Кожен пенсіонер - просто як громадянин - при зверненні Пенсійний фонд України має право:
- на шанобливе ставлення до себе;
- подавати заяви, скарги та пропозиції з питань пенсійного забезпечення;
- на особистий прийом до керівним працівникам і спеціалістам Пенсійного фонду України;
- оскаржувати рішення органів Пенсійного фонду України нижчого рівня до органів ПФ вищого рівня або в судовому порядку.
Права пенсіонера - справжнього чи майбутнього
Кожен громадянин має право на інформацію про своє пенсійне забезпечення, а саме:
- знайомитися в приміщеннях органів Фонду з матеріалами своєї пенсійної справи та особового рахунку, з інформацією про себе в електронній базі даних;
- вимагати надання копій документів, що знаходяться в його справі;
- вимагати надання копій розпоряджень про призначення (перерахунок) пенсії;
- знайомитися в органах Фонду нормативно-правовими актами, на підставі яких призначено пенсію, робити з них виписки та копії;
- в разі тимчасового припинення сплати страхових внесків залишатися учасником системи загальнообов'язкового пенсійного страхування до досягнення пенсійного віку.
Права при зверненні за призначенням пенсії
При зверненні за призначенням пенсії громадяни мають право:
- подавати заяву про призначення пенсії з необхідними документами в будь-який час після виникнення права на пенсію або не раніше ніж за місяць до виникнення такого права:
1) через представника підприємства, установи, організації;
2) особисто;
3) поштовим відправленням;
4) через представника на підставі довіреності; - надати документи, необхідні для призначення пенсії (які підтверджують стаж, заробіток, право на надбавки і пільги) протягом 3-х місяців з дня подачі заяви;
- отримати розписку від органу Фонду про перелік прийнятих документів;
- вимагати від органів Фонду надання допомоги в запиті або перевірці підстав видачі необхідних для призначення пенсії документів;
- отримати письмове повідомлення від органів Фонду про призначення пенсії або про відмову в її призначенні із зазначенням причин відмови;
- отримати пенсійне посвідчення встановленого зразка.
Права пенсіонерів по виплаті пенсії
Пенсіонери мають право:
- вибрати організацію, яка буде здійснювати виплату і доставку пенсії:
1) поштові відділення;
2) банківські установи; - отримувати пенсію в строк не пізніше 25 числа місяця, за який виплачується пенсія;
- на виплату пенсії за шість місяців вперед в разі виїзду на постійне місце проживання за кордон.
Право на звернення до Пенсійного фонду
Громадяни-пенсіонери мають право:
- звертатися до органів ПФ з пропозиціями, заявами і скаргами та отримувати вичерпні відповіді на них у встановлені терміни;
- вимагати розгляду звернень у своїй присутності і за участю посадових осіб органу ПФ, які приймають рішення по його зверненню.
права інвалідів
Громадяни з обмеженими фізичними можливостями мають право:
- на безперешкодний доступ до приміщень органів Пенсійного фонду України, які повинні бути обладнані необхідними для цього засобами;
- вимагати особистого прийому на дому, якщо за станом здоров'я вони не мають можливості прибути в органи Пенсійного фонду України.
Право на оскарження рішень Пенсійного фонду
Громадяни мають право оскаржити рішення органу Пенсійного фонду:
- в орган Пенсійного фонду України вищого рівня;
- звертатися до суду зі скаргами на дії або бездіяльність органів Пенсійного фонду України;
- оскаржити в апеляційному порядку рішення судів нижчого рівня;
- вимагати своєчасного і повного виконання рішень судів.