Швидке зростання конкуренції на роздрібному ринку змушує компанії шукати нові способи залучення і утримання постійних покупців і клієнтів. Одна з найбільш ефективних і актуальних методик роботи з постійними покупцями і клієнтами - програми лояльності. Навіщо потрібні програми лояльності? Як їх створювати? Як в них інвестувати? Які існують різновиди програм лояльності і як їх вибрати? Як конкретні компанії втілюють програми лояльності?
Конференція орієнтована на швидко зростаючі сектори ринку: банки, рітейл, страхування, програми лояльності, FMCG.
Теми для обговорення:
• Як інвестувати в програми лояльності? Особливості впровадження подібних програм в Росії з урахуванням специфіки ринку
• Новітні інтерактивні технології управління взаємовідносинами з клієнтами
• Монобрендові програми лояльності: практичні кейси
• Карткові технології: створення, впровадження, підтримка різноманітних програм лояльності з використанням карт
• Ко-брендові програми лояльності: особливості впровадження
• Засоби створення лояльності в ко-бренд: роль банку
• Коаліційні програми лояльності: взаємовигідне партнерство всередині коаліції всіх учасників.
Очікуються підтвердження представників компаній CustomerSat (UK), ТД Перехрестя, Лоялті Партнерс Схід, Патерсон і інші.
Вартість: 14600 руб. (Вартість вказана без урахування ПДВ і включає пакет матеріалів, кава, обід - шведський стіл)