішних висновків, переконайтеся, що «переклад» вашої думки відбувся коректно і співробітник зрозумів вас правильно!
Підійдіть до питання з різних сторін. Наведіть приклади. Поясніть причини ваших зауважень. Дізнайтеся, як саме людина вас зрозумів.
Вам варто любити своїх підлеглих, щоб вони залишалися з вами, щоб працювали краще, ефективніше.
Дякувати їм, щоб вони відчували себе потрібними. Хвалити їх, щоб вони знали, за що їх цінують. Намагатися розуміти їх, щоб розмовляти з ними однією мовою.
Тепер я впевнена, що ви зрозуміли мене коректно.