Моральна шкода, наприклад, може бути пов'язаний з моральними переживань, пов'язаними з втратою родичів, або через неможливість продовжити активне громадське життя. Це може бути пов'язано з втратою роботи, розкриттям будь-який з видів таємниць, поширенням неправдивих відомостей, що порочать честь і гідність, тимчасовим обмеженням, а також позбавленням будь-яких прав. Моральна шкода може бути пов'язаний з фізичним болем, каліцтвом, захворюванням, перенесеним в результаті моральних страждань і т.д.
Суть моральної шкоди споживача в тому, що організація або людина, заподіяв його, є виробником, виконавцем або продавцем товарів або послуг, а підставою для компенсації шкоди стає порушення прав споживача.
Відповідно до закону, моральну шкоду підлягатиме компенсації лише при наявності доведеною провини виробника або продавця в його заподіянні. Сам розмір компенсації за моральну шкоду може бути визначений тільки в суді, сума абсолютно не залежить від розміру відшкодування майнової шкоди. Ці два види шкоди ніяк між собою не пов'язані. Компенсація морального повинна здійснюватися незалежно від відшкодування майнової шкоди.
Суд буде з'ясовувати, в чому виражається заподіяння потерпілому моральних чи фізичних страждань, якими діями вони нанесені, ступінь провини, в якій сумі сам потерпілий оцінює компенсацію та інші обставини.
Розмір компенсації буде залежати від характеру заподіяних позивачеві страждань, моральних або фізичних, ступеня вини відповідача, інші обставини. При визначенні розміру компенсації шкоди суд зобов'язаний враховувати вимоги справедливості і розумності.
Існує думка, що компенсація моральної шкоди може здійснюватися виключно в судовому порядку. Таку думку пропагують продавці-порушники, посилаючись на закріплене в законодавстві право суду визначати розмір компенсації. Це не правильно. Для виникнення права на відшкодування достатньо двох умов: 1. права споживача порушені, 2. вина заподіювача - у наявності.
На ділі є два способи вирішення конфліктних ситуацій зі споживачем: добровільний і примусовий. Першим передбачається і угоду про розмір компенсації моральної шкоди. Якщо ж в добровільному порядку згоди не досягнуто, у споживача виникає право звернутися в судову інстанцію. І вже в цьому випадку розмір компенсації буде визначатися судом.
Важливо знати, що практично кожен позов про недотримання закону «Про захист прав споживачів» на сьогоднішній день супроводжується вимогою про відшкодування моральної шкоди. Найскладнішим на практиці вважається визначення суми відшкодування моральної шкоди. Ще кілька років тому суди стягували компенсацію в процентному співвідношенні до розміру майнової шкоди. Але Верховний Суд РФ визнав такий підхід неприпустимим і заборонив обумовлювати розмір відшкодування сумою майнової шкоди. На даний момент не існує чітких критеріїв, що дозволяють об'єктивно обчислити розмір компенсації. Тому судові рішення можуть по схожим суперечкам разюче відрізнятися.
Світовий суддя Кіровського району задовольнив позов Горіна А.Б. до ТОВ «Профіль-К». На користь споживача стягнуто:
14 785 руб. - ціна неякісного віконного блоку,
2 957 руб. - неустойка,
3 000 руб. - компенсація моральної шкоди,
2 000 крб. - витрати по експертизі.
Всього - 22 724 рублів. Крім цього стягнуто штраф до місцевого бюджету в розмірі - 10 371 рублів. Федеральний суд Кіровського району залишив це рішення в силі.
Світовий суддя Заводського району задовольнив позов Голубцовой Л.І. до ІП Шлапак В.В. Рішенням суду на користь споживача стягнуто:
10 000 руб. - внесена передоплата за виготовлення шафи,
14 700 руб. - неустойка,
1000 руб. - компенсація моральної шкоди,
12 850 руб. - штраф до бюджету м Кемерово.
Ленінський районний суд задовольнив позов Биструшкіна С.В. до автосалону ТОВ «Прайд». Рішенням суду на користь споживача стягнуто:
385 000 руб. - попередня вартість автомобіля,
25 000 руб. - неустойка,
10 000 руб. - компенсація моральної шкоди.
210 000 руб. - штраф до місцевого бюджету.
Світовий суддя с \ у № 3 Центрального району задовольнив позовні вимоги Телешевої Л.Є. до ТОВ «МК». Рішенням суду на користь споживача стягнуто:
вартість холодильника в розмірі 11 770,50 руб.,
неустойка - 11 770,50 руб.,
5 000 руб. - моральна шкода.
Крім цього з ТОВ «МК» стягнуто штраф у розмірі 14 270,50 рублів.
Популярні статті
Форма автоматичного складання претензії на нашому сайті дозволить швидко скласти і роздрукувати претензію, щоб потім передати її недобросовісному продавцеві. Щоб заповнити графи автоматичної претензії абсолютно не потрібно бути юридично підкованим, досить мати на руках всі підтверджуючі покупку документи.
Нерідкі випадки, коли добитися справедливості можна, тільки звернувшись до суду. Це потрібно, якщо протиборчі сторони не можуть прийти до компромісу і залагодити справу мирним шляхом. Насамперед необхідно правильно скласти позовну заяву в судову інстанцію, без якої ваша справа не буде розглянута.
Ваші права порушуються? Ви помітили несправедливість, обман і натрапили на грубість і хамство? Не мовчіть про це! У кафе подали суп з черв'яком, а в супермаркеті підсунули слизька курку? Або автомобіль помитий неякісно, а після відвідування перукарні з'явилася лупа? Скаржтеся!