Суб'єктний склад договору на платне лікування
Слід пам'ятати, що дія правил № 1006 поширюється не тільки на відносини клінік безпосередньо з пацієнтами. Замовником може виступати і юридична особа. Наприклад, роботодавець пацієнта (абз. 4 п. 2 постанови № 1006).
Вимоги до ліцензування медустанов
Так що при подачі позовної заяви немає сенсу вимагати визнання договору недійсним. Замість цього слід в односторонньому порядку відмовитися від договору і вимагати відшкодування завданих збитків по ст. 450.1 ГК РФ.
Перелік затверджених Урядом РФ платних медичних послуг
У п. 3 положення, затвердженого постановою № 1006, зазначено, що установи надають медичну допомогу тільки на підставі переліку робіт і послуг, що становлять медичну діяльність. Повний список таких робіт і послуг міститься в постанові № 291. Кожна клініка може вибирати свою спеціалізацію тільки виходячи з представлених в цьому переліку найменувань.
Якщо хворий не хоче дотримуватися передбачений порядок надання медичної допомоги, наприклад звертається в стаціонар без направлення лікаря, то ніщо не перешкоджає установі запропонувати йому відповідну медичну допомогу на платній основі.
Повідомлення пацієнта про можливість надання безкоштовного лікування
У п. 6 постанови № 1006 вказано, що будь-який лікарський заклад зобов'язаний у доступній формі довести до кожного, хто звернувся за допомогою громадянина інформацію про те, що він може отримати лікування безкоштовно відповідно до державної і територіальної програмами безкоштовного лікування.
Оскільки визначення доступною форми даного повідомлення жоден закон про надання платних медичних послуг не містить, незрозуміло, чи достатньо буде попередити пацієнта про таку можливість в усній формі.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Для того щоб уникнути негативних результатів перевірок з боку держорганів, можливо включити інформацію про умови отримання безкоштовної медичної допомоги в сам договір з пацієнтом. В такому випадку факт виконання клінікою цей обов'язок буде стовідсотково доведено, адже пацієнт поставив в договорі свій підпис.
Інші способи повідомлення громадян про можливості надання безкоштовного лікування
Постанова № 1006 не містить вимог про письмове повідомлення одержувача послуг про можливість безкоштовного лікування, тому включати такий пункт в договір про надання медпослуг необов'язково. Можна, наприклад:
Не слід плутати дане повідомлення з поінформованим добровільною згодою громадянина на медичне втручання. Відносно добровільної згоди закон прямо вказує, що воно обов'язково повинно бути підписано пацієнтом (або його законним представником), а також лікарем (ст. 20 закону про охорону здоров'я).
Про що ще потрібно проінформувати пацієнта
Відповідно до п. 11 положення, затвердженого постановою № 1006, виконавець зобов'язаний розмістити на своєму сайті та на інформаційних стендах, розташованих в приміщенні організації, такі відомості:
Відповідно до п. 12 правил № 1006 інформація, розміщена на інформаційних стендах, повинна бути доступна всім відвідувачам протягом усього робочого дня. Інформаційні стенди розташовуються таким чином, щоб можна було безперешкодно ознайомитися з розміщеною на них інформацією.
Крім того, при наявності вимоги з боку замовника виконавець зобов'язаний представити:
- копію установчих документів або копію свідоцтва про державну реєстрацію фізичної особи як індивідуального підприємця;
- копію ліцензії та перелік медпослуг, що надаються клінікою відповідно до ліцензії.
При недотриманні даних вимог організація може бути притягнута до відповідальності за ст. 14.5 і 14.8 КоАП РФ.
Що робити, якщо медустанову нав'язує платні послуги
Порушення прав пацієнта - підстава для звернення до суду за відшкодуванням витрат і шкоди здоров'ю, компенсації моральної шкоди, стягнення неустойки та судових витрат. Вищевказані звернення пацієнта і відповіді на них стануть доказами, які підтверджують порушення прав споживача. Крім того, вони додатково будуть свідчити про сумлінності дій позивача, який вжив усі можливі заходи для вирішення ситуації, перш ніж звернутися до суду.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! У суді пацієнт має право вимагати одночасно відшкодування витрат (наприклад, на повторне лікування), відшкодування шкоди здоров'ю, компенсації моральної шкоди, стягнення неустойки та судових витрат.
Більш докладно про випадки нав'язування послуги виконавцем - в статті Нав'язування послуги за Законом про захист прав споживачів.
Накази органів виконавчої влади про правила надання медпослуг
Іншими прикладами спеціальних порядків надання медпослуг є:
якість лікування
Крім того, в ст. 64 закону про охорону здоров'я зазначено, що якість медпослуг може визначатися на підставі експертизи. У разі судового розгляду проведення медичної експертизи також регламентується ст. 82 АПК РФ і ст. 79 ЦПК РФ.
Співвідношення законодавства в області платної медицини та закону «Про захист прав споживачів»
Так, всім пацієнтам гарантується право:
- на якісне надання послуг (п. 2 ст. 4 ЗоЗПП, п. 27 постанови № 1006);
- отримання достовірної інформації про медустанові (ст. 8 ЗоЗПП, п. 17 постанови № 1006);
- відмова від надання послуг (ст. 32 ЗоЗПП, п. 22 постанови № 1006);
- відшкодування моральної шкоди (ст. 15 ЗоЗПП, п. 32 постанови № 1006);
- безпеку послуги (ст. 7 ЗоЗПП).
З вищевикладеного випливає висновок, що стосовно такого виду відплатних послуг, як медичні, законодавством РФ встановлено спеціальні вимоги. Кожен медичний заклад зобов'язане точно дотримуватися умов видачі йому ліцензії, порядок доведення до пацієнтів інформації, надання платної і безкоштовної медичної допомоги, а також виконувати вимоги нормативних актів про якість послуг, що надаються.