Усунути несправність сучасного автомобіля на дорозі без допомоги фахівців досить складно, та й небезпечно на жвавій трасі. Тому в усьому світі цим вже давно займаються автоклуби. Завдяки Російському Автомобільному Товариству тепер і наші автомобілісти можуть скористатися екстреною технічної та правовою допомогою.
Якщо речі немає на своєму місці, вона може бути де завгодно. У правильності цієї істини переконався клієнт Російського Автомобільного Товариства з Санкт-Петербурга. Зібравшись вранці на роботу, власник "Субару" не зміг знайти ключі від своєї красуні. Подзвонив в PAT - допоможіть. Фахівці Санкт-Петербурзького філіалу негайно прибули на місце, поговорили з власником автомобіля, з'ясували, що вранці він виносив сміття, і прийняли нестандартне рішення. Інженер-механік вдарив ногою по колесу машини. Яке ж було здивування клієнта, коли брелок відгукнувся з найближчого сміттєвого бака. Так що двері машини розкривати не довелося.
Звичайно, таке трапляється рідко. Зазвичай звернення клієнтів пов'язані з іншими проблемами.
Якщо проаналізувати найбільш затребувані послуги PAT, то на першому місці з великим відривом йдуть акумуляторні проблеми, особливо актуальні в холодну пору року, - 24% звернень. На другому місці йдуть проблеми з колесами - 16% звернень. Далі - відмови електрообладнання - 1 0% і блокування дверей - 9%. Нерідко фахівцям PAT доводиться підвозити бензин чи дизельне паливо, оскільки водії забувають вчасно заправитися або виходить з ладу паливний датчик.
Звичайно, дуже важливо швидко усунути несправність. До речі, у фахівців PAT в середньому на це йде 33 хвилини. Але не менш важливо для клієнта і час очікування приїзду автомобіля технічної допомоги. Тут все, звичайно, залежить від конкретної дорожньої ситуації, особливо в великих містах, але середній час прибуття на місце виклику становить 36 хвилин. Ці показники вдалося забезпечити завдяки сучасному обладнанню, яким оснащені всі автомобілі техдопомоги, високій кваліфікації інженерів-механіків, єдиного контакт-центру.
Звичайно, можна самостійно займатися викликом аваркома, евакуацією та іншими клопотами, але розрахунки показують, що все це займає набагато більше часу і коштує істотно дорожче.
Офіси Російського Автомобільного Товариства працюють в 15 найбільших містах країни - Москві, Волгограді, Воронежі, Єкатеринбурзі, Казані, Красноярську, Нижньому Новгороді, Новосибірську, Пермі, Ростові-на-Дону, Самарі, Саратові, Уфі і Челябінську і у нас, в Санкт- Петербурзі. У найближчих планах компанії - значне розширення географії надання послуг. Клієнт PAT, перебуваючи в будь-якому з перерахованих вище міст, може скористатися послугами компанії.
Принцип організації роботи PAT такий же, як в європейських автоклубах. Щоб стати клієнтом Російського Автомобільного Товариства, автомобілісту досить придбати карту PAT. Її ціна 3600 рублів. Власник карти PAT може безкоштовно користуватися всіма послугами протягом року. При цьому кількість звернень не обмежена.