Обслуговування клієнтів, навчання в Москві, тренінг по сервісу обслуговування клієнтів

Опис напряму «Якісний сервіс. Обслуговування клієнтів"

Центр Ділового Розвитку «Профі-Кар'єра» організовує семінари і тренінги на тему «Якісний сервіс. Обслуговування клієнтів".

У числі вдячних слухачів, оцінили якість навчання, такі гіганти вітчизняного бізнесу, як: Норільський Нікель, Campina, Лукойл, телекомпанія НТВ, Coca-Cola, АвтоВаз, Сбербанк, МТС, РЖД, Нижфарм, РусАл, мережа супермаркетів «Перекресток» і інші.

Як опанувати секретом впливу на клієнтів

Наші курси менеджерів по роботі з клієнтами дозволяють не тільки вчитися у професіоналів, але і обмінюватися досвідом, черпаючи нові ідеї для реалізації в ваших організаціях.

Пропоновані програми і досвідчені викладачі-практики допоможуть вам організувати високоякісне обслуговування клієнтів компанії, розширити спектр сервісних послуг, навчать навичкам роботи з «важкими» клієнтами, принципам сервісного обслуговування.

Тренінги для менеджерів по роботі з клієнтами - це шанс вийти на новий рівень взаємодії з потенційними партнерами. Орієнтація на клієнта - це оптимальна стратегія для розвитку будь-якого бізнесу.

Навчання обслуговування клієнтів в рази підвищує професійні навички менеджера. Ви зможете:

  • впевнено вступати в діалог з партнерами по бізнесу і потенційними клієнтами;
  • знаходити конструктивні рішення виходу з конфліктних ситуацій;
  • уникати маніпуляцій з боку складних клієнтів і конкурентів;
  • усвідомлено впливати на процес переговорів і позицію партнерів;
  • формувати позитивне ставлення до себе, зокрема, і компанії, в цілому.

А крім того, слухачі наших курсів опанують технікою переконання і навчаться використовувати сильні і слабкі сторони конкурентів.

Тому саме тренінги для менеджерів по роботі з клієнтами можуть привернути до вас як можна більше лояльних покупців тоді, коли товари і послуги у вас і конкурентів схожі.

Як проходить навчання в нашому Центрі

Наші тренера переконані: теоретична база не здатна дати необхідний результат без активної опрацювання отриманих знань на практиці. Практичні заняття дають можливість взяти участь в різних ситуаціях, що виникають при спілкуванні з клієнтами, які в реальному житті здаються нерозв'язними.

Завдяки методиці активної участі, навчання обслуговування клієнтів формує у слухачів нові якості - впевненість в собі і здатність до розуміння мотивів поведінки не тільки потенційних партнерів, але і конкурентів.

Схожі статті