Розглянемо більш докладно поняття «управлінням просуванням». В англійській транскрипції термін «просування» звучить як «промоушн». У найширшому значенні слово «промоушн» означає «просування вперед». У маркетингу це значення зберігається в сенсі «посунути» покупця до дії.
Ключові фактори ефективних маркетингових комунікацій:
· Цілі комунікації. Передавач повідомлення повинен чітко знати, яких аудиторій він хоче досягти і якого типу відгук отримати.
· Підготовка повідомлення. Необхідно враховувати попередній досвід користувачів товару і особливості сприйняття повідомлень цільовою аудиторією.
· Планування каналів. Передавач повинен передавати своє повідомлення по каналах, які ефективно доводять його повідомлення до цільової аудиторії.
· Ефективність повідомлення. Передавач за сигналами зворотного зв'язку повинен оцінювати відгук цільової аудиторії на передаються повідомлення.
Практика просування інтересів компанії та її марок за допомогою асоціювання компанії з будь-яким особливим подією (тенісний або шаховий турнір, або фестиваль і ін.), Або благодійною акцією називається подієвим маркетингом.
Маркетингові комунікації поділяються на особисті і безособові.
До особистих комунікацій відносяться: персональний продаж і зв'язку з громадськістю (паблік рилейшнз).
Персональної продажем називають спеціально організовані особисті контакти продавця і покупця в зв'язку зі збутом товарів і послуг, в ході яких покупець не тільки Отримує інформацію, а й має можливість висловити свою Думка. Персональні продажу за останній час знаходять все більше застосування як ефективний засіб просування та продажу. Персональні продажу - це комунікації особистого характеру (обличчям до обличчя), в ході яких продавець намагається переконати можливих покупців придбати продукти або послуги компанії. Персональний продаж має безліч форм. Вона охва-ють, наприклад, діяльність продавця м'ясного відділу і робо-ту співробітника страхового товариства, який відвідує своїх клієнтів на дому. Продаж готових промислових споруд, що проводиться колективом досвідчених фахівців, також відноситься до шаленим продажу. У разі усної бесіди ми маємо можливість миттєво реа-гірованного на зміни в реакції співрозмовника (скажімо, він зів-нул) і в навколишньому середовищі (скажімо, включений магнітофон).
Особливості застосування особистої і безособової комунікації
Зіставлення особистої і безособової комунікації з точки зору їх ефективного використання дозволяє зробити сліду-ющие висновки.
Проте, масові комунікації мають цілий ряд переваг:
Ø застосовує будь-яку кількість художніх і гра-фических хитрощів, щоб надати зверненню прива-ність. Товар можуть звеличувати знаменитості. Глядача можуть викликати прихильність до себе малюнки, вражати блискучі фотографії1 до чого може прив'язуватися мелодія і т. Д.
Прямий маркетинг - це інтерактивна маркетингова сі-стема, в якій використовується одне або кілька засобів когось комунікація для отримання певного відгуку і / або для со-вершення угоди в будь-якому регіоні. У цьому визначенні основний акцент робиться на «певний відгук», яким зазвичай є замовлення з боку покупця. Тому прямий маркетинг іноді називають маркетингом пря-мих замовлень.
Прямий маркетинг є різновидом роздрібної тор-говли. Магазини-демонстраційні зали, що торгують по каталогам - форма прямого маркетингу, заснована на принципах тор-говли по каталогам і зниженими цінами. Характерна риса дан-ної форми торгівлі полягає в попередньому відборі покупа-телем товару за каталогами. Магазини-демонстраційні зали випускають каталоги, доповнюючи їх сезонними виданнями мень-шего обсягу. У каталозі вказані тапрейскурантні ціни кожного виробу і його ціна зі знижкою.
Прямий маркетинг все більше перетворюється в самостійно-вальний, специфічний вид діяльності і включає в себе наступні напрямки:
• маркетинг прямих продажів (торгівля без посередників);
• маркетинг в комп'ютерних мережах (мережевий маркетинг);
Маркетинг прямих продажів
Продаж без посередників «директ-маркетинг» дозволяє підприємству найкоротшим шляхом виходити на споживача з метою отримання замовлень і встановлення безпосереднього-них контактів. Така форма продажу вигідна не тільки виробникові. Вона істотно скорочує витрати і кон-контролюється процеси просування товарів. Вигідна така форма і споживачеві своєю зручністю, оперативністю, можливістю реагувати на виникаючі зміни і т.д.
Продаж без посередників здійснюється шляхом:
• формування бази даних покупців.
Комунікація як система управління просуванням товару на всіх етапах. Базові елементи маркетингових комунікацій.
Складові частини комплексу
Система маркетингу «6 Р (Шість Пі)» включає Product placement, Price, Place, Product, Promotion, People (в центрі)