- орієнтація на довгострокове планують-ие (5 років), ситуаційний план (3 роки), прогнозування на більш тривалий період.
- велика увага приділяється контролю та управління безпосередньо в цеху, на ділянці.
- система «точно в строк».
- концепція тотального контролю якості.
- інженерно-технічний персонал часто комплектується з колишніх кваліфікованих робітників фірми.
- виготовлення складних виробів на основі стандартн. простих, легко керованих наборів операцій, орієнтація на підвищення рівня автоматизації.
Завдяки високій надійності виробів японські фірми захопили ринки побутової електроніки, домігшись нульового кількості дефектів на мільйон виробів.
Особливості американського менеджменту. Національні особливості американців, що впливають на їх ділову активність: -1) здатність боротися до кінця, стверджуючи свою перевагу і життєвість. 2) підкреслення своєї винятковості в цьому світі. 3) боротьба за лідерство і готовність до позитивних змін. 4) енергійність, активність. 5) система управління в американських фірмах жорстко організована, це машинно-конвеєрна, електронно-формалізована система управління. 6) жорстка дисципліна, беспрікословного підпорядкування, єдиноначальність, хоча консультанти закликають до пом'якшення вдач (визначена відповідальність кожного працівника, кожен керівник особисто відповідає за виконання встановлених показників, закордонні філії більш вільно використовують капітал, технологію, управлінський досвід). 7) підбір кадрів здійснюється за такими критеріями, як - освіту, практичний досвід роботи, психологічна сумісність. Орієнтація робиться на вузьку спеціалізацію менеджерів, учених, інженерів. 8) прийняття управлінських рішень здійсняться. як правило, окремими особами, які несуть відповідальність за їх реалізацію. 9) стратегічне планування зосереджено на розробці конкурентних сегментів ринку, на перших етапах фірма досліджує ринок з точки зору норми прибутку в перспективі, на другому визначається конкурентноздатність ринку. Раніше стратегічні плани будувалися на основі врахування тенденцій минулого періоду, а в даний час за допомогою методів
Відмінності моделей менеджменту за основними критеріями:
Я.М. - зі зміною керівництва філософія фірми не змінюється. Кадри залишаються, так як діє система довічного найму. Довгострокова орієнтація.
А.М. - Заміна рук-ва фірми супроводжується зміною управлінських працівників і робітників. Підвищена увага до поточних результатів.
Я.М. - забезпечення зростання прибутку і добробуту всіх працівників фірми.
А.М. - зростання прибутку фірми і дивідендів індивідуальних вкладників.
Організаційна структура управління:
Я.М. - фірма складається з автономних в комерційному плані відділень. Висока роль функціональних служб в штаб-квартирах. Використання проектних структур управління. Управління '' від низу до верху ",
А.М. - корпорація складається з автономних відділень. Використання матричних структур управління. Управління "зверху вниз".
Наймання і кадрова політика:
Я.М. - широко використовується праця випускників шкіл і вузів. Перепідготовка та навчання всередині фірми, без відриву від виробництва. Просування по службі з урахуванням вислуги років. Оплата праці в залежності від віку і стажу роботи в фірмі. Довічний найм.
А.М. - наймання працівників на ринку праці через мережу університетів, шкіл бізнесу. При наймі працівника перевіряється його відповідність вакантної посади за допомогою таких методів, як конкурс, оцінка знань, навичок, складання іспитів на посаду. Індивідуальна оцінка і атестація працівників. Оплата праці в залежності від індивідуальних результатів і заслуг працівника. Короткострокова робота за наймом.
Організація виробництва і праці:
Я.М. - основна увага приділяється цеху - низовому ланці виробництва. Використовується система точно в строк без створення запасів і заділів. Робота гуртків якості і здійснення жорсткого контролю якості на всіх стадіях виробничого процесу всіма працівниками фірми. Обов'язки між працівниками строго не розподілені, працівники виконують різні види робіт в залежності від ситуації, девіз - дій по обстановці. Неформальний контроль. Колективна відповідальність. Відсутність посади і завдання. Акцент на координацію і співпрацю. Узгоджене рішення.
А.М. - основна увага приділяється виробництву, а адаптації із зовнішнім середовищем. Працівники виконують роботу на основі чіткого виконання посадових інструкцій. Ставки зарплати суворо визначені в залежності від посади, виконуваної роботи і кваліфікації. Зарплата встановлюється відповідно до попиту і пропозиції на ринку праці. Формальний контроль. Індивідуальна відповідальність. Завдання визначається посадою. Акцент на ефективність і результати Індивідуальне рішення. Стимулювання працівників:
- часткова або повна оплата житла, витрати на медичне страхування і обслуговування, відрахування в пенсійні фонди, доставка на роботу транспортом фірми, організації колективного відпочинку та ін.
А.М. - стимулювання працівників значно нижче, ніж в Японії, хоча дохід президента великої компанії в середньому в три рази вище, ніж президента японської фірми.
Я.М. - внутрішньофірмові відділення мають плани на три роки, вкл. У себе інвестиційну політику і заходи щодо впровадження нової техніки, а також
перспективні плани на 10-15 років. Плани розробляються за принципом ковзаючого планування відділення фірми. У ньому показується обсяг виробництва.
кол-во продукції, прибуток, штатний розклад, перелік постачальників.
А.М. - процес планування децентралізований. Відділенням плануються основні фінансові показники, витрати на виробництво, збут, розробки, які
можуть коригуватися протягом року.
Я.М. - частина прибутку відділення (до 40%) використовується ним самостійно. Прибуток направляється на раціоналізацію виробництва, на скорочення матеріальних витрат і впровадження нових технологій, на модернізацію обладнання. Широке залучення позикових коштів.
Обидві моделі ґрунтуються на таких принципах, які дозволяють процвітати як японським, так і американським фірмам: - 1) підприємливість. 2) гнучкість, чуття на потреоності ринку. 3) залізна дисципліна. 4) прагнення до високої якості в роботі. 5) детальне знання своєї справи і служіння йому, вміння залучати хороших співробітників. 6) строгий контроль за співвідношенням між витратами і прибутком 7) прагнення завжди бути краще за своїх конкурентів.
В Японії до даного часу ідея підготовки професійних менеджерів не є популярною, про що свідчить невелика кількість шкіл бізнесу. Ставка робиться на досвід. Саме тому в ній відпрацьовані технології його придбання. За допомогою них здійснюється переміщення майбутніх керівників через безліч посад в різних підрозділах фірм, здійснюване періодично.
Американці - родоначаінікі професійного менеджменту, в США - сотні шкіл бізнесу, а також маса фірм, які здійснюють консультативну діяльність. Велика увага приділяється науковим дослідженням в області менеджм.