Якщо вам з якоїсь причини не підійшла придбана в торговій точці взуття, на захист ваших інтересів встане Закон РФ «Про захист прав споживачів», який чітко регламентує порядок повернення.
Так, магазин зобов'язаний прийняти ваші претензії в тому випадку, якщо в 30-денний термін з моменту продажу ви пред'явіть продавцеві:
- чек, що підтверджує продаж товару,
- «Рекомендації по догляду за взуттям»
- заяву, в якому будуть представлені та обґрунтовані всі претензії з приводу якості придбаної взуття
- упаковку з-під взуття в хорошому стані.
Законний термін проведення експертизи при наявності всіх необхідних документів - 20 днів.
Два тижні на тестування
Якщо ви носили взуття відповідно до рекомендацій по вибору і догляду, але в перебігу двох тижнів після покупки почали виявлятися дефекти, вона вам перестала подобатися або виявилася незручною, то протягом цього періоду ви маєте право повернути неякісне придбання або здійснити ремонт за рахунок продавця товару.
Порушення правил шкарпетки, неправильний вибір розміру або нестандартна форма стопи, яка вплинула на викривлення (поломку) взуття, позбавляє вас законного права на повернення товару продавцю.
До факторів, які позбавлять вас права на повернення товару, ставитися і носка взуття не по сезону. Тому, купуючи взуття, важливо знати дати відповідних періодів:
Продавець має право відмовити в поверненні взуття в разі, якщо дефекти на ній були чітко видні в момент продажу (потертості шкіри, нерівномірне забарвлення, подряпини та ін.) Або взуття було у вжитку в терміни, що перевищують встановлені законом (понад 14 днів). В іншому випадку продавець здійснює заміну або виробляє за свій рахунок ремонт.
Слід знати, що на змінні деталі взуття, такі як фурнітура, набійки, устілки гарантія не поширюється.