Повернення квитків

Правила повернення квитків

Якщо повернення квитка ініціює пасажир, то виробляються такі утримання з повертається вартості проїзду:

  1. Повернення квитка більш ніж за 2 години до відправлення - 5%
  2. Повернення квитка протягом 2 годин до відправлення - 15%
  3. Повернення квитка протягом 3 годин після відправлення - 25%
  4. Через 3 години після відправлення автобуса повернення грошей за квиток не проводиться

Повернення електронного квитка через сайт

Для подачі заяви на повернення квитка через сайт, необхідно на сторінці «Мої квитки» натиснути на «Повернути квиток» поруч з квитком, який необхідно повернути.

Сума повернення розраховується автовокзалом автоматично, виходячи з дати подання заяви, дати відправлення і поточного статусу рейсу. При обробці запиту на повернення, повернення квитка на автовокзалі проводиться автоматично.

Існують наступні способи повернення коштів:

  • На залишок в особистий кабінет. використовуйте цей варіант, якщо ви плануєте придбати інший квиток. Повернення здійснюється миттєво (за вирахуванням агентської збору і утримання автовокзалу).
  • На банківську карту. з якої здійснено оплату. При виборі цього способу буде сформовано автоматичне заяву на повернення коштів на карту, після подачі заяви перерахування грошей покупцеві виконується автоматично. Гроші на карту покупця надходять через 3-5 днів після перерахування.

ВАЖЛИВО! Якщо Вами було оформлено кілька квитків в рамках одного платежу - операцію повернення на банківську карту необхідно проводити окремо на кожен квиток.

Якщо при оплаті квитка були використані кошти, що знаходяться на балансі особового рахунку, то при оформленні повернення грошові кошти будуть зараховані назад на баланс особового рахунку.

Повернення на банківську карту так само можливий через подачу заяви в віконці каси автовокзалу. Прийом заяви здійснюється при збігу паспортних даних особи, яке висунуло паспорт з паспортними даними, зазначеними в електронному квитку.

Менш, ніж за 1 годину до відправлення рейсу повернення квитка оформлюється тільки через подачу заяви на касах автовокзалу.

Повернення квитків на автовокзалі

Для повернення електронного квитка через касу автовокзалу буде потрібно пред'явити паспорт на ім'я пасажира, зазначеного у квитку а так же заповнити заяву на повернення. Бланк заяви можна заповнити заздалегідь, завантаживши його з нашого сайту.

Перерахування грошей покупцеві буде вироблено нами після отримання заяви на повернення від автовокзалу.

УВАГА! Каса автовокзалу приймає лише заяви на повернення. Грошові кошти за квиток на касі не повертаються!

обмін квитків

Схожі статті