Число користувачів інтернету в Росії зростає з величезною швидкістю: на сьогоднішній день піврічна аудиторія мережі становить 17,6 млн. Осіб, а щомісячна - 14,2 млн. Чоловік. Інтернет в Росії як медіа вже випередив більшість друкованих видань за обсягом аудиторії і впевнено наближається до розмірів аудиторії телевізійних каналів "другого ешелону".
Результати останніх досліджень показали, що використання PR в мережі Інтернет може принести реальну економію і прибуток. Це пов'язано з великими вигодами і зручностями, які отримують як споживачі, так і фірми. У насувається глобальної комп'ютеризації, наступ якої планується на найближче майбутнє, роль PR в мережі Інтернет помітно зросте. Цим і обумовлюється актуальність теми.
Об'єкт дослідження - Інтернет як ефективний інструмент просування PR.
Предмет дослідження - PR потенціал web-сайтів компаній і фірм.
Мета курсової роботи - виявити особливості використання PR в мережі Інтернет, роль PR при створенні і підтримці web-сайту компанії.
Для досягнення мети були поставлені такі завдання:
· Виявити особливості використання PR в мережі Интенет;
· Дати характеристику інструментів PR в інтернеті;
· Розглянути PR потенціал web-сайту на прикладі сайту «Тойота Центру Новокузнецьк».
1 Використання PR в мережі Інтернет
Інтернет - це порівняно нове, яке динамічно розвивається засіб масової комунікації. Інтернет перетворився в «Мережа мереж», якою ніхто не володіє і не керує. У неї входять понад 100 000 мереж з 100 країн. З'єднання з іншими країнами дозволяє відправляти електронну пошту приблизно в 180 країн.
Число користувачів Інтернет зростає в геометричній прогресії, таким чином можна зробити висновок, що швидко зростаюча аудиторія мережі Інтернет - область підвищеного інтересу для більшості PR-щиків, так як це молода, прогресивна, інноваційна частина цільової аудиторії.
Мережа Інтернет, в специфіку певних психологічних властивостей, володіє великим кредитом довіри, а відповідно відмінно підходить для PR. Ця інформаційна середовище сприяє проведенню PR-заходів вже хоча б тому, що відвідувачі Інтернету схильні до отримання інформації. Більш того, саме за нею вони і приходять в мережу [2]. Мережа Інтернет як і раніше розцінюється більшістю її відвідувачів як демократична среда, джерело отримання об'єктивної і правдивої інформації. Інтернет - це засіб масової комунікації, яке відрізняється від інших ЗМІ переважно способом поширення і надання інформації. Також Інтернет надає масу можливостей для інтегрованих маркетингових програм.
Кожен користувач Інтернету може бути одночасно одержувачем і відправником, що веде до збільшення людей, що беруть участь в комунікації. Присутність в інформаційній системі - це, перш за все потоки уваги, причому в порівнянні з традиційними мас-медіа мережу Інтернет реєструє поведінку активної аудиторії, де поки ще мало пасивних і випадкових спостерігачів [3, c. 135]. З цієї точки зору Інтернету, як каналу комунікацій, властиві такі характерні особливості:
· Інтернет є нетрадиційним засобом і каналом комунікації, який характеризується відсутністю централізованої організаційної структури. Саме це обумовлює відсутність в Мережі цензури та поширення в ній інформації випадковим чином, на зразок поширення анекдотів і чуток, а також є величезною доступною бібліотекою;
· Інтернет володіє подібними властивостями з механізмом дії натовпу: і в тому, і в іншому випадку є реалізується по-різному технічно феномен некерованою ніким структури і «випадковою середовища». Даний механізм ефективний при проведенні PR-кампаній з використанням психотехнологій. Для американського керівництва цей механізм є одним з основних при проведенні кампаній по психологічних воєн [2];
· Інтернет характеризується швидкістю поширення інформації. Так, з'явилося на інформаційному сайті повідомлення може бути миттєво розтиражовано мережевими виданнями, а потім навіть друкованими. Таким чином, дана особливість Інтернету дає сприятливе середовище для того, щоб грамотно створене і запущене повідомлення поширювалося самостійно і не вимагало значних матеріальних витрат на його підтримку;
· Глобалізація. Інтернет - це глобальний віртуальний електронний ринок, що не має яких-небудь територіальних або тимчасових обмежень. Звичайно, локальні відмінності користувачів різних регіонів і країн треба враховувати при складанні PR-звернення. Однак дуже важливо, то, що Інтернет дозволяє реалізовувати PR-стратегії з точково-вираженим географічним охопленням, з урахуванням тимчасових зон та іншої специфікою аудиторії;
Можливість детальної сегментації цільової аудиторії призводить до того, що PR-проекти, що реалізуються в Мережі, мають високий ступінь індивідуальності. Вони кожен раз ретельно "заточуються" під цілі і завдання PR-кампанії, тому класифікувати PR-проекти досить непросто. В рамках даної статті обмежуся короткою характеристикою основних напрямків PR-активності в Мережі.
Будь-який читач може зауважити, що технологічно реалізація PR-проектів в Мережі практично не відрізняється від їх oффлайновой версії. Основні відмінності криються в особливостях Інтернету як медіа-середовища і в характері взаємодії з цільовими аудиторіями.
Технологічна схема реалізації схожа зі звичним offline-проектом. На підставі попередньої діагностики іміджевого і конкурентного позиціонування, формується стратегія майбутньої кампанії, артикулюється її ключові повідомлення, розробляється і реалізується детальна програма конкретних PR-заходів. Її проведення супроводжується проміжної діагностикою. Після закінчення реалізації проекту, проводиться діагностика його результатів і виробляються рекомендації для подальших дій. Таким чином, створюється віртуальний бекграунд продукту / послуги.
Застосування піар-інструментів в Мережі найчастіше відбувається як щось само собою зрозуміле в рамках стандартного піар-обслуговування. Як би там не було, інтернет-ресурси (особливо інформаційні) можна розглядати як один з типів засобів масової інформації, робота з яким будується в основному відповідно до тієї ж логікою, що і спілкування, наприклад, з журналістом щоденної газети. Основне завдання піар-фахівця - скомпонувати інформацію таким чином, щоб вона стала цікавою самим журналістам.