Повернути передоплату за навчання
Підкажіть будь ласка, що можна зробити мені для відновлення моїх громадянських прав?
Відповіді юристів (17)
Підкажіть будь ласка, що можна зробити мені для відновлення моїх громадянських прав?
В'ячеслав
Ви маєте право відмовитися від їх послуг і вимагати повернення грошей за ту частину навчання, яку Ви ще не пройшли. Тобто з 4-го тижня.
Це Ваше право, відмовитися від договору в будь-який момент і зажадати повернення грошей за період, в якому послуги ще не були надані. Це право передбачено законом, відмовити вони Вам не мають права:
Однак можуть бути проблеми з підтвердженням оплати. Якщо вони скажуть, що не отримували готівкові кошти і ніяких інших доказів оплати у Вас не буде, то частина коштів яку Ви оплатили готівкою Ви повернути не зможете.
Зараз порядок дій наступний:
1. Пишіть їм претензію з вимогою повернути гроші.
Якщо відмовлять, то
2. Звертайтеся до суду.
Претензію потрібно подати поштою з повідомленням про вручення та описом вкладення.
З повагою,
Васильєв Дмитро.
Є питання до юриста?
Добрий день, В'ячеслав!
Уточніть, будь ласка, кілька моментів:
1) чи був у вас якийсь офіційний письмовий договір на навчання?
2) чи збереглися у вас квитанції про проведену оплату?
3) ідентифікований у вас яндекс-гаманець, з якого ви платили? (Оформлений чи офіційно на ваше ім'я?)
4) чи встигли ви пройти якесь навчання?
уточнення клієнта
Доброго дня. Григорій.
1. Договору я від них так і не дочекався. Ні.
2. Квитанцій і ПКО мені так само на вимогу не дали.
3. ЯД та на мене.
Вам потрібно направити їм письмову претензію про розірвання договору та повернення грошових коштів за вирахуванням понесених ними фактичних витрат.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»:
Але швидше за все доведеться звертатися до суду, якщо вони вже добровільно вам відмовили.
Підкажіть будь ласка, що можна зробити мені для відновлення моїх громадянських прав
В'ячеслав
Привіт можливо повернути гроші за час, що залишився навчання, для цього необхідно скласти претензію, посилаючись на статтю 32 ЗЗПП
Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт (надання послуг) у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим договором.
У Вас був договір на навчання?
Зразок претензії прикріплюю. З повагою, Олександр.
Договір Ви хоч який-небудь укладали?
З того, що ви розповіли, випливає, що повернути гроші зможете тільки в тому обсязі, який підтверджений, тобто ті, що були віддані на руки, повернути не зможете, тому що підтвердити передачу буде не чим
Рекомендую направити претензію рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення, що за сімейними обставинами змушені розірвати договір і просите повернути гроші, термін для відповіді згідно закону вони можуть в 10 днів + пересилання поштою (15-17 днів), якщо не надійде відповідь, то звертайтеся до суду і стягувати кошти в суд. порядку
Так само налічите відсотки за користування грошима, компенсацію моральної шкоди, відповідно до ст 15 закону
Штраф у розмірі 50% від суми позову
Держмито за позовами про захист прав споживачів не сплачується, має право подати позов за місцем свого проживання, закон так само це дозволяє зробити
уточнення клієнта
Доброго дня. я навіть зараз не можу домогтися ІП чи? схоже все набагато гірше.
Проблема у вас складається з декількох частин:
1) повернути те, що оплачено через ощадбанк
2) повернути те, що оплачено через Яндекс.Деньги
3) повернути те, що оплачено готівкою.
Свозвратом готівки можу сказати відразу - завдання майже неможлива. Підтверджуючих документів у вас немає, свідки якщо навіть є, то в даній ситуації вони допоможуть мало. Так що допомогти саме з цією частиною, боюся, буде важко.
Що стосується інших двох пунктів (де підтвердження оплати у вас є) - то тут шанси нормальні.
З порадами колег не, що пропонують розірвати договір на підставі ст.32 Закону про захист прав споживачів, не зовсім згоден з таких підстав:
а) як такого договору з тренінговим центром у вас немає. Важко розірвати те, чого немає.
б) передоплату ви перераховували на різні рахунки (то на яндекс, то особисто керівнику центру) - перерахування були в рахунок різних осіб, і жодне з них не пішла до тренінговому центру як до юридичної особи. А значить і претензії повинні бути до фізичних осіб, яким ви перераховували гроші. А чи не до тренінговому центру.
Я бачу план дій наступний:
1. Особа, яка без встановлених законом, іншими правовими актами або угодою підстав придбало або зберегло майно (набувач) за рахунок іншої особи (потерпілого), зобов'язана повернути останньому безпідставно придбане або заощаджене майно (безпідставне збагачення).
2. Правила, передбачені цією главою, пріменяютсянезавісімо від того. стало чи безпідставне збагачення результатом поведінки набувача майна, самого потерпілого, третіх осіб або відбулося поза їхньою волею.
Тобто пишете про те, що договори у вас не було укладено, послугу ви не отримали, підстав платежів не було вказано, а значить вони отримали безпідставне збагачення. І воно повинно бути повернуто вам в термін 10 днів з моменту отримання ними цієї претензії.
Також напишіть про те, що змушені будете звернутися до суду в разі невиконання ваших вимог. Що Нехай покладуть на них судові витрати (держмито + вартість послуг юриста). Що налічите їм відсотки за користування чужими грошовими коштами на підставі ст.395 Цивільного Кодексу.
А також процитуйте про всяк випадок статтю 159 КК РФ
1. Шахрайство, тобто розкрадання чужого майна або придбання права на чуже майно шляхом обману або зловживання довірою, - карається штрафом в розмірі до ста двадцяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або в розмірі заробітної плати або іншого доходу засудженого за період до одного року, або виправними роботами на термін до трьохсот шістдесяти годин, або виправними роботами на строк до одного року, або обмеженням волі на строк до двох років, або примусовими роботами на строк до двох років, або арештом на строк до чотирьох місяців, чи про позбавленням волі на строк до двох років.
2. Шахрайство, вчинене групою осіб за попередньою змовою, а рівно з заподіянням значної шкоди громадянинові, - карається штрафом в розмірі до трьохсот неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або в розмірі заробітної плати або іншого доходу засудженого за період до двох років, або виправними роботами на строк до чотирьохсот вісімдесяти годин, або виправними роботами на строк до двох років, або примусовими роботами на строк до п'яти років з обмеженням свободи на термін до одного року або без такого, або позбавленням волі на строк до п'яти років з граніченіем волі на строк до одного року або без такого.
І напишіть, що будете змушені звернутися в Органи внутрішніх справ за захистом своїх прав і для притягнення їх до кримінальної відповідальності. Вкажіть, що вважаєте їх відмову повернути гроші обманом з їх боку, і що відмовляючи вам повернути ваші гроші, вони фактично здійснюють шахрайські дії.
Це більше психологічна атака, але часто допомагає.
За ті заняття які Ви пропустили Вам гроші повертати не зобов'язані, тільки за ще майбутній період можна повернути.
уточнення клієнта
Дмитро, справа йде так, що заняття не було пропущено. Я попередньо домовився, що приїду тільки до 3 йому заняття. Ранньо не було просто фізичної можливості. Мені було усно обіцяно, що буде зроблено запис, яку я отримаю при першій зустрічі. Ось як.
Договору я від них так і не дочекався. Ні.
В'ячеслав
Без договору на надання даних послуг через суд повернути гроші буде вкрай складно.
Невідомо про скількох заняттях ви домовилися.
Вважаю, що дане питання потрібно намагатися врегулювати мирним шляхом, можливо після письмової претензії вам підуть назустріч.
З приводу безпідставного збагачення не згоден, послуги все-таки вам якісь, але надавали ..
З повагою, Олександр.
1. Договору я від них так і не дочекався. Ні.
В'ячеслав
Підтвердженням будуть платіжні документи, в призначенні платежу що-небудь вказували?
Квитанцій і ПКО мені так само на вимогу не дали. 3. ЯД та на мене.
В'ячеслав
Так само в претензії вкажіть, що прошу надати договір на навчання
Так і просите в претензії прошу повернути кошти за вирахуванням проведених занять
Доброго дня. я навіть зараз не можу домогтися ІП чи? схоже все набагато гірше ...
В'ячеслав
У вас ІПН є їх?
Дмитро, справа йде так, що заняття не було пропущено. Я попередньо домовився, що приїду тільки до 3 йому заняття. Ранньо не було просто фізичної можливості. Мені було усно обіцяно, що буде зроблено запис, яку я отримаю при першій зустрічі. Ось як…
В'ячеслав
Так само в претензії вкажіть, що за усною (або може є листування) домовленості прошу надати запис уроків, в іншому випадку буду змушений звернутися до суду
Напевно на сайті, де ви їх знайшли є якась інфа, по якій їх можна ідентифікувати
справа йде так, що заняття не було пропущено. Я попередньо домовився, що приїду тільки до 3 йому заняття. Ранньо не було просто фізичної можливості. Мені було усно обіцяно, що буде зроблено запис, яку я отримаю при першій зустрічі. Ось як…
В'ячеслав
А є якісь підтвердження домовленості?
Як ви з ним домовлялися про навчання? Листування по електронній пошті?
уточнення клієнта
Добрий день, Анна.
Так, листування по emai-l і вся переписка в чаті FB збережена в окремому файлі
З приводу безпідставного збагачення не згоден, послуги все-таки вам якісь, але надавали ...
Баскаков Олександр Євгенович
Момент тут в тому, що якщо йти по шляху Розірвання договору на підставі 32 статті Закону про захист прав споживачів, і з цією вимогою звертатися до суду, то у суду буде питання №1 - «Де договір, який ви вимагаєте розірвати. »
Тому краще піти по шляху повернення безпідставного збагачення. А ось якщо відповідачі до суду прийдуть, то вони і будуть доводити, що послуги вже якісь надані і договір був, хоч і не письмовий. А як тільки вони це визнають, то від цього і можна буде відштовхнутися і вимагати розірвання Договору. А якщо не прийдуть, то просто продовжувати суд на підставі ст.1102 ЦК.
Так, листування по emai-l і вся переписка в чаті FB збережена в окремому файлі
В'ячеслав
Це добре, листування може бути використана як доказ.
Вам в будь-якому випадку треба починати з претензії про повернення грошей.
Листування можна спробувати завірити в нотаріуса, для подальшого розгляду в суді. З листування можна зрозуміти, що у вас виникає усна домовленість про укладення договору?
Так, листування по emai-l і вся переписка в чаті FB збережена в окремому файлі
В'ячеслав
Ось і відмінно, дана листування буде доказом в суді, запевняєте її у нотаріуса і сміливо до суду, але претензійний порядок дотримати необхідно, щоб суд виніс правильне рішення у справі
Я мала на увазі, що по ІПН можна на сайті податкової знайти їх egrul.nalog.ru Вводите ІПН і Вам видасть хто вони ІП або ТОВ
уточнення клієнта
Так, Віолетта спасибі, і лк є он лайн послугами не тільки ФНС користуюся, спасибі. З наступаючим святом ПЕРЕМОГИ.
Так, Віолетта спасибі, і лк є он лайн послугами не тільки ФНС користуюся, спасибі. З наступаючим святом ПЕРЕМОГИ.
В'ячеслав
Спасибі і Вас з наступаючим святом!
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.