претензія споживача
про продаж неякісного товару (телевізора), повернення сплаченої суми
Через 17 днів після покупки, протягом гарантійного терміну, вказаний телевізор вийшов з ладу.
Відповідно до статті 18 закону "Про захист прав споживачів". щодо технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
- виявлення істотного недоліку товару;
- порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
- неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Недоліки, виявлені в проіобретенном в вашому магазині телевізорі, є суттєвими, що випливає з пояснень майстра з гарантійній майстерні, куди я звертався. Останній повідомив мені, що для усунення дефекту телевізора буде потрібно не менше місяця з огляду на те, що підлягає заміні деталь необхідно замовляти у виробника, а з урахуванням часу, необхідного на доставку, негайно усунути недолік не представляється можливим.
Зазначені обставини свідчать про суттєві недоліки купленого телевізора.
б) недолік товару (роботи, послуги), який не може бути усунутий без невідповідних витрат, - недолік, витрати на усунення якого наближені до вартості або перевищують вартість самого товару (роботи, послуги) або вигоду, яка могла б бути отримана споживачем від його використання.
Відносно технічно складного товару невідповідність витрат на усунення недоліків товару визначається судом виходячи з особливостей товару, ціни товару або інших його властивостей;
в) недолік товару (роботи, послуги), який не може бути усунутий без невідповідною витрати часу, - недолік, на усунення якого витрачається час, що перевищує встановлений угодою сторін у письмовій формі і обмежений сорока п'ятьма днями термін усунення недоліку товару, а якщо такий строк угодою сторін не визначено, - час, що перевищує мінімальний термін, об'єктивно необхідний для усунення даного недоліку зазвичай застосовуваним способом;
Таким чином, я маю право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу телевізора "Панасонік" і вимагати повернення сплаченої за телевізор суми.
На підставі викладеного, вимагаю повернути 50000 рублів, сплачені вам за телевізор "Панасонік". У разі відмови в задоволенні моїх вимогах, змушений буду звертатися до суду з позовною заявою про стягнення сплаченої за товар суми, а також неустойки та компенсації моральної шкоди.
Крім того, в разі задоволення судом моїх вимог, з вас в мою користь буде стягнуто штраф у порядку п. 6, статті 13 закону "Про захист прав споживачів" в розмірі п'ятдесят відсотків від суми, присудженої судом на користь споживача.
Про прийняте рішення прошу повідомити мені письмово протягом 7 днів.
додатки:
1. Копії товарного і касового чеків
2. Копія гарантійного талона.
"___" _________ ____ р __________________
(Підпис)