1. ОПИС МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ, ЇЇ СТРУКТУРА ТА ОБЛАДНАННЯ
1.1. Мережа Інтернет є глобальним об'єднанням комп'ютерних мереж та інформаційних ресурсів, що належать безлічі різних фізичних і юридичних осіб. Це об'єднання є децентралізованим, і єдиного загальнообов'язкового зведення правил (нормативних актів) користування мережею Інтернет не встановлено. Існують, однак, загальноприйняті правила роботи в мережі Інтернет, спрямовані на те, щоб діяльність кожного користувача в мережі не заважала роботі інших користувачів. Фундаментальне положення цих правил таке: правила використання будь-яких ресурсів мережі Інтернет (від поштової скриньки до каналу зв'язку) визначають власники цих ресурсів і тільки вони.
Цей Регламент описує загальноприйняті правила роботи в мережі Інтернет, дотримання яких є обов'язковим для всіх користувачів і Замовника в тому числі. Дія цих правил поширюється на порядок використання ресурсів Мережі. Тут і далі словами «Мережа» або «мережа Інтернет» позначені мережа Інтернет і доступні з неї інші мережі.
1.2. «Домашній Інтернет» - це локальна мережа масштабу мікрорайону міста.
1.3. Замовник підключається до Мережі за допомогою аудіо- та типу «кручена пара».
1.4. У комп'ютер Замовника за його рахунок встановлюється мережева плата, яка повинна підтримувати режим роботи в мережі - 100 Mbps.
1.7. Прокладка кабелю здійснюється до квартири Замовника. Всередині приміщення квартири проводка здійснюється при наявності "звичайних умов". тобто кабель не прокладається в квартирі якщо. необхідно пересувати меблі або важкі предмети, проводити спеціальні роботи.
1.8. За окремою угодою і за додаткову плату, Виконавець може забезпечити Замовнику інформаційний захист окремого комп'ютера або ЛВС.
1.9. Виконавець не відповідає за збитки або втрати Замовника, в тому числі, якщо це сталося з вини мережевої плати, Мережі, інформації отриманої з мережі, мережевих або інших вірусів або стану Мережі.
1.10. Абоненту створюється Особовий рахунок - запис в Базі даних Виконавця, що зберігає інформацію про замовний Абонентом Послуги, про оплати Абонента і реквізити Абонента. Ідентифікатор Особового счта - Номер Особового рахунку, або Номер Договору - запис, однозначно іднтіфіцующій Абонента.
1.11. Транзакція - електронна операція, що служить для переведення средст Платника на будь-якої Особовий рахунок.
2. ОПЛАТА ПОСЛУГ
2.1. Оплата за послуги мережі Інтернет нараховується залежно від обраного пакета.
2.2. Абонент має право оплачувати послуги будь-яким зручним для нього способом.
2.3. Вартість послуг Виконавця по виїзду фахівця (крім випадку первинного підключення) для додаткових налаштувань, консультації оплачується Замовником відповідно до раценкамі на Додаткові послуги.
2.4 Оплата може проводитися безпосередньо Замовником в Касу з 8.00 до 18.00 в будні дні, з 9.00 до 15.00 в суботу, неділю.
2.5. Засоби вважаються зарахованими на Особовий рахунок абонента після надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця, або при надходженні коштів в касу виконавця, або при проведенні транзакцій процесінговими центрами. При цьому що надходять кошти повинні бути чітко ідентифіковані, як оплата даного Абонента. Зарахування коштів в разі оплати на розрахунковий рахунок відбувається протягом одного робота дня після послупленія на розрахунковий рахунок. Зарахування коштів після оплати через процесингові центри або в касу відбувається протягом однієї години після надходження коштів або проведення транзакції
2.6. Нарахування за обраним пакету виробляються з моменту підключення до даної послуги. Надалі нарахування у вигляді абонплати виробляються -1-го чіслс6а поточного місяця (місяця, в якому відбувається потребеленія послуги), о 00.00 за Київським часом.
2.7. Виконавець має право призупинити або обмежити Послугу Абоненту в разі возніконовенія заборгованості.
2.8. Після припинення, доступ до Послуги поновлюється після погашення заборгованості.
2.9. Про бажання змінити пакет Замовник повідомляє Виконавця завчасно в письмовій формі до першого числа місяця, наступного за місяцем подачі заявки.
3. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ МЕРЕЖЕЮ
3.1. У випадку перевстановлення системи (Windows) настройки Інтернет змінюються. У разі якщо Замовник самостійно не може відновити настройки - повторна настройка параметрів Інтернет здійснюється фахівцями Виконавця.
3.2. Виконавець не виконує послуг по установці Windows і іншого ПО.
3.3. У разі встановлення іншої мережевої карти (незалежно від причин такої перестановки) відбувається автоматичне вимикання з метою запобігання несанкціонованому доступу до мережі або використання реквізитів Замовника. Замовник зобов'язаний завчасно повідомляти Виконавця про можливі зміни в конфігурації мережі його комп'ютера.
3.5. Неприпустимо використання програмного забезпечення, що виробляє сканування мережі, розсилку широкомовних (broadcast) повідомлень, розсилку вірусів, а також програмного забезпечення, що порушує роботу роботу мережі і / або порушує роботу користувачів.
3.6. Замовники, помічені в підміні реквізитів, скануванні мережі, нелегальних з точки зору мережі діях - вважаються відключеними з моменту початку таких дій. Оплата за пакет при цьому не повертається. При нанесенні матеріального збитку іншим користувачам такими діями, Виконавець залишає за собою право передати справу до суду в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
3.7. Виконавець не несе відповідальність за роботу або послуги, надані третіми особами за допомогою використання мережі (зокрема робота серверів ICQ, безкоштовних поштових серверів mail.ru, yandex.ru і ін. Комп'ютерні ігри CS, Quake, AW і т.д.).
3.8. В оплату порту включена можливість використання ресурсів комп'ютерних клубів.
3.10. Замовник самостійно відповідає за стан свого комп'ютера, а також встановлює антивірусні пакети. У разі виявлення вірусу у Замовника, Виконавець проводить негайне програмне вимикання Замовника з метою припинення подальшого поширення вірусів.
3.11. Відповідальність за використання неліцензійних програм залишається за Замовником.
3.12. У разі якщо система подає Замовнику повідомлення про підміну реквізиту або про збіг реквізитів, необхідно негайно повідомити про це Виконавця.
3.13. Замовник є кінцевим користувачем і не має права на надання послуг, що надаються Виконавцем, третім особам, якщо це не оформлено іншими угодами з Виконавцем.
4. ОБМЕЖЕННЯ НА ІНФОРМАЦІЙНИЙ ШУМ (СПАМ)
4.1. Розвиток Мережі призвів до того, що однією з основних проблем користувачів став надлишок інформації. Тому мережеве співтовариство виробило спеціальні правила, спрямовані на захист користувача від непотрібної / незапрошенной інформації (спаму). Зокрема, є неприпустимими з боку Замовника наступні дії:
Тут і далі під електронними листами розуміються повідомлення електронної пошти, ICQ та інших подібних засобів особистого обміну інформацією.
4.1.2. Неузгоджена відправка електронних листів об'ємом більше однієї сторінки або містять вкладені файли.
4.1.4. Розміщення в будь-якій конференції Usenet або іншій конференції, форумі або електронному списку розсилки статей, які не відповідають тематиці даної конференції або списку розсилки (off-topic). Тут і далі під конференцією розуміються телеконференції (групи новин) Usenet та інші конференції, форуми і електронні списки розсилки.
4.1.6. Розміщення в будь-якій конференції статті, що містить вкладені файли, окрім випадків, коли вкладення явно дозволені правилами такої конференції або таке розміщення було попередньо узгоджене з власниками чи адміністраторами такої конференції попередньо.
5. ЗАБОРОНУ НЕСАНКЦІОНОВАНОГО ДОСТУПУ І МЕРЕЖЕВИХ АТАК
5.1. Не допускається здійснення з боку Замовника спроб несанкціонованого доступу до ресурсів Мережі, проведення або участь в мережевих атаках і мережевому зломі, за винятком випадків, коли атака на мережевий ресурс проводиться з явного дозволу власника або адміністратора цього ресурсу. У тому числі заборонені:
5.1.1. дії, спрямовані на порушення нормального функціонування елементів Мережі (комп'ютерів, іншого обладнання або програмного забезпечення), що не належать Замовнику;
5.1.2. дії, спрямовані на отримання несанкціонованого доступу, в тому числі привілейованого, до ресурсу Мережі (комп'ютера, іншого обладнання або інформаційного ресурсу), подальше використання такого доступу, а також знищення або модифікація програмного забезпечення або даних, що не належать Замовнику, без узгодження з власниками цього програмного забезпечення або адміністраторами даного інформаційного ресурсу;
5.1.3. передача комп'ютерам або обладнанню Мережі безглуздої або непотрібної інформації, що створює паразитне навантаження на ці комп'ютери або обладнання, а також проміжні ділянки мережі, в обсягах, що перевищують мінімально необхідні для перевірки зв'язності мереж і доступності окремих її елементів.
6. ДОТРИМАННЯ ПРАВИЛ, ВСТАНОВЛЕНІ ВЛАСНИКАМИ РЕСУРСІВ
6.1. Крім перерахованого вище, власник будь-якого інформаційного або технічного ресурсу Мережі може встановити для цього ресурсу власні правила його використання.
Користувач зобов'язаний дотримуватися правил використання ресурсу або негайно відмовитися від його використання.
7. НЕПРИПУСТИМІСТЬ ФАЛЬСИФІКАЦІЇ
7.1. Значна частина ресурсів Мережі не вимагає ідентифікації користувача і допускає анонімне використання. Однак в ряді випадків від Замовника потрібно надати інформацію, що ідентифікує його і використовувані ним засоби доступу до Мережі. При цьому Замовнику забороняється:
8. НАСТРОЙКА ВЛАСНИХ РЕСУРСІВ
8.1. При роботі в мережі Інтернет Замовник стає її повноправним учасником, що створює потенційну можливість для використання мережевих ресурсів, що належать Замовнику, третіми особами. У зв'язку з цим Замовник повинен вжити належних заходів із такого налаштування своїх ресурсів, які перешкоджали б недобросовісному використанню цих ресурсів третіми особами, а також оперативно реагувати при виявленні випадків такого використання.
Прикладами потенційно проблемної настройки мережевих ресурсів є:
9. ДОПОВНЕННЯ
9.1. Цей Регламент доповнюється або змінюється Виконавцем з наступним повідомленням Замовника.
9.2. Регламент доступний на абонентської сторінці в пункті "Регламент для послуги Інтернет"
9.3. У разі явного або неявного порушення Регламенту Замовником, останній повинен негайно повідомити про це Виконавця.
9.4. У разі продовження (початку) Замовником роботи з мережею Інтернет після доповнення або зміни Регламенту Виконавцем, Замовник тим самим висловлює свою згоду з даним Регламентом або його зміною.
9.5. Якщо Замовник не згоден з одним або декількома пунктами цього Регламенту, він повинен призупинити користування Мережею і послугами до узгодження всіх розбіжностей з Виконавцем.
10. Інші умови
10.1. Цей Регламент складений в двох примірниках - оригінал і дублікат, який має юридичну силу оригіналу. Оригінал зберігається у Замовника, дублікат - у Виконавця. Регламент є невід'ємною частиною Договору на надання послуг доступак мережі Інтернет.