Чайові як нова парадигма бізнесу
Проблема отримання прибутку з продажу нематеріальних речей, це речі які набагато дешевше скопіювати, ніж купити, порівняно нова. По-перше, сама ця індустрія з'явилася недавно, близько століття тому. По-друге, довгий час нематеріальне було жорстко прив'язане до матеріального. Музику на аудіокасети хоч і можна скопіювати, але обов'язково з втратою якості. Цифровий ж століття, з інтернетом на чолі, все змінив так швидко, що індустрія пристосуватися просто не встигла. Але вона пристосується: закрутить гайки законодавства, витратить мільярди НЕ рублів на хоча б часткове виконання цих законів, тіранізіруя користувачів і створюючи благодатний грунт для зловживань.
На мій (вкрай дилетантський погляд), ефективної і універсальної в бедующем виявиться зовсім інша бізнес-модель.
З нею ми всі не раз зустрічалися в кафе, коли давали, або не давали, офіціантам на чай. Ідея полягає в тому, що якщо економічні суб'єкти зроблять крок назустріч один одному, то вигоду отримають вони обидва. Клієнти повинні робити вольові зусилля над собою, коли платять за те, за що в принципі платити не зобов'язані. Не який державний суд не оштрафує людину за те, що він відмовився дати чайові. Але ще складніше всім клієнтам домовитися, без зовнішнього (державного) впливу, в приблизно однакових пропорціях брати на себе фінансування офіціантів. Адже кожен знає, що конкретно від його дій або бездіяльності ні чого не залежить. Офіціанти, зі свого боку, повинні довіритися, а це ох як складно в нашому несправедливому і жорстокому світі, що людина, яка платити не зобов'язаний, отримає вранці стільці, а ввечері віддасть гроші.
При всій складності побудови, ця модель дає великі переваги обом сторонам. Клієнт отримує можливість безпосередньо, без книги скарг і пропозицій, дзвінків менеджеру, карати (або заохочувати) грошима, що для більшості людей болючіше (приємніше), і в підсумку веде до поліпшення саме сервісу, а ні чого-небудь іншого. А у офіціантів з'являється можливість заробити більше. Але головне, вести конкурентну боротьбу, не витрачаючи сил на саму боротьбу як таку, всередині самої групи. Що вигідно групі, і як наслідок цього, вигідно більшості з неї.
Виникає питання, а чи не утопія це. Точний відповість на це питання зможе дати тільки час. Я ж спробую дати наближений.
Ми не такі егоїсти, як нам говорить і показує зомбі-ящик. Спробую це довести.
1. Система чайових працює давно і багато де. Це експериментальний факт.
2. Існує багато проектів, куди люди усвідомлено вкладають сили і / або кошти, знаючи заздалегідь, що прямої вигоди саме їм це не принесе. Яскравий приклад GNU / Linux.
3. Те, що ми взагалі здатні взаємодіяти, говорить про те, що людина здатна побачити в різноманітних, і таких далеких для індивіда, інтереси та цілі всього суспільства, і свої інтереси теж.