Імідж - це все ж психічний образ, хоча і спеціально сконструйований, маніпулятивний, що має характер стереотипу. Тому іміджу як особливому психічному образу все ж притаманні такі загальні характеристики:
1) імідж - об'єкт ідеальний, що виникає у свідомості людей; він не підлягає прямому вимірюванню, оцінити його можна лише за їхнім ставленням виявляється в спілкуванні, діяльності, виборі, тому при створенні іміджу необхідно проводити його моніторинг і вивчати реакції на нього;
2) ефективний імідж цілісний і несуперечливий, відповідає узагальненим уявленням;
4) як стереотип імідж містить обмежене число компонентів: складність конструкції тільки заважає його сприйняттю, а отже робить ставлення до нього неоднозначним;
5) імідж хоча і є ілюзорним чином, в якійсь мірі реалістичний: явне прикрашання достоїнств призведе до зниження довіри;
6) імідж прагматичний, тобто орієнтований на обмежене коло завдань, що відповідають цілям організації або особливостям реальної ситуації, її розвитку;
7) ефективний імідж має властивість варіабельності: абсолютно неприйнятна, ситуація трансляції іміджу завжди динамічна, може виникнути необхідність внесення коректив;
8) імідж передбачає сильний емоційний відгук, це випливає з самого його визначення.
В якості першого підстави була обрана спрямованість прояви, тобто інформація про те, за якими ознаками формується імідж. В цьому випадку імідж буває:
1) зовнішнім, тобто виявляється в основному в зовнішньому середовищі орієнтованої на клієнтів або споживачів (фірмовий стиль, логотип, слоган, інтер'єри офісу, зовнішній вигляд персоналу та ін.);
2) внутрішнім, який формується як враження про роботу і відносинах персоналу (корпоративні відносини, етика поведінки, особливості ділового спілкування, традиції та ін.).
Очевидно, що між даними видами іміджу можуть бути тісні функціональні зв'язки. Мало того, вони навіть бажані, бо їх розбіжність викличе недовіру до організації і до її діяльності. Треба зауважити, що в нашій практиці зустрічається більше розбіжностей, коли зовнішній імідж відповідає стандартам, а внутрішній являє йому повну протилежність.
Друга підстава - це емоційне забарвлення іміджу. Опора на нього дає всього два типи:
Третя підстава - цілеспрямованість PR-діяльності. По даній підставі також виділяють два типи:
Четверте підстава - це ступінь раціональності сприйняття. В цьому випадку імідж буває:
1) когнітивним, що дає «суху» спеціальну інформацію (орієнтований головним чином на людей обізнаних, вузьких фахівців);
2) емоційним, чуттєвим (такий імідж орієнтований на широку аудиторію і покликаний викликати сильний емоційний оклик).
· Імідж керівника (і його команди);
- імідж території (міста, регіону, країни);
· Імідж ідеї, проекту.