Протягом 14 днів ви можете повернути товар, головна умова - товар повинен бути належної якості *
Детальніше
Якщо товар, замовлений на сайті Proskater.ru, не влаштував Вас по будь-яким причин, то Ви завжди зможете від нього відмовитися на місці при доставці кур'єрською службою або в ПВЗ.
У разі, якщо Ви вже отримали товар раніше за допомогою кур'єрської служби або на пошті, Ви зможете повернути його протягом 14 днів з моменту його доставки. Всі товари повинні бути повернуті в оригінальній упаковці та зі збереженням товарного вигляду, споживчих властивостей і в невикористаний стані.
Ряд товарів не підлягає поверненню відповідно до законодавства РФ і представлений в Переліку (внизу сторінки).
Для повернення товару Вам необхідно заповнити заяву та відіслати до нас товар разом з заповненою заявою.
Повернення грошових коштів відбувається протягом 10 днів після надходження повернення в магазин від кур'єрської служби або поштою.
Повернення товару складається з чотирьох етапів:
1. Заповніть заяву
Заповнити форму і отримати заяву для друку можна тут
Замовте безкоштовний приїзд кур'єра через службу підтримки і поверніть товар. Отримайте оплачені кошти за товар по приходу повернення в магазин.
Повідомлення в процесі повернення
Ми постараємося, щоб Ви були максимально повідомлені про всі дії з Вашим поверненням.
Протягом 5-20 днів після отримання повернення буде здійснено переведення грошових коштів обраним Вами способом.
Повернення грошей
Після отримання повернення на наш склад, Ви можете повернути кошти наступними способами:
Оформлення кредиту на сайті:
Від Вас буде потрібно: заяву на повернення грошових коштів
Терміни переведення: протягом доби
Як отримати переказ: грошові кошти зараховуються на Ваш рахунок в інтернет-магазині, які Ви відразу ж можете врахувати в будь-якому замовленні.
Баланс особового рахунку: завжди видно в особистому кабінеті
Банківський переказ:
Від Вас буде потрібно: заяву із зазначенням необхідних реквізитів. У разі якщо переклад здійснюється на карту банку ВТБ - потрібно також і номер самої картки.
Терміни переведення: 14-18 робочих днів, за умови, що заява заповнена вірно.
Як отримати переказ: грошові кошти перераховуються за реквізитами зазначеним у заяві на Ваш рахунок.
Термін перекладу може бути збільшений через внутрішні процесів банку клієнта.
Переклад на карту (Chronopay, PayU):
Від Вас буде потрібно: заяву на повернення грошових коштів.
Терміни переведення: 5-10 робочих днів, за умови, що заява заповнена вірно.
Як отримати переказ: грошові кошти повертаються назад на особистий рахунок, з якого здійснювалась оплата замовлення.
Термін перекладу може бути збільшений через внутрішні процесів банку клієнта.
Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій до якості товару в індивідуальному порядку, Ви можете направити письмове звернення в службу підтримки Proskater.ru або зателефонувати за безкоштовним номером. Просимо Вас детально викласти Вашу проблему з товаром. Ваша претензія буде розглянута протягом 7 робочих днів з моменту отримання. Ми обов'язково знайдемо оптимальне для Вас рішення.