Статутна документація, що стосується перевезень по залізничних коліях, дає можливість пред'явити претензійні вимоги або не проходячи порядок досудового врегулювання конфлікту звертатися відразу в судову інстанцію.
Давайте розглянемо які документи роз'яснюють порядок пред'явлення претензійного листа до керівництва залізниці:
Як правильно складається претензія до залізниці
Щоб претензія була розглянута швидше вкажіть в ній такі дані:
Претензійний лист підписує споживач послуги або уповноважена ним особа. У разі відсутності необхідної інформації, в претензії слід зробити запит щодо надання необхідної інформації, а ось повернення претензійного листа в цьому випадку буде незаконним.
До претензійної листа додайте документи, які доводять наявність у вас права на подібне звернення. При судовому розгляді даних спорів звертатиметься увага на зазначені докази, а оцінку комерційного акта будуть давати вже в Відповідно до цих документів.
Для швидкого прийняття рішення по претензійної листа подавайте його за призначенням, тобто в службу яка буде розглядати його або управління залізниці:
- У випадках, пов'язаних з вантажами, пошкодженням чужих контейнерів або самовільним використанням вагонів - направляйте претензійний лист в службу, що займається вантажами;
- У разі нанесення шкоди чужим складам - в службу вагонного господарства;
- Якщо є претензії, які стосуються багажу і фізичних осіб - в дирекцію з обслуговування пасажирів;
- З питань, пов'язаних з не збереженням або втратою багажу, затримкою доставки, а також платежами і штрафами - в управління залізниці призначення;
- З питань повернення сплачених штрафів за самовільне використання поїздів дороги або нанесення шкоди вагонам підприємства - в управлінні дороги за місцем порушення;
- З питань втрати поїздів організації - в управління дороги за місцем знаходження господаря або орендаря складу;
- У випадках претензії пов'язаної із затримкою збирання або подачі вагона - в відділення дороги за місцем порушення;
Термін для пред'явлення претензії до залізниці
День подачі претензійного листа є день відправлення поштою. Документальне підтвердження цьому буде чек, виданий поштою при відправці. Або ж дня особистої передачі в відділення (управління) дороги. Якщо останнім днем для подачі претензії випадає на святковий або вихідний день, то подавайте претензійний лист на наступний робочий день.
Залежно від суті пропонованих вимог буде залежати і термін для подачі претензії. Хоча залізниця може приймати претензійний лист і після спливу строку для його подання в разі визнання причини пропуску поважною.
Розглядаючи Транспортний статут і ГК РФ то кодекс не визначає жодних термінів для подачі претензійного листа, а також не дає можливість встановлювати його і статутом. З цього випливає що всі норми, які встановлюють терміни для подачі претензійних вимог є незаконними.
Транспортний статут повністю підпорядкований Цивільним кодексом тому, якщо вимоги статуту суперечать ГК значить такі вимоги є незаконними.
Хоча якщо врахувати, що у транспортній організації є право на повернення претензії без розгляду, це є перешкодою, яке дуже складно подолати щоб пред'явити вимоги перевізнику. На сьогоднішній момент претензійний лист перевізнику можна пред'явити поки не минув строк позовної давності. А ЦК України встановлює позовну давність за вимогами, що випливають з доставки (перевезення) вантажів терміном на 12 місяців з моменту, який визначений транспортним статутом.
Термін позовної давності починає обчислюватися з моменту, який буде залежати від підстави для подачі претензії.
Тому в разі виникнення підстав для подачі претензійного листа перевізнику варто керуватися нормами Цивільного кодексу РФ і транспортного статуту.
Чи була Запис корисна? Так Ні 0 з 0 читачів вважають Запис корисною.