2.1 Загальна характеристика і основні види послуг туристської фірми «Транзит»
Способи і типи управління залежать, в першу чергу, від виду і форми підприємства. Підприємство - це майново відокремлена господарська одиниця, призначена для вирішення господарсько-продуктивних завдань (виробництв споживчих благ - предметів і послуг) і здатна до самовідтворення (забезпечення свого життєвого циклу). В даному курсовому проекті досліджується турфірма «Транзит», яка є ТОВ. Товариством з обмеженою відповідальністю (ТОВ) визнається засноване одним або кількома особами товариство, статутний капітал якого розділений на складові частки, учасники товариства не відповідають за його зобов'язаннями і несуть ризик збитків, пов'язаних з діяльністю товариства, тільки в межах внесених вкладів. Засновники ТОВ підписують установчий договір та затверджують статут товариства. Установчий договір ТОВ повинен включати наступні положення:
найменування товариства, його місцезнаходження, а також відомості про засновників
мети створення ТОВ
статутний капітал, розмір, порядок внесення вкладів учасниками
права і обов'язки членів ТОВ
розподіл прибутку товариства
відомості про припинення діяльності товариства
термін укладення договору
На відміну від установчого договору статут ТОВ повинен містити більш повну інформацію із зазначених питань, а також містити деякі інші відомості.
Товариством з обмеженою відповідальністю може бути визнано лише підприємство, яке має розділений на частки статутний каптал. Підприємство у формі товариства з обмеженою відповідальністю відповідає за своїми зобов'язаннями всім майном, а вкладники ризикують зазнати тільки в межах внеску.
Органами управління товариства з обмеженою відповідальністю є розпорядники (правління, дирекція) і загальні збори учасників. Загальні збори учасників - вищий орган ТОВ. Кількість голосів учасників на зборах визначається їх часткою в статутному капіталі. До компетенції зборів учасників зазвичай ставляться такі питання, як визначення основних напрямків розвитку суспільства, розподілу прибутку і збитків, затвердження внутрішніх документів ТОВ, а також його структури та інші питання. Рішення з тих чи інших питань можуть бути прийняті як одноголосно, так і простою більшістю голосів. Збори учасників скликаються з певною періодичністю (зазвичай не рідше одного разу на рік). Поточне керівництво в товаристві з обмеженою відповідальністю здійснює виконавчий орган (колегіальний або одноособовий), є підзвітним загальним зборам учасників. Число розпорядників, термін їх діяльності та правомочності визначаються загальними зборами. Розпорядниками ТОВ можуть бути як члени суспільства, так і запрошені особи.
Основні види діяльності туристської фірми «Транзит»
Тур фірма - господарським відособлена виробнича одиниця, що виконує одну або кілька функцій у виробництві і збуті туристського продукту і створення об'єктів
Тур оператор - це організація, що здійснює на підставі ліцензії діяльність по формуванню, просуванню і реалізації тур продукту.
Товариство з обмеженою відповідальністю «Транзит» засновано особами товариства. Статутний капітал Товариства розділений на три частки (Установчого договору). Учасники ТОВ «Транзит» не відповідають за зобов'язаннями Товариства і несуть ризик збитків, пов'язаних з діяльністю товариства, в межах вартості внесених ними вкладів.
-Копія свідоцтва про державну реєстрацію;
-Копія ліцензії на право здійснення діяльності;
Комплекс послуг, що надаються тур оператором передбачає виділення основних (профільних) послуг з туристського обслуговування і допоміжних послуг, що забезпечують власне проведення туру. Постійно слідкуючи за розвитком ринку туристичних послуг, фірма розробляє тури, які користуються найбільшою популярністю у туристів. При цьому, перш ніж зробити свою пропозицію, ТОВ «Транзит» ретельно вивчає кожен маршрут, оглядає кожен готель, підбирає транспорт, знайомиться з гідами і відпрацьовує технологію роботи із зарубіжними партнерами до найдрібніших деталей.
Вартість туру розраховується на основі базової ціни, до якої додаються доплати за послуги, обрані додатково, і віднімаються всілякі знижки. Як правило, базова ціна включає: переліт економічним класом (туди і назад), харчування на борту і провезення багажу, аеропортові збори, трансфер, проживання в готелі, харчування, страхування.
Головний принцип роботи компанії - повага до клієнта, чуйне ставлення до його бажанням, вимог та індивідуальних особливостей. Незважаючи на те, що одним з основних напрямків діяльності компанії є робота з туристичними агентствами та корпоративними клієнтами, ТОВ «Транзит» надає свої послуги кожному зацікавився клієнту. Працівники ТОВ «Транзит» ретельно продумали систему знижок, бонусів і спеціальних тарифів, які надаються всім охочим в залежності від туру.
ТОВ «Транзит» має в своєму офісі авіакаси, що дозволяє пропонувати клієнтам вигідні умови і високу швидкість виконання замовлення. Компанія забезпечить авіаквитками на внутрішні і міжнародні рейси провідних авіакомпаній: Аерофлот, Трансаеро, AIR FRANCE. AUSTRIAN AIRLINES. SAS. LUFTHANSA. FINNAIR. CSA і ін. No спеціальними тарифами.
ТОВ «Транзит» пропонує широкий спектр туристичних послуг:
індивідуальні та групові тури за кордоном і по Росії;
відпочинок на морі і озерах;
активний відпочинок (гірські лижі і дайвінг);