Поняття комунікації та спілкування. Процес і структура спілкування
Комунікація - процес обміну інформацією між двома і більше індивідами (або групами). Коли ми говоримо про комунікації, нас, перш за все, цікавить те, як інформація передається.
Отже, спілкування може відбуватися тільки між двома людьми (суб'єктами), а комунікація між живими людьми (суб'єктами) і неживими апаратами (об'єктами). Ці поняття виражають різні сторони одного явища.
Найпростіша модель комунікації включає п'ять елементів. Її запропонував американський дослідник Г. Лассауел:
- хто передає інформацію (джерело повідомлення)?
- по яких каналах передається повідомлення?
- кому призначено повідомлення?
- який ефект трансляції?
- групи інтересів (партії і громадські рухи);
- інститути культури, освіти, науки, релігії.
Третій елемент - кому призначене повідомлення - вказує на аудиторію. За структурою вона не однорідна. Існує безліч аудиторій. Якогось усередненого читача або слухача не існує. Аудиторія розпадається на своє безліч в залежності від того:
- до якого класу, стану звернуто повідомлення;
- який ступінь сугестивності аудиторії;
- в якому психологічному стані знаходяться люди;
- який рівень освіти аудиторії;
- де проживають люди (село, місто);
- який рівень культури в даній країні;
- який політичний режим країни;
- які релігійні переконання людей;
- який рівень довіри аудиторії до ЗМІ.
П'ятий елемент формули - ефект трансляції - представляє суму двох факторів: організації передачі інформації і сприйняття інформації. Ефект впливу інформації на аудиторію залежить від наступних факторів:
- кваліфікованості організації потоку інформації;
- технічної оснащеності засобів передачі інформації;
- широти охоплення аудиторії;
- освітнього і культурного рівня аудиторії;
- форми подачі, доказовості інформації, зрозумілості повідомляється матеріалу, його цікавості;
- ступеня довіри людей до ЗМІ;
- форми політичних заборон;
- економічної ситуації в країні;
- привабливості інформації для аудиторії.
Привабливість складається з доступності мови, повідомлення, особистісної значущості теми, емоційності інформації.
Прогрес комунікації полягає в зростаючій потужності і дальнодействия засобів зв'язку, збільшенні інформаційних потоків, швидкості передачі повідомлень. Змінилася їх суспільна роль. Сьогодні радіо, телебачення і преса, звані «четвертою владою», виступають мало не найпотужнішим каналом впливу на уми і серця людей, більш потужним, ніж сім'я, уряд, групи однолітків.
Практично людство ще не встигло як слід адаптуватися до нової ситуації, виникають всілякі накладки і дисфункції. «Четверта влада» навчилася досить приховано і ефективно маніпулювати громадською думкою.
Комунікацію можна класифікувати за різними підставами.
Залежно від мови повідомлення розрізняють вербальну (як знакової системи використовується мова) і невербальну (використовуються немовні знакові системи, наприклад, жести) комунікацію.
У вербальній комунікації як передавач використовують людську мову, тобто звуковий мову - систему фонетичних знаків, що включає два елементи - лексичний і синтаксичний.
Мова є універсальним засобом спілкуванням в житті громади. Вважається, що завдяки їй найкраще передається зміст повідомлення.
Існують такі типи невербальної комунікації, які пов'язані з використанням НЕ жестів і рухів, а предметів і малюнків, наприклад, дорожні знаки та світлофори, релігійні символи, національні і державні прапори. [2, с. 29]
Функції масової комунікації
Інформаційна функція полягає в наданні масовому читачеві, слухачеві і глядачеві актуальної інформації про самих різних сферах діяльності - діловий, науково-технічної, політичної, юридичної, медичної і т.п. Отримуючи великий обсяг інформації, люди не тільки розширюють свої пізнавальні можливості, але і збільшують свій творчий потенціал.
Знання інформації дає можливість прогнозувати свої дії, економить час. При цьому помітно посилюється мотивація до спільних дій. У цьому сенсі дана функція сприяє оптимізації корисної діяльності суспільства і індивіда.
Регулююча функція має широкий діапазон впливу на масову аудиторію, починаючи з встановлення контактів, закінчуючи контролем над суспільством.
Теорія масової культури як культури масового суспільства
Теорія масового суспільства розглядає популярну культуру як масову, тобто належить масовому суспільству. Основним моментом у її становленні є процес індустріалізації і урбанізації, який мав руйнівні наслідки для культури. Виникнення великомасштабного і механізованого промислового виробництва, зростання густонаселених міст привели до дестабілізації попередніх ціннісних структур, які об'єднували людей. Руйнування пов'язаного із землею сільської праці, сільського тісної спільноти, занепад релігії, секуляризація, пов'язана з вірою в науку, поширення механічного і відчуженого заводського праці, встановлення моделей життя у великому місті, відсутність моральної бази - все це лежить в основі масового суспільства і масової культури .
Уже в 1930-і рр. для вивчення масової культури і масових видів мистецтва характерна загальна передумова, згідно з якою мистецтво є в тій чи іншій мірі політичним. Проводяться дослідження масової культури споживання, яку пов'язують з характером суспільства у цілому.
Розглядаючи критичну точку зору щодо явища масової культури, не можна не звернути увагу на відомого іспанського філософа Хосе Ортега-і-Гассета, який розробив одну з найбільш радикальних в своєму критицизм концепцій масового суспільства. Відповідно до його визначення, суспільство - це динамічне об'єднання меншини і мас. Якщо меншість складається з осіб, що володіють певними ознаками, то маса - це набір індивідів, які не вирізняються нічим особливим. Маса - це середні люди. Швидке зростання населення в містах і вузька професійна спеціалізація, яка сформувала «масової людини», послабили культурний потенціал і духовно підірвали сучасну цивілізацію. Це, на думку Ортега-і-Гассета, веде до нестійкості і краху культури в цілому. Ідеї іспанського мислителя багато в чому співзвучні теоріям масового суспільства К. Мангейма, Е. Фромма та Х. Арендт.
Теорії Франкфуртської школи. Тут основним стає поняття культурної індустрії, що гарантує стійкість капіталізму. Загальний висновок, до якого прийшли представники Школи, полягає в тому, що масова культура формує конформізм, утримує реакції споживача в інфантильному, статичному стані, дозволяє маніпулювати його свідомістю. Таким чином, оцінка феномена масової культури в рамках цих досліджень так само негативна. Серед найбільш відомих представників Франкфуртської школи слід відзначити Т. Адорно, М. Хоркхеймера, В. Беньяміна та Г. Маркузе.
Теорія фемінізму. Дослідники даного напрямку роблять акцент на патріархальної ідеології як основі масової культури, в якій експлуатується образ жінки з метою досягнення комерційного успіху її продукції. У їх трактуванні феномен масової культури теж однозначно негативний (Т. Модлескі, Н. Ван Зунен, Д.Ж. Дайер).
У XX столітті відбувається розрив між сферою виробництва і розширеної внепроизводственной сферою, що викликало необхідність появи нового типу людини, основні риси якого були обумовлені цілим рядом передумов. В організації праці потрібно раціональність, самоконтроль, працелюбність, передбачливість. У сфері споживання заохочується принцип нераціональності, нескінченні пошуки насолод. Зростаючий рівень життя і звільнення слави стають самоціллю, визначають рівень особистої свободи.
Виникнення нового «масового», «серединного» людини, яким є людина XX століття, пов'язують із завершенням формування індустріального суспільства і переходом до постіндустріальної цивілізації, функціонуванням людини в умовах домінування масової культури так званого «масового суспільства».
Під масовим суспільством розуміють суспільство нового типу, в основі якого лежать масове споживання і новітні засоби масової інформації, включаючи телебачення, радіо, супутниковий зв'язок, комп'ютерні мережі, пресу і т.д. За висловом одного з ідеологів масового суспільства Едуарда Шіллза, масове суспільство - це новий громадський порядок, суспільство, що увібрало в себе, незважаючи на внутрішні конфлікти і суперечності, широкі маси населення »[4, с.81]. Найважливішими відмітними рисами суспільства є: громадянськість, яка визначає рівність всіх його членів і високий рівень демократичності.
Саме сумарне масового суспільства дав професор соціології Колумбійського університету Деніел Белл в статті "Масова культура і сучасне суспільство". [5, с.23]
Він пов'язує особливості сучасного суспільства з виникненням масового виробництва і масового споживання. Бурхливе зростання населення, особливо міського, змінили саму структуру раніше роз'єднаного суспільства, а розвиток масових засобів зв'язку привело вперше в історії до об'єднання його в єдине ціле. У широкому, соціологічному сенсі слова, масовість визначає взагалі весь духовний клімат епохи, найрізноманітніші аспекти сучасного життя і свідомості людей.
Вся сукупність або система колективно поділюваних цінностей, етос (рекомендованих зразків поведінки) і соціокультурних регулятивов (мова, релігія і т.д.) - є культура. Домінуючою культурою сучасного масового суспільства є так звана «масова культура», - абсолютно нове явище, породжене індустріальної і постіндустріальної цивілізацією.
У радянській філософській традиції масову культуру було прийнято розглядати суто критично, як елемент ворожого, реакційного буржуазного суспільства. Сьогодні феномен масової культури є об'єктивною реальністю сучасної російської дійсності.
Масова культура стала наслідком створення засобів масової комунікації, появи нових способів виробництва, широкого розповсюдження та споживання культури. Однак, масова комунікація, складаючи необхідна умова існування масової культури, не вичерпує її внутрішньої природи. Поява і затвердження масової культури було обумовлено не тільки ходом науково-технічного прогресу, а й рівнем розвитку більшості людей відповідаючи його смакам і запитам. Вона визначається властивостями і якістю, які повинні відповідати смакам масового споживача - слухача, глядача, читача. Причому, за умови панування, масова культура сама ж його породжує.
Функціональність культури в масовому суспільстві можна визначити за кількома вимірами. По-перше, вона відповідає потребам різноманітної і складної орієнтації в умовах необхідності освоєння різних ролей, що міняються залежно від ситуації, швидких змін в характері виробництва, способі життя і т.д. Звертаючись до низових і повсякденним сферам поведінки, масова культура стверджує постійні і стереотипні уявлення про людські стосунки, не вимагаючи від людини зусиль на подолання самого себе. Вона звертається до життєвих інстинктам, що спрацьовує як умова постійного життєзабезпечення.
Важливу роль різні варіанти масової культури грають і в реалізації масової комунікації та поширення інформації. Тому, аудіовізуальні технології здебільшого розглядаються як засоби масової інформації, хоча їх роль набагато ширше. Здатність до швидкого охоплення найширших аудиторій перетворює ЗМІ в найважливіший фактор, який транслює всю систему духовного виробництва.
Ера мас-медіа та електронної інформації радикально змінює як середовище проживання людини, так і його самого. Нові ЗМІ і ЕОМ усувають всі національні кордони і пов'язують в єдину мережу найвіддаленіші куточки. [6, с.79]
Інша важлива функція масової культури - задовольнити потребу в рекреації і відвернути індивіда від інтенсивної гонки в сферах життєвого успіху. Ця культура складається не тільки на основі таких розважальних жанрів, як естрада, комедія, детектив, видовищний спорт. Її найбільш суттєвий механізм становить постійно розширюється споживання в самих різних сферах забезпечує постійно оновлюваний і варіативний спосіб життя. Сила масової культури полягає вже в тому, що вона відокремлена від споживання в самому широкому сенсі цього слова і від самого способу життя. Їжа, одяг, житло, побутова техніка, освіта, робота - все потрапляє до людини через механізми масової культури, в якій нормативні та престижні боку переплетені з функціональними.
Найбільш характерною особливістю масової культури, що забезпечує охоплення широкої серединної частини сучасного суспільства, зачіпаючи і заможну еліту, і маргінальні верстви суспільства, є загальність і універсальність.
Для формування «серединного» людини масова культура використовує такі механізми.
Відбувається злиття ескейпістскіх і ідеологічних функцій (прилучення людини до світу ілюзорного досвіду і нездійсненних мрій поєднується з пропагандою пануючого способу життя).
Насаджується дух конформізму, концентрованим виразом якого є та область масової культури, яка спрямована на підтримку міфу «споживчого товариства» - міфу особистісного успіху. Міфологізація свідомості і культивування ідолопоклонства - одні з найефективніших і поширених механізмів функціонування масової культури.
Крім того, поряд з роз'єднанням, і навіть протиставленням трудової і духовної діяльності, у свідомості людини стверджується тотожність духовних і матеріальних цінностей. Перевага, в умовах сучасного суспільства людина віддає другого.
Масова культура занижує духовний потенціал людини, вважаючи, що необхідно відмовитися від спроб його духовного розвитку. При цьому вона, як і колишній гуманізм, впадає в крайність, оголошуючи звичайного, «масового» людини безнадійним, нездатним на сприйняття вищих духовних цінностей.
Таким чином, масова культура - природний атрибут масового суспільства, що відповідає його вимогам і ідейним установкам. Результатом функціонування масової культури є «масовий», «середній» людина кінця XX століття, що становить основу суспільства споживання.
1. Масова інформація і комунікація в сучасному світі - М. МГУ 1989.
4. Кукаркин А.В. Буржуазна масова культура: Теорії. Ідеї. Різновиди. Зразки. - М. Политиздат, 1978
5. Белл Д. Масова культура і сучасне суспільство-Америка. - 1963. - № 103