Методи психологічного впливу
Як говорилося вище, існують різні методи психологічного впливу. Деякі з них (зараження, наслідування) були описані в даній роботі при виділенні видів психологічного впливу. Розглянемо більш докладно інші.
Переконання - навмисне вплив на свідомість іншої людини з метою зміни його думки, поведінки, установок. Здійснюється шляхом використання аргументів, фактів, логічних доказів.
Навіювання - цілеспрямований вплив на психіку людини, здійснюване скритніше. Засобами впливу виступають емоційно насичена мова, міміка, жести, пози, фонові фактори і т.д.
Формування прихильності - твір на об'єкт впливу позитивного враження, встановлення довірчих відносин.
Прохання - звернення до об'єкту з закликом про допомогу в досягненні будь-якої мети або здійсненні дії. Використовуються ввічливі висловлювання, демонструється шанобливе ставлення.
Примус - вимога виконання певних дій, нерідко супроводжується відкритими погрозами.
Деструктивна критика - мовні висловлювання, спрямовані на зниження самооцінки опонента, відкидання його точки зору.
Ігнорування - навмисна неуважність по відношенню до об'єкта впливу з метою зміни його поведінки.
Маніпуляція - приховане від об'єкта вплив на його поведінку, свідомість. Нерідко суб'єкт маніпуляції має корисливу мету.
Вибір методу залежить від мети впливу, від особливостей об'єкта, від ситуації і т.п. і нерідко може охарактеризувати суб'єкт впливу, розкриваючи його основні мотиви, цінності, особистісну спрямованість.
Закономірності психологічного впливу
Немає сумнівів, що кожен процес психологічного впливу відрізняється від будь-якого іншого, він унікальний, адже унікальні люди, його здійснюють. Але, тим не менше, існують певні характеристики, властиві кожному акту впливу або впливу і є закономірностями психологічного впливу.
Розглянемо деякі з них:
· Якщо вплив направлено на потребностно-мотиваційну сферу об'єкта, то його результати позначаються в першу чергу на спрямованості та силі спонукань (потягів і бажань);
· Якщо «мішенню впливу» виявляється емоційна сфера психіки, то зміни стосуються внутрішніх переживань, а також міжособистісних відносин;
· Поєднання впливів на дві названі вище сфери дозволяє впливати на вольову активність людей і управляти їх поведінкою;
· В результаті психологічного впливу на інтелектуально-пізнавальну людини сферу змінюються в потрібну сторону його уявлення, характер сприйняття інформації, що надходить і, в кінцевому підсумку, вся його «картина світу».
Кожна з перерахованих закономірностей обумовлена особливостями психічної діяльності учасників процесу впливу, тому її прояв завжди носитиме індивідуальний характер.
Наприклад, в процесі зміни установок і поведінки за допомогою психологічного впливу нерідко виникає феномен когнітивного дисонансу.
Також в процесі здійснення психологічного впливу можуть проявлятися ефекти, що впливають на формування установок:
· «Ефект візитної картки» - якщо при встановленні взаємодії будуть знайдені спільні інтереси і погляди, то подальша інформація буде сприйматися об'єктом з меншим ступенем критики.
· «Ефект свою людину» - будь-яке значиме схожість між суб'єктом і об'єктом підвищує ефективність психологічного впливу.
· «Ефект симпатії-антипатії» - велику результативність має вплив, що виходить від суб'єкта, що викликає у об'єкта симпатію.
Таким чином, в цьому розділі був розглянутий феномен психологічного впливу, були описані його модель, види, закономірності та методи. В рамках ділового спілкування процес психологічного впливу набуває деякі особливості, видозмінюються також методи і прийоми, що пояснюється специфікою взаємодії людей.