Основні засоби впливу в комплексі маркетингових комунікації
Відносна значущість засобів просування в залежності від типу товару
Порівняння особистої і безособової комунікації
Елементи процесу комунікації
Пряма ідентифікація співрозмовника, активні всі комунікативні канали: візуальний, аудіальний, кінестетичний
Зразкове знання складу цільової аудиторії, її основних маркетингових і психографических характеристик
Адаптується повідомлення, безліч аргументів, контрольовані емоції, можливість коригування форми і змісту повідомлення; контрольоване час спілкування, яке може бути за бажанням збільшена або зменшена
Особисті контакти, мало контактів в одиницю часу
Ніякі контакти, багато контактів в одиницю часу
Приймач (цільова аудиторія)
Легко прогнозовані наслідки комунікації, досить рідкісні помилки декодування, легкоподдержіваемое увагу
Непередбачувані наслідки комунікації, часті помилки декодування, насилу підтримуване увагу
Ймовірна негайна реакція
Негайна реакція неможлива
Завдання неособистої (масової) комунікації дуже складні:
3. Ні миттєвої зворотного зв'язку - це найважливіший фактор.
Однак є і ряд переваг:
2. Є можливість застосовувати будь-яку кількість художніх і графічних зображень, щоб надати зверненню привабливість.
Існує безліч різних схем комунікації, що дозволяють описати процес поводження з точки зору психології, конфліктології, лінгвістики і т.д.