Ринок клінінгових послуг в Росії зародився більше 20 років тому. За цей час актуалізувалися основні проблеми розвитку вітчизняної індустрії чистоти. Серйозною проблемою, яка гальмує розвиток цього бізнесу, є недолік професійно підготовленого персоналу. До сих пір не створена вітчизняна школа клінінгу, хоча попит на операторів професійного прибирання зростає з року в рік. Де пройти навчання клінінгу, на що звертати особливу увагу при відборі персоналу, на які стандарти орієнтуватися - ці питання будуть актуальні для галузі в найближчому майбутньому.
Кадри вирішують все
У клінінг, як ні в якій іншій галузі, важливий «людський фактор». Якщо ви вирішите створити клінінгову компанію, найбільшою проблемою для вас стане підбір персоналу. Ви б довірили прибирання своєї квартири стороннім людям? Так, тільки в разі, якщо впевнені в їх охайності, порядності і професіоналізмі. Ось ці якості, поряд зі знанням основ домоводства, хімії, товарознавства та багатьох інших дисциплін, яким навчають у школі та ВНЗ, повинні бути в арсеналі ваших «мойдодиров» і «фей чистоти».Звичайно, курси навчання клінінгу дають загальні знання. Свої навички новачкам передають досвідчені працівники. Персонал клінінгових компаній вчиться на ходу, в процесі виконання послуг. Компанії змушені ризикувати, беручи на роботу людей без досвіду і базової підготовки. За статистикою, навчання клінінгу в Москві приблизно у 80 осіб з 100 проходить на першій роботі. І, тільки потім, вирішивши пов'язати своє життя з цією професією, вони йдуть на тренінги, семінари, закінчують курси.
До сих пір в державних навчальних закладах не готують фахівців у сфері клінінгу. Здавалося б, сфера послуг є і попит споживачів теж. Чому ж так повільно реагує міністерство освіту? Чому не помічає потреб клінінгових компаній в кадрах? Якщо таких фахівців і готують подекуди в рамках початкової та середньої професійної освіти, то роблять це по безнадійно застарілим навчальними програмами.
Корінь навчання гіркий, та плід його солодкий
Двадцять років тому дефіциту кадрів клінінгові компанії не відчували. У 90-е багато росіян були раді будь-якій роботі. Йшов час, рівень життя підвищувався. Охочих виконувати не дуже престижну і досить одноманітну роботу за скромну заробітну плату ставало все менше. На початку 21 століття століття в столичний клінінг хлинули трудові мігранти, які теж принесли ряд проблем і турбот власникам компаній. І навчання клінінгу найманих працівників стало їх основним завданням.Тепер клінінгова бізнес Росії став рентабельним, до нього з інтересом придивляються іноземні інвестори. Однак в міжнародних компаніях інші стандарти і вимоги до кваліфікації персоналу. Щоб конкурувати на ринку праці, працівникам доводиться шукати курси навчання клінінгу, які визнаються іноземними роботодавцями.
- - скрупульозно описав все бізнес-процеси;
- - побудувавши всеосяжну систему контролю якості;
- - детально розписавши функції кожного співробітника.
Вчення - світло, а невчених - тьма
Якісне навчання клінінгу в Москві з видачею сертифікату міжнародного зразка здійснює Британський інститут збиральних наук. На його щомісячних тренінгах можна оволодіти навичками:
- - професійного догляду за підлогою (підмітання, вологе прибирання з використанням мопа, полірування, машинне миття підлоги, прибирання із застосуванням пилососа);
- - хімічної чистки ковроліну методами шампунірованія і екстракції;
- - миття вікон;
- - прибирання туалетних і ванних кімнат.
В цілому ж, майбутнє російського ринку клінінгу нерозривно пов'язане з підвищенням кваліфікації персоналу, зростанням престижності професії та створенням умов для здобуття якісної профільної освіти та навчання клінінгу в Москві та інших містах країни.