Привіт, шановні читачі блогу Debaka.ru. Успішність будь-якого бізнесу сильно залежить від того, наскільки добре оптимізована робота організації. Тому незамінними стають комп'ютерні системи управління, планування і контролю.
Сервіс Lite PMS - це система управління бронюванням будь-якого об'єкта готельного типу. Це комплексний хмарний сервіс, що включає CRM, управління функціональним модулем бронювання з календарем і онлайн-оплатою, систему створення додаткової тарифікації, знижок і послуг. За допомогою Lite PMS можна створити розширену анкету для кожного клієнта, контролювати дії співробітників за допомогою спеціального журналу, а також підключати додаткових користувачів. Нові бронювання супроводжуються звуковим оповіщенням і СМС-повідомленнями, які можна налаштувати індивідуально. З цією системою зручно працювати віддалено з будь-якого пристрою, в тому числі робити звіти, і створювати будь-які друковані форми (чеки, квитанції, інформація про клієнтів та заїздах). Особливість модуля бронювання даного сервісу - це можливість створення попередньої заявки на бронь в разі, коли вільних місць немає.
Офіційний сайт сервісу - litepms.ru.
Всі настройки можливі тільки після безкоштовної реєстрації на сайті сервісу, але є можливість випробувати основні настройки в демо-версії при використанні демо-доступу.
Перед установкою модуля бронювання, його необхідно налаштувати. Це дуже просто, оскільки вся настройка зведена до вибору потрібного параметра із запропонованого переліку, або установки потрібної дати.
- У розділі «Налаштування - Модуль бронювання», відкриваємо закладку «Основні настройки» і включаємо модуль бронювання. Далі налаштовуємо його на свій розсуд.
- У розділі «Закрити бронювання» ви можете встановити дату, після якої онлайн-бронювання вже буде недоступно.
- Зручний параметр - «Показувати зайняті номери на обрану дату». Якщо його включити, то всі номери, заброньовані на даний день, будуть виводитися в кінці списку з позначкою «номер недоступний на обрані дати».
- «Термін бронювання за замовчуванням, днів» потрібно встановити, якщо мінімальний термін бронювання на вашому об'єкті більше 1 доби.
- Далі вибираємо спосіб «Сортування номерів», а так само показувати чи ні форму заявки, анкету користувача та кількість вільних номерів.
- При включеному параметрі «Показувати форму заявки» після списку номерів виводиться спеціальна форма попередньої заявки на бронь, яка заповнюється клієнтом, якщо він не знайшов для себе підходящого номера. Ці заявки автоматично відправляються на пошту адміністратору.
Читайте також: Система управління завданнями і проектами для малого бізнесу TeamBridge
Для того, щоб стежити за відвідуваністю вашого модуля можна встановити лічильник Яндекс Метрика. Його номер і правила установки детально описані в розділі FAQ на сайті сервісу. Установка лічильника полягає в наступному:
- При додаванні нового лічильника в Яндекс Метриці заповнюємо наступні поля:
- В розширених настройках вам присвоюється номер лічильника. Його потрібно скопіювати і вставити в налаштування модуля бронювання на сервісі Lite PMS. Для цього там є поле «Номер лічильника Яндекс.Метрики».
- Щоб враховувати конверсії бронювання готелю, рекомендується встановити «Цілі» в Яндекс Метриці.
- А щоб враховувати ще й конверсії успішного бронювання готелю, можна встановити ще одну «Мета» в Яндекс Метриці.
Таким чином, на сторінці лічильників в Яндекс Метриці ви зможете стежити за статистикою модуля бронювання.
Ведення клієнтської бази в CRM
Інформація про постояльців, включаючи і дати в'їзду-виїзду, зберігається в розділі «Клієнти» автоматично відразу після бронювання номера. Це єдина база, що включає пошук, а так само можливість створення броні на вже наявне в базі ім'я.
Система дозволяє не тільки вести облік реальних клієнтів, але і враховувати можливих клієнтів, які заповнили форму попередньої заявки, не знайшовши потрібного номера серед вільних, щоб зв'язатися з ними і запропонувати інший варіант заселення або перенаправити його до вашим партнерам.
Деталізувати клієнтську базу дозволяє «Анкета користувача». Її можна створити в розділі «Налаштування - Анкета клієнта» (функція доступна тільки на платному тариф).
Як приймати платежі від клієнтів в онлайн режимі?
Читайте також: «Простий бізнес» - огляд CRM-системи для управління компанією
Інтеграція Lite PMS і установка модуля бронювання на сайт
Для установки на ваш сайт пропонується три види модуля бронювання:
- Форма бронювання - виглядає як віконце з вибором дати заїзду та виїзду і кнопкою «Пошук номерів», якщо на неї натиснути, то з'явиться вікно зі списком доступних номерів. Виглядає це так:
- Форма і віджет, суміщені разом.
Сама установка по суті проста, але в разі питань завжди можна звернутися в службу підтримки. Для початку відкрийте розділ «Налаштування - Модуль бронювання», закладка «Коди форм».
Установка форми бронювання
установка віджета
Для того, щоб встановити один віджет, потрібно проробити рівно ті ж операції, що і описані вище, але вже з «Кодом віджета». Тип завантаження залишається той же.
Установка суміщеного виду
Відгуки про Lite PMS
P.S. Слідкуйте за новими публікаціями в моєму блозі Debaka.ru. Далі буде більше корисної інформації, а також різних оглядів сервісів, онлайн-проектів і веб-технологій.