Згідно з чинною статтею Закону про ОСАГО 16.1 Особливості розгляду спорів за договорами обов'язкового страхування:
«До пред'явлення до страховика позову, що містить вимогу про здійснення страхової виплати, потерпілий зобов'язаний звернутися до страховика із заявою, що містить вимогу про страхову виплату або пряме відшкодування збитків, з доданими до неї документами, передбаченими правилами обов'язкового страхування. »
«При наявності розбіжностей між потерпілим і страховиком щодо виконання останнім своїх зобов'язань за договором обов'язкового страхування до пред'явлення до страховика позову, що випливає з невиконання або неналежного виконання ним зобов'язань за договором обов'язкового страхування, незгоди потерпілого з розміром здійсненої страховиком страхової виплати потерпілий направляє страхувальнику претензію з документами , доданими до неї і які обгрунтовують вимогу потерпілого, яка підлягає розгляду траховщіком протягом п'яти календарних днів, за винятком неробочих святкових днів, з дня надходження. »
Закон не передбачає вимоги до форми і змісту претензії, але необхідно додати документи які передбачають правила обов'язково страхування.
З наведеної норми випливає, що вам як потерпілій стороні необхідно буде пройти незалежну експертизу і прикласти до претензії копію звіту експерта, довідку про ДТП, ПТС (СТС).
Таким чином, потрібно буде вказати в претензії розмір вимог з посиланням на незалежну експертизу (необхідна з метою підтвердження розміру шкоди).
У страховика є п'ять робочих днів на відповідь. Але можуть виникнути різні складнощі. Наприклад, після закриття Гута-Страхування неможливо було визначити, прийнята претензії чи ні, адже всі офіси закриті і документи не беруть. В даному випадку можуть виникнути і проблеми з судом, тому що позов до Гута-Страхуванню може бути залишений без розгляду.
«Протягом зазначеного терміну страховик зобов'язаний задовольнити виражене потерпілим вимоги про належне виконання зобов'язань за договором обов'язкового страхування або направити мотивовану відмову в задоволенні такої вимоги.»
Підсумок. Схема вирішення спору фактично не зазнала змін. Основний момент - це обов'язкове досудове врегулювання спору. Вам буде необхідно направити претензію або з описом вкладення, або рекомендованим, а в позові до страхової вказати, що досудовий порядок дотриманий і навести докази (квитанцію і копію претензії)
Чи можна доручити виконати це юристам?
Так, і навіть потрібно. Так як всіх тонкощів процесу по стягненню страховки в рамках однієї статті не вмістити. Можна додати, що витрати на юриста вам компенсує суд, а вже після отримання грошових коштів ви робите оплату послуг юриста.