Не можуть повернути мої гроші 20 днів
Тут же ми зв'язалися з Бігліон і повідомили, що просимо повернути гроші за другий купон на банківську карту, з якої було здійснено платіж. Дане звернення прийняли, сказали, що повернення грошей може бути протягом від 5 до 14 днів.
На сьогоднішній день гроші не отримані. Звернення до служби підтримки Бігліон закінчуються хамськими відповідями, в т.ч. оператора Руслана, які тут я наводити не хотів би. Ставлення до клієнта таке, ніби я бажаю отримати не свої гроші.
Таким чином, з моменту звернення пройшло 21 день. Відповідно до ст. 23.1 пп 4 ФЗ Про захист прав споживачів, "Вимоги споживача про повернення сплаченої за товар суми і про повне відшкодування збитків підлягають задоволенню продавцем протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.". Таким чином на поточний день прострочення склало 10 днів. Але мені невідомо, коли я отримаю ці гроші і чи отримаю взагалі.
Як я зрозумів зі слів Руслана, оператора колл-центру Бігліон (він випадково проговорився) в компанії дане порушення повсюдно.
Звернувся в Росспоживнагляду і попросив розібратися:
- провести перевірку в рамках такої організації, включаючи якість надання послуг, терміни повернення грошей за тим послугам, які він не може надати і покарати організацію відповідно до Закону;
- розібратися з даною ситуацією, наклавши штраф за даним порушення;
- запропонувати даної організації, відповідно до ст. 23 ФЗ добровільно компенсувати наші нерви і сили в розмірі 1% від суми за кожен день прострочення.
Видалення відкликання від Аноніма
На сайті є видалення відгуків від анонімів.
Відгуки, розміщені від зареєстрованих користувачів не видаляються.
Вартість видалення цього відкликання 1000 рублів. Після оплати відгук буде видалений з сайту протягом 24 годин. оплатити
Відгуки від зареєстрованих користувачів не видаляються. Якщо Ви хочете заборонити видалення анонімних відгуків з цього суб'єкта - натисніть сюди: «Прошу заборонити видалення анонімних відгуків».