Продаж товарів дистанційним способом - продаж товарів за договором роздрібної купівлі-продажу, що укладається на підставі ознайомлення покупця із запропонованим продавцем описом товару, що містяться в каталогах, проспектах, буклетах або представленим на фотознімках або за допомогою засобів зв'язку, або іншими способами, що виключають можливість безпосереднього ознайомлення покупця з товаром або зразком товару при укладенні такого договору. Головна відмінність договорів продажу за зразками і дистанційним способом полягає в тому, що при дистанційному способі продажу товарів споживач позбавлений можливості безпосереднього ознайомлення зі зразком товару рої укладенні договору, а при продажу товару за зразками така можливість є.
Існують ще деякі відмінності між цими договорами.
Відповідно до пункту 3 статті 497 ГК покупець до передання товару має право відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі-продажу
Законодавець обмежив право покупця на відмову від товару, що має індивідуально-визначені властивості, придбаного дистанційним способом. Відповідно до пункту 4 статті 26.1 Закону "Про захист прав споживачів" споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем.
Закон не вказує, чи діє заборона на відмову від товару до отримання цього товару або після, що означає, що відмова від товару, що має індивідуально-визначені властивості, в односторонньому порядку в принципі неможливий, навіть якщо товар ще не виготовлений. У цьому полягає істотна відмінність договору купівлі-продажу за зразками, де відмова можлива від будь-якого товару, але тільки до моменту отримання товару, від дистанційного способу продажу.
Разом з тим ситуація з кваліфікацією будь-якої угоди як договору купівлі-продажу товару, що має індивідуально-визначені властивості, є досить проблематичною. Адже в принципі не можна точно сказати, чи свідчить наявність того чи іншого набору властивостей про унікальність товару, а також можливості його використовувати. Наприклад, виготовлений за розмірами кухонного приміщення квартири конкретного покупця набір кухонних меблів може не бути унікальним, оскільки більшість будинків будується за типовими проектами, і в принципі такий набір може стати в нагоді і іншим людям. А може і бути: багато "серійні" будинки будувалися з відхиленнями від проектних величин, тобто кути приміщення можуть бути непрямими, підлоги - мати нахил і т.д.
З усього цього випливає, що поняття товару, що має індивідуально-визначені властивості, є оціночним, тобто визначається в кожному конкретному випадку окремо, єдиних правил, що дозволяють встановити відповідність того чи іншого товару цьому поняттю, не існує.
Тому користь від поступки, зробленої законодавцем на користь продавця, невелика. По-перше, під це правило потрапляють тільки товари, продані дистанційним способом продажу, по-друге, завжди існує ризик, що суд просто не визнає проданий товар як товар, що має індивідуально-визначені властивості.