1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.2. Ці Правила доводяться до відома покупців шляхом їх розміщення в фойє касових залів Філармонії, а також на офіційному сайті www.meloman.ru і є договором публічної оферти. Купівля квитка є беззаперечним прийняттям Покупцем всіх умов оферти без будь-яких вилучень і / або обмежень і рівносильна висновку письмового договору (ч.3 ст. 434 ЦК України). Справжня оферта вважається основним документом в офіційних взаєминах між Філармонією і Покупцем з купівлі-продажу квитків.
1.3. Філармонія зобов'язується зробити все можливе, щоб заходи, заявлені в репертуарі, відбулися в призначені дні та час, на належному художньому та технічному рівні.
1.4. У виняткових випадках Філармонія залишає за собою право вносити окремі зміни в програми заходів, дати і склад виконавців.
2. ПОРЯДОК ПРОДАЖУ КВИТКІВ.
2.1. Придбати квитки і абонементи на заходи можна в касах Філармонії, розташованих в Концертному залі імені П. І. Чайковського, Концертному залі імені С. В. Рахманінова «Філармонії-2», Великому залі Консерваторії, на офіційному сайті Філармонії www.meloman.ru. а також у офіційних партнерів Філармонії по реалізації квитків: www.bigbilet.ru. www.kassir.ru. www. ticketland.ru. www .ponominalu.ru і www.redkassa.ru. а так само у уповноважених осіб, що діють на підставі цивільно-правового договору.
2.3. Квиток або абонемент купується для кожного глядача незалежно від віку.
2.4. На концерти допускаються діти з 3-х років в супроводі дорослих. У разі якщо діти порушують тишу і заважають проведенню концерту, Філармонія залишає за собою право попросити вивестідетей і супроводжуючих їх дорослих із залу.
2.5. Оплачуючи квитки на заходи, що проводяться Філармонією, Покупець підтверджує факт укладення договору надання послуг в сфері культури з Філармонією, а також згоду з даними Правилами.
2.7. КУПІВЛЯ ЕЛЕКТРОННОГО КВИТКИ НА САЙТІ WWW.MELOMAN.RU
2.7.1 Квитки і абонементи на концерти Московської філармонії можна придбати на сайті www.meloman.ru.
Вартість квитків і абонементів на сайті Московської філармонії www.meloman.ru відповідає їх вартості в касах філармонії.
Для покупки квитка необхідно вибрати його в розділах КАЛЕНДАР. КВИТКИ і натиснути на кнопку "Купити квитки". Це також можна зробити на сторінці самого заходу та сторінках залів.
Для здійснення покупки необхідно пройти процедуру реєстрації на www.bigbilet.ru.
Отримувати паперовий квиток не потрібно. Безпосередньо перед заходом необхідно повідомити білетера, що ви придбали електронний квиток на сайті www.meloman.ru. Білетер запропонує вам набрати ПІН-код на терміналі - цього достатньо, щоб отримати електронний квиток і зайняти своє місце в залі. Напередодні кожного концерту вам прийде SMS-нагадування.
3. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КВИТКІВ.
3.1. Відповідно до чинного законодавства Російської Федерації покупець квитка має право в односторонньому порядку відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг і повернути квиток до початку концерту за умови оплати Філармонії фактично понесених Філармонією витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим договором.
3.2. Повернення абонемента здійснюється не пізніше ніж за 30 днів до дати першого концерту в абонементі.
3.3. Поверненню та обміну підлягають квитки й абонементи, придбані в касах Філармонії (сформовані на бланку суворої звітності), у офіційних представників Філармонії по реалізації квитків, а також придбані електронним способом на сайті www .meloman.ru.
3.4. При наявності квитка (абонемента), сформованого на бланку суворої звітності з неушкодженим контрольним купоном повернення коштів здійснюється в касах Філармонії при пред'явленні паспорта. Квитки з заклеєною, замазати і іншим способом зміненої інформацією про їх вартість поверненню не підлягають.
3.6. У разі скасування, перенесення концерту, заміни виконавця (соліста) або оркестру, квитки приймаються протягом 10 днів з дня проведення концерту. Вартість квартир, що здаються квитків на бланку суворої звітності відшкодовується покупцеві повністю. Правила повернення квитків, придбаних на сайті www.meloman.ru. викладені в п. 3.5.
3.7. Електронний квиток не є бланком суворої звітності.
3.9. У разі пошкодження, псування і втрати квитків і абонементів дублікати не видаються і грошові кошти не повертаються.
3.11. Поверненню підлягає тільки номінальна вартість квитка. Сервісний збір, який встановлюється офіційними партнерами Філармонії по реалізації квитків, поверненню не підлягає.