"Особливості розвитку менеджменту в Китаї"
Дана тема актуальна, оскільки Китай активно розвивається країна, і вивчення менеджменту в Китаї дуже цікаво.
1. Китайське уявлення про гроші
Для китайців гроші без життя - ніщо, а й життя без грошей позбавлена цінності. Більш того, гроші в китайському суспільстві є головним виразом і мірилом любові і почуття солідарності в рамках тієї ж сім'ї, де першорядне значення надається саме матеріальним інтересам. Китайські батьки дарують дітям на Новий рік червоні конверти з грошима, даючи їм наочний урок важливості грошей як знака особистої симпатії. Ті ж червоні конверти (і нічого крім них!) Дарують молодятам в день їхнього весілля.
Китайські торговці традиційно схильні знижувати ціни за рахунок більш швидкого обороту капіталу (отже, і великих зусиль) і задовольнятися навіть незначним прибутком. Китайці готові працювати майже цілодобово без вихідних і свят (єдиний виняток - тижневий відпочинок на китайський Новий рік). Сучасні китайські підприємці люблять підкреслювати, що справжня міра життєвого щастя - це робота, яка одночасно приносить дохід і моральне задоволення. Очевидним фактом є те, що китаєць уміє знаходити інтерес в будь-якій роботі і тому старанно її виконує. А де є непідробна особиста зацікавленість і хороші навички, там легко з'явитися і громадському, і економічного успіху. Звідси і висока конкурентоспроможність китайських підприємств і магазинів там, де є китайські громади. Нагадаємо, нарешті, що китайці завжди ставили акцент на здатності людини жити спільно з іншими людьми і знаходитися з ними у взаємовигідному обміні, вважаючи це самим природним властивістю людської свідомості. Звернення грошей і фінансів китайці асимілювали циркуляції життєвої енергії в організмі: чим вільніше здійснюється це звернення, тим більше користі для всього суспільства. Одним словом, за китайськими уявленнями, життя потрібно використовувати для того, щоб заробляти гроші, а щоб жити воістину, потрібно бути багатим.
У реальному житті традиційне ставлення китайців до багатства постає як хазяйська дбайливість, яка в вузьких рамках повсякденності здається міцно поставленої ощадливістю, навіть скупістю. У всякому разі, китайські суспільства відрізняються найвищою в світі нормою заощаджень.
Китайцям властиво (чого не скажеш, наприклад, про сучасних російських) довіряти громадській думці, нехай навіть в примітивному вигляді «людського поговору», суду історії і просто стихії народного життя, яка, як переконаний кожен китаєць, сама розставить все по своїх місцях і винесе кожному справедливий вирок. На практиці китайці в питанні довіри часто користуються одним простим прийомом. Вся мережа їх знайомств становить коло осіб, які заслуговують тільки «малого довіри». В рамках же цього кола згодом утворюється вузьке коло близьких друзів, які користуються «великою довірою». У китайській мові є навіть спеціальне поняття для такого близького друга, який означає буквально: «знає тебе так, як ти сам себе знаєш».
3. Китайський менеджмент
Потреба в неформальних, «душевних» зв'язках між керівником і підлеглими може виражатися в досить-таки різких і незвичних навіть для демократичної Америки формах. Здається, тільки в Китаї вищі особи держави можуть давати телеінтерв'ю, розвалившись перед камерою в одних шкарпетках. І це теж, як не дивно, виконання певної формальності.
У китайському бізнесі домінують сімейні або, по крайней мере, сімейні в своїй основі підприємства. У китайському діловому світі панують дрібні і середні компанії, що спеціалізуються на виробництві одного виду продукції або наданні дуже вузького спектру послуг і, як правило, вписані в більш широку мережу суміжних і обслуговуючих один одного підприємств. Розширення бізнесу супроводжується виділенням з компанії суміжних, але значною мірою самостійних структур, які залишаються вірними принципом вузької спеціалізації. Прихильність китайців до малого і середнього бізнесу особливо помітна на периферії китайської цивілізації і в країнах Південно-Східної Азії, де китайська громада існує в чужому етнічному та культурному оточенні і розвивається цілком автономно.
Неважко передбачити особливості організації маленьких, сімейних в своїй основі підприємств. Для них властиві простота і аморфність структури, слабке розмежування між їх окремими функціями, важлива роль особистих відносин і неписаних правил етикету, які безумовно важливіше законів і формальних вимог, установлених контрактними відносинами. Фактору спорідненості віддається безумовна перевага, і капітал, взагалі кажучи, зберігає значення сімейного надбання.
Головним якістю китайського менеджера є віртуозна майстерність, що виробляється багаторічними і методичними вправами. Саме такий загальний ідеал людської практики в китайській цивілізації.
Інший гранню є невикорінна підозрілість керівництва по відношенню до рядових працівників і майже маніакальне прагнення контролювати кожен крок підлеглих. Це майже маніакальне прагнення забезпечити повний контроль над діяльністю підприємства видає все ту ж глибинну невпевненість в майбутньому, яка проявляється у звичці китайців оцінювати життєвий успіх грошима і притому відкладати якомога більше на чорний день.
Зі свого боку, службовці повинні були виявляти всіляке старанність і відданість навіть не стільки компанії, скільки особисто її господареві. Особисте прохання господаря до працівника, та ще й в підкреслено чемно, неодмінно вплине.
Профспілки слабкі і орієнтовані на співпрацю з керівництвом підприємства. Відкритий конфлікт з начальством і, тим більше страйк, практично виключені.
Як всякий тип організації, китайські сімейні підприємства мають свої сильні і слабкі сторони, і дати строго об'єктивну оцінку їх діяльності чи можливо. До переваг таких компаній можна віднести порівняно високий рівень згуртованості її службовців, ефективна співпраця завдяки стійким особистим зв'язкам, низькі транзакційні витрати, здатність швидко відгукуватися на зміни обстановки, відсутність необхідності в жорсткому контролі персоналу і виробництва. Що ж стосується недоліків, то в їх числі можна назвати відсутність ініціатив і інновацій в середовищі нижчих службовців і чіткої стратегії у керівництва, брак професіоналізму, постійну загрозу поділу персоналу на конкуруючі фракції і, нарешті, вкрай обмежені можливості для співпраці.
4. Розвиток китайського менеджменту
До недавніх пір американські компанії переводили свої виробничі потужності в Китай і наймали китайців для виконання низькооплачуваної роботи. Тепер ситуація починає змінюватися. Китайська економіка швидко зростає. Китайські компанії здійснили або планують зробити цілий ряд великих міжнародних угод. Американці занепокоєні: не виключено, що незабаром багатьом з них доведеться працювати під керівництвом китайських менеджерів.
Нещодавно китайська державна нафтова компанія CNOOC оголосила про намір купити за $ 18,5 млрд. Американську Unocal. Поки складно сказати, чи відбудеться ця угода. Але прецеденти вже є. Співробітники підрозділу персональних комп'ютерів IBM працюють на китайську компанію Lenovo. Не виключено, що незабаром така ж доля очікує співробітників американської
При відторгненні китайським істеблішментом американського способу життя американський менеджмент завойовує Китай. Китайська легка промисловість, і особливо швейне виробництво, переживає стадію активного розвитку. За деякими даними, Китай - найбільший виробник одягу. 80% відомих європейських марок шиють в Китаї. Але існують квоти на вивезення готової продукції з Китаю. «З Росії практично немає експорту одягу, незважаючи на величезну кількість неповних швейних фабрик і простоюють швейні лінії, - каже Юй Цзянь Цзюнь, повноважний представник корпорації JIAGSU SANTY. - Йде активне вивчення можливостей російського ринку. Якість влаштовує китайських партнерів. Але на російських фабриках давно не було повного завантаження, і вони вже звикли працювати повільно. Багатьох лякають обсяги, які потрібні китайським замовникам. Наприклад, ми розглядаємо можливості організації виробництва з пошиття штанів з об'ємом 1-1,2 млн пар на рік ». Порівнюючи умови праці в Росії і Китаї, Юй Цзянь Цзюнь відзначив, що робітник у Китаї отримує приблизно стільки ж, скільки в Росії, але в Росії дуже великий податок, і «роботодавець змушений багато платити». Продуктивність китайського робочого на приблизно рівноцінне обладнанні в 2 рази вище, ніж в Росії.
Важлива особливість китайської ділової укладу - загальна аморфність окремих конгломератів компаній і всієї бізнес - павутини ділової спільноти при наявності твердої патерналістської влади господаря в кожній сімейній або, в кращому випадку, переважно сімейній фірмі. Ця обставина дуже ускладнює визначення кредитних рейтингів для китайських корпорацій і взагалі отримання скільки-небудь виразної інформації про діяльність окремих китайських підприємців. Відповідні агентства та консалтингові фірми, як правило, не можуть сказати нічого конкретного ні про походження китайського капіталу, ні, головне, про методику прийняття рішення в китайських компаніях. Переважна роль загальної павутини зв'язків перешкоджає появі в китайському бізнесі яскравих корпоративних брендів. У цьому полягає одна з найбільших слабкостей китайського стилю менеджменту.