П'ять правил безконфліктного поведінки
Правило 1. Не використовуйте конфліктогени Поставте себе на місце свого партнера, співрозмовника: образилися б ви, як почули щось подібне? Допустите ймовірність того, що положення цієї людини в чомусь більш вразливе, ніж ваше. Виконання цього правила полегшується, якщо знати всі можливі конфлікогени. Перелік всіх відомих конфликтогенов буде наведено далі.
Правило 2. Не відповідайте конфликтогеном на конфликтоген.
Правило 3. Погляньте на ситуацію очима «кривдника». уявіть його думки і почуття, викликані обставинами, вашими словами і діями, тобто проявіть емпатію. (Емпатія - це здатність «співпереживати» в іншої людини.) Той, хто здається вам кривдником, таким може зовсім і не бути. Часто таке просто здається.
Правило 4. Проявляйте якомога більше доброзичливості до оточуючих.
Доброзичливе прояв - поняття, протилежне конфліктогенності. Це все те, що піднімає настрій: похвала, комплімент, дружня усмішка, увага, інтерес до особистості, співчуття, шанобливе ставлення і т. П.
Конфліктогени налаштовують нас на боротьбу, що супроводжується виділенням в кров адреналіну - супутника агресії. Навпаки, доброзичливі прояви налаштовують на комфортне, безконфліктне спілкування, вони викликають виділення так званих «гормонів задоволення» - ендорфінів.
Кожен з нас має потребу в позитивних емоціях, тому людина, обдаровували доброзичливими проявами, стає бажаним співрозмовником і тим самим захищеним від конфліктів.
Правило 5. Для запобігання появи конфликтогенов робіть попереджувальні роз'яснення.
Розглянемо життєву ситуацію. Чоловік і жінка, які живуть в одному під'їзді, очікують ліфта. Він не знає, чи знайоме їй правило етики, за яким в ліфт чоловік повинен входити першим. Якщо вона не знає цього правила, то вони можуть зіткнутися при вході в ліфт (конфликтоген). Якщо ж знає, то він, запропонувавши їй зайти першою, ризикує уславитися неуком. Як же бути? Знаючий правило безконфліктного поведінки вирішує цю проблему без праці. Він звертається до сусідки:
- Деякі жінки в нашому під'їзді не знають, що за правилом етики в ліфт першим входить чоловік.
- А я знала! - майже завжди реагують на ці слова жінки. Неважливо, знала чи ні, головне - вдалося уникнути конфликтогенов.
Ті ж, хто не соромиться показати своє незнання, цікавляться:
- Були випадки, коли ліфт обривався і падав в шахту, і перший увійшов отримував каліцтва.
У будь-якому випадку мета досягнута: третє і п'яте правила допомогли зберегти відносини.
В описаній ситуації у ліфта можна уникнути конфликтогенов, застосувавши четверте правило безконфліктного поведінки, проявивши увагу до жінки.
- Вам на який поверх?
- Тоді проходьте вперед, мені виходити раніше.
Поділіться на сторінці
П'ять правил погладжувань Кожна людина, незалежно від статі і віку, потребує погладжуваннях. Погладжування необхідні людині для збереження і розвитку здоров'я. Енергію для активності і діяльності людей також часто черпає в погладжуваннях. Особливо в
5.1. П'ять правил принципу Парето Принцип 80/20 - це потужний інструмент для досягнення максимального прибутку. Кожна фірма, яка готова застосовувати його на своєму підприємстві, повинна з перших кроків проаналізувати поточну ситуацію і бути готовою до рішучих дій.
Розділ перший П'ять принципів конструктивного впливу Дізнавшись ці принципи, ви зрозумієте всю суть людської поведінки і взаємодії Відомий експерт в галузі управління Джон Максвелл каже: «Вплив - це все». Досить смілива заява. Проте я з ним
П'ять правил дорожнього руху У наступних розділах дано поетапний план реалізації унікального потенціалу. Шанси на успіх можна підвищити, розвинувши певний світогляд. З цією метою пропоную кілька загальних правил, на які і буду потім ссилаться.Поверь в кінцеве
Порушення правил У суспільстві є свої правила. Частково вони знаходять відображення в законах, а частково - в неписаних моральних нормах. Вони зміцнюють структуру суспільства і захищають нас, його членів. Стримувати свої негативні пориви нас змушує не тільки страх
П'ять пальців, п'ять підказчиків І напевно, остання корисна звичка, яка підготує успішне виконання всіх ваших планів. Це метод «П'ять пальців» - зручний метод підведення підсумків дня. Задум його належить відомому бізнес-тренеру Бодо Шефер, ми
Не хвилюйтесь над репліками. Слід думати не про причини поведінки противника, а про зовнішні прояви його ненормального поведінки Викладач англійської розважається тим, що намагається вразити вчительку музики. Нижче наведено їх діалог, в якому відповіді
П'ять «Золотих правил» при розставанні 1. Якщо твій чоловік прийшов з роботи і прямо з порога, що називається, в лоб бовкнув, що покохав іншу і тому не може більше бути з тобою, не варто робити вигляд, що тебе це зовсім не хвилює .Волнует, звичайно. Адже ви з ним були так
ДЕСЯТЬ ПРАВИЛ поетапній зміні ПРОБЛЕМНОГО ПОВЕДІНКИ ДИТИНИ Ви помітите перераховані нижче основні правила практично у всіх рекомендаціях по втручанню в поведінку. Вони важливі для забезпечення успіху кожного поетапного зміни проблемної поведінки
Правило правил Ставлення англійців до одягу непросте, скрутне і в цілому неправильне, що характеризується в першу чергу гострою потребою в правилах, які диктують, як слід одягатися, і нашої жалюгідної нездатністю обходитися без них. Це правило правил
Немає правил без винятків Якщо бути чесними з собою, більшість з нас визнає, що ми дуже схильні покладатися на стереотипи, ярлики і клички. Один з механізмів, який допомагає стереотипам залишатися на плаву, - «фактор виключення». Часто ми вважаємо стереотип
Мистецтво робити компліменти: п'ять простих правил Запам'ятайте кілька правил, які дозволять вам правильно і тактовно робити компліменти.Первое правило. Ваші компліменти обов'язково повинні бути доброзичливими, не містити в собі ніякої іронії, двозначності
Правил немає? Здається, далеко не всі розуміють те, що система рукопашного бою не перетворить вас в підсудного, тільки якщо вона не спрацює. Джон Гідук [41] Оскільки того, кому відмовляють у праві застосовувати потрібні кошти, марно і право прагнути до мети, то з цього