Паралелі між двома професіями можна провести, так як і менеджер позики, і кредитний фахівець займаються оформленням заявки на кредит і видачею грошей. Однак існують і відмінності. В обов'язки кредитного фахівця входять: консультування клієнта за кредитними продуктами, заповнення шаблону заявки, оформлення кредитного договору. Цим його робота обмежується - платить позичальник. для нього не має значення.
Робота менеджера позики набагато більш відповідальна.
Кілька основних рис, що відрізняють менеджера від кредитного фахівця
- Менеджер позики працює не в банку, а в мікрофінансової організації (МФО).
- Заробітна плата менеджера позики будується за відрядно-преміальною системою, тобто залежить від доходу, який компанія отримає по мікропозик, виданими самим менеджером. Окладная частина мінімальна або не передбачена зовсім. Додатковий бонус до заробітної плати менеджер може отримати за залучення нових клієнтів для МФО.
- На менеджера покладено обов'язок оцінки благонадійності потенційного позичальника, тобто його зовнішнього вигляду, поведінки, одягу. Саме тому менеджерів навчають вести бесіду з позичальником не офіційним, а довірчим тоном, і задавати питання, за допомогою яких можна визначити, чи має потенційний позичальник шахрайські наміри.
- Позичальник закріплюється за одним менеджером, який з часом отримує все більше інформації про свого підопічного і фактично веде його кредитну історію.
Спеціаліст банку не має права відступати від корпоративних правил спілкування з клієнтами, тоді як менеджер позики такими правилами не скутий. Мікрокредітори розуміють, що більшість з потенційних позичальників звертається до них після відмов банків як до останнього варіанту. Відмови банку найчастіше йдуть через заборгованість за кредитами. Менеджер позики за допомогою бесіди повинен визначити, чи є заборгованість, що виникла випадковістю або клієнт просто халатно відноситься до кредитних зобов'язаннях. Вимоги МФО куди більш лояльні, ніж вимоги банків, що обумовлено високою процентною ставкою по позиках.