Публічна мова має самостійне значення, а також може бути включена в інші форми ділової комунікації (ділові наради, конференції, дискусії, презентації). Мова в діловому середовищі може бути спрямована на досягнення прагматичних цілей, наприклад - мова адвоката - на ефективний захист клієнта, промова керівника - на стимуляцію продуктивності роботи співробітників, для інформування, мова на мітингу - щоб переконати учасників, схилити їх до певних дій і т. д.
Мова, як компонент ділового спілкування, повинна володіти якостями хорошого співбесіди і при цьому бути не тільки переконливою, але і красномовною, доказової, логічною, продуманої, красивою.
З технологічної точки зору до публічної промови пред'являються деякі вимоги. які рекомендується неухильно дотримуватися:
· Мова повинна бути з початку і до кінця захоплююче цікавою і корисною. Французька приказка говорить: «Хороший оратор повинен мати голову, а не тільки глотку!»
· Мова повинна бути складена правильно в композиційному відношенні і містити вступ, основну частину і висновок.
· У будь-яку промову повинна бути ретельно продумана внутрішня структура. Введення і основна частина повинні дати відповіді на наступні питання:
- Введення: Чому я говорю?
- Основна частина: Яке існуючий стан? (Що було? Що є? Що повинно бути замість цього? Як можна змінити існуючий стан?).
- Висновок: Містить спонукання до дії: йти шляхом, про який дізнався оратор, і таким чином змінити існуючий стан.
· Мова повинна бути орієнтована на слухачів, не залежно від того, призначена вона для індивідуальної співбесіди або для виступу перед великою аудиторією.
Публічне мовлення вимагає навіть від досвідчених ораторів ретельної підготовки, а для початківців ділових людей це обов'язкова вимога. До такої підготовки відноситься, перш за все, обдумана послідовність всіх етапів роботи.
Античний риторичне канон виділяв 5 етапів підготовки і виголошення промови:
· Інвенція або «перебування», «винахід». На цьому етапі збирають і систематизують необхідний для майбутньої промови матеріал.
· Елокуція або «словесне оформлення думки». У цій частині здійснюється перша редакція ключових слів, стилістичне оформлення основної частини, формулювання вступу і висновку, остаточна редакція тексту.
· Меморія або «запам'ятовування». На цьому етапі необхідно подумки освоїти написаний текст, може бути навіть вивчити його напам'ять і спробувати освоїти риторично, тобто виділити місця, де необхідні паузи, модуляція голосу, невербальна підтримка тексту і інші прояви індивідуального ораторського стилю.
На слухачів діє також обстановка, в якій вимовляється мова: приміщення, склад слухачів, наявність або відсутність свіжого повітря, освітлення, технічні засоби, особистість самого оратора, його зовнішній вигляд і багато іншого. Найскладніше - утримати увагу. І чимало це залежить від того, яке враження на рівні сприйняття виробляє оратор.