Залежно від того як був оплачений квиток, процедура повернення відповідна.
Провести повернення ЖД квитків, оплачених банківською картою. можна скориставшись формою повернення на сайті. Повернення проводиться всіх квитків, зазначених у замовленні.
Для цього в формі повернення необхідно вказати:
Повернення грошових коштів здійснюється строго на карту, з якої відбувався платіж протягом 30 банківських днів.
У всіх інших випадках необхідно (оплата готівкою в салонах зв'язку Евросеть / Зв'язковий, webmoney, yandex-гроші):
- отримати паперові квитки в касах або терміналах самообслуговування на вокзалі;
- здати квитки в касу повернення ВАТ «РЖД».
Гроші будуть повернуті готівкою на місці.
Проїзд на поїздах по Росії
За скільки повертаємо?
на вимогу пасажира
не пізніше 8 години до відправлення
поїзди
повертається вартість квитка
і вартість плацкарти
менш ніж за 8 годин, але не пізніше,
ніж за 2 години до відправлення поїзда
повертається вартість квитка
і 50% вартості плацкарти
менш ніж за 2 години до відправлення
і протягом 12 годин після відправлення
поїзди
Виплачується вартість квитка,
вартість плацкарти; не повертається
внаслідок хвороби або нещасного
випадку, що сталися до відправлення
поїзди
протягом 5 діб з моменту відправлення
поїзди, при наявності підтверджуючих документів
Проїзд в потягах в країни СНД і Балтії (в прямому і зворотному напрямках)
За скільки повертаємо?
на вимогу пасажира
не пізніше ніж за 24 години до відправлення поїзда
повертається вартість квитка і вартість плацкарти
менш ніж за 24 години, але не пізніше ніж за 6 годин до відправлення поїзда
повертається вартість квитка і 50% вартості плацкарти
менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда, але не пізніше 3-х годин після відправлення поїзда
Виплачується вартість квитка, вартість плацкарти; не повертається
внаслідок хвороби або нещасного випадку, що сталися до відправлення поїзда
протягом 10-ти діб після закінчення терміну дії підтверджуючих документів