У діяльності будь-якого підприємства загроза криз або кризи явище досить часте. Поняття «криза» нерозривно пов'язане з поняттям «ризик» і тому кризи не завжди бувають руйнівними, хоча проходять завжди болісно для підприємства і його персоналу.
Причини кризи можуть бути різними:
- об'єктивними (пов'язані з модернізацією і реструктуризацією виробництва);
- суб'єктивними (виникають при помилках в управлінні підприємств);
- природними (характеризують різні руйнівні явища клімату, землетрусу, вулканізм і ін.).
Крім того, для підприємства можна виділити зовнішні і внутрішні причини кризи.
Зовнішні причини кризи пов'язані з розвитком макро- або світової економіки, отже, підприємство не може впливати на них або ж вплив вкрай незначно. До таких причин відносять міжнародні та національні чинники.
Міжнародні чинники обумовлені стабільністю економіки і залежать від рівня торгівлі і міжнародної конкуренції. Національні фактори обумовлені економіко-географічними, політичними, науково-технічними та культурними причинами.
Внутрішні причини пов'язані з ризикованою стратегією маркетингу, недосконалістю управління, конфліктами в керівництві підприємством, некомпетентною інвестиційної та інноваційної політикою.
Причини кризи можна об'єднати в такі групи:
· Економічні. Висловлюються в кризовому стані економіки країни або підприємства; загальному спаді виробництва; інфляції; нестабільному фінансовому становищі; зростанні цін на ресурси; монополізації ринку; неплатоспроможності, банкрутство партнерів.
· Політичні. Виражені в політичній нестабільності суспільства; зовнішньоекономічній політиці держави; втрати ринків збуту; зміні умов експорту та імпорту; розрив економічних зв'язків; недосконалість законодавства в області права; антимонопольної політики; підприємницької діяльності.
· Демографічні. Виражені в зміні чисельність і склад населення; рівні добробуту народу.
· Посилення міжнародної конкуренції у зв'язку з розвитком науково-технічного прогресу.
Розглянемо більш детально основні причини криз або подій, які породжують кризові ситуації.
Фінансові результати нижче очікуваних. У компанії виникають кризи, якщо результати діяльності не відповідають очікуванням власників, акціонерів, співробітників. При цьому втрачається надійність організації, падає ринкова ціна компанії, відбуваються серйозні зміни в системі управління.
Помилки в технології. Технологія може стати причиною кризи в більшості компаній. Уразливість більшості компаній зростає в міру посилення ролі «високих технологій» і збільшення масштабу їх використання.
Вади продукції і проблеми якості. Це можуть бути досить прості проблеми, які можна ліквідувати в короткий термін, а можуть бути проблеми за масштабами, що наближається до катастрофи. З таким кризою впоратися надзвичайно важко. Вони загрожують відкликанням продукту або послуги з ринку.
Пені і штрафи. Криза в компанії може наступити в результаті всебічної перевірки, в результаті якої на компанію можуть бути накладені певні санкції (штрафи та різного роду пені). Якщо розмір штрафу досить великий, то компанія буде виплачувати його протягом тривалого часу, що негативно позначаються на результатах комерційної діяльності підприємства.
Звільнення співробітників, скорочення. Звільнення, прийом на роботу, скорочення впливають на очікування працівників, знижують ступінь їх довіри, породжуючи відчуття невизначеності.
Низький моральний дух персоналу. Зниження морального духу відбувається
через надмірну навантаження співробітників, неналежного ставлення до них. У персоналу складається враження, що їх робота недостатньо оцінюється і оплачується. Загрозливі масштаби подібні кризи набувають в тому випадку, якщо проблема істотно позначається на ефективності та результативності роботи організації.
Корпоративні тяжби. Будь-які позови, висунуті підприємству, і участь в судових процесах може виставити компанію або некомерційну організацію не в кращому світлі.
Бойкоти, страйки, пікети. Невдоволення працівників умовами праці або заробітною платою призводить до того, що за відсутності відповідної реакції з боку роботодавців, відбувається зрив робочого процесу, що несе за собою збитки.
Скарги з питань дискримінації. На роботу організації впливають різні скарги, пов'язані з несправедливим поводженням з співробітниками. Список можливих предметів скарг включає в себе дискримінацію за статевою, віковою, національним принципом, дискримінацію, пов'язану із зовнішністю, релігійною приналежністю.
Нещасні випадки на роботі. Такі інциденти, переростають в кризові ситуації, в разі якщо співробітник або клієнт гине або отримує травми. Це один з факторів, що руйнують довіру до організації. Якщо подібних ситуацій не приділяти належної уваги, то вони можуть перерости в кризові.
Раптова смерть керівника або втрата ним працездатності. На будь-якому підприємстві існує один або кілька людей керівників вищої ланки, від яких залежить працездатність компанії. При раптовій втраті ключових фігур виробництва (в разі смерті або раптової хвороби) може виникнути кризова ситуація.
Втрата основного клієнта. Якщо клієнт має значну частку в бізнесі компанії, то при його втраті криза настає досить стрімко.
Збиток, пов'язаний з форс-мажорними обставинами. На результати роботи підприємства особливим чином впливають повені, пожежі, урагани, землетруси або інші несприятливі природні явища. При цьому можуть бути закриті виробництва або повністю ліквідована компанія.
Загроза ворожого поглинання. Конкуруючі фірми можуть почати скупку акцій, одночасно роблячи дії, що знижують їх вартість. При цьому персонал компанії, відчуваючи певний неспокій, часто вживають заходів, що призводять ні до стабілізації, а до загострення кризової ситуації.
Наведені вище причини рідко виступають поодиноко, зазвичай одні причини породжують інші.
До негативних наслідків можна віднести:
· Зниження рівня довіри компанії, ступеня її надійності в очах клієнтів;
· Втрата лояльності співробітників, зниження рівня продуктивності праці співробітників;
· Зниження обсягів продажів і падіння прибутку;
· Зміни в асортименті товарів або послуг компанії;
· Зміна назви компанії, що вплинуло на впізнаваність бренду і довіра споживачів;
· Додаткові витрати, пов'язані з виплатами штрафів і пені; юридичні витрати; витрати на розробку антикризових заходів; витрати, пов'язані з моніторингом ЗМІ, транспортні витрати.
У разі подолання кризових ситуацій, можна говорити про позитивний ефект кризи. До позитивних наслідків відносяться:
· Зростання популярності і впізнаваності імені фірми. Під час кризи фірма стикається з підвищеною увагою з боку конкурентів, урядових органів, яке можна використовувати в своїх інтересах (особливо якщо фірма є жертвою, а не винуватицею кризи);
· Можливість продемонструвати управлінську компетентність в кризовій ситуації;
· Виникають нові можливості під час кризи для зростання і розвитку менеджерів, які можуть продемонструвати організаційні можливості і вміння правильно реагувати на ситуацію, що виникла;
· Відбувається поліпшення відносин всередині колективу;
· Проведення необхідних змін, які до настання не були пріоритетними в політиці керівництва компанії.
У докапіталістичне час не було умов для виникнення криз, тому що в рамках натурального господарства існувала пряма зв'язок між виробництвом і споживанням. При капіталізмі вперше виникло перевиробництво матеріальних благ. Поділ праці, розвиток спеціалізації і кооперації, збільшення торгового обміну (пізніше укладання торговельних контрактів на державному рівні) привели до збільшення розриву між виробництвом і споживанням. Розвиток економіки призвело до того, що виробництво матеріальних благ носить суспільний характер, а форма привласнення результатів праці - приватна. Таким чином, у наявності протиріччя між характером виробництва і формою привласнення, яке впливає на характер кризи.
Перший економічна криза стався в Англії в 1825р, потім, охоплюючи все більшу територію (1836 - Великобританія і США, 1848р. - майже всі країни Європи), в 1857р. вилився у світову економічну кризу. Далі світові кризи повторювалися із завидною циклічністю: 1900 - 1903, 1907, 1920, 1939 - 1933, 1937, 1953 - 1954 1957 - 1958 1973 - 1975 і несли за собою крім безробіття, скорочення обсягів промислового виробництва, банкрутств, високого рівня інфляції ще й глибокі структурні кризи, що вразили найважливіші сфери виробництва (енергетику, сировинні галузі, валютну систему).
Криза, з одного боку, це завжди потрясіння, яке супроводжується рядом негативних факторів, але з іншого боку, у міру подолання кризи можуть змінюватися предмет і засоби праці, ступінь кваліфікації працівників, як наслідок з'являється нова якість в роботі підприємств, підвищується продуктивність праці, а виникнення нових технологій призводить до підприємство або галузь на вищий щабель розвитку.
1.2 Особливості та види економічних криз
Кризи неоднакові з причин, наслідків та за своєю суттю. Для того щоб знизити гостроту, час і хворобливість протікання кризи, необхідно виявити його характер. У зв'язку з цим виникає необхідність в класифікації криз.
За масштабампроявленія кризи бувають:
За проблематікекрізіса виділяються:
ü макрокрізіси (притаманні великі обсяги і масштаби проблематики);
ü мікрокризи (може охопити одну або кілька проблем).
· Економічні кризи відображають гострі суперечності в економіці країни або окремого підприємства (кризи виробництва і реалізації товару, неплатежів, взаємовідносин економічних об'єктів, банкрутства, криза неплатежів, втрати конкурентних переваг). До групи економічних криз окремо відносять фінансові, що виражаються в суперечливому стані фінансової системи або фінансових можливостях фірми. Це кризи грошового вираження економічних процесів;
· Технологічні (виникають при необхідності в нових технологіях і при загостренні протиріч між можливостями і наслідками науково-технічного прогресу);
· Організаційні (виникають при неправильному розподілі функцій і регламентації окремих підрозділів. Може проявитися в ділових конфліктах, безвідповідальності, бюрократизації).
За тривалістю кризи можуть бути
ü затяжні (проходять болісно і складно);
За ступенем несподіванки розрізняють:
ü передбачувані (закономірні). Можуть прогнозувати і наступають в тому випадку, якщо назріває потреба в реструктуризації виробництва. Викликаються об'єктивними причинами нагромадження факторів виникнення криз під впливом науково-технічного прогресу;
ü несподівані (випадкові). Виникають в результаті природних катастроф, грубих помилок в управлінні, економічної залежності, що сприяє розширенню і поширенню локальних криз.
За ступенем відкритості протікання кризи бувають:
ü явні (протікають помітно, легко виявляються);
ü приховані (латентні) (протікають відносно непомітно).
З причин виникнення криз можна виділити:
ü екологічні (виникають при взаємодії людини і природи: забруднення навколишнього середовища, виснаження ресурсів, застосування небезпечних технологій).
За ступенем глубинности кризових процесів виділяють:
ü легкі протікають послідовно і безболісно. Легкі кризи можна передбачати.
З позиції теорії регуляції кризи класифікуються наступним чином:
· Криза як результат «зовнішнього шоку». Такий вид кризи утворюється в разі нестачі ресурсів через природні або економічних катастроф.
· Циклічний криза. Криза в цьому випадку виступає як одна з фаз економічного розвитку, що усуває напругу і нерівновага, що накопичилося за час підйому в попередній фазі.
· Структурна криза. Даний вид кризи утворюється тоді, коли економічна або суспільна динаміка входить в протиріччя зі способом розвитку, який надає їй імпульс.
· Криза способу виробництва. У період виникнення цієї кризи відбувається загострення протиріч всередині форм, що визначають режим накопичення. В ході кризи виявляються блокованими ті закономірності, на яких ґрунтується організація виробництва, перспективи прибуткового виробництва, розподіл вартості і структура суспільного попиту.
· Криза системи регуляції. При такій кризі режим накопичення залишається цілком життєздатним, але механізми, пов'язані з існуючою системою регулювання не в змозі змінити несприятливі кон'юнктурні процеси.
- на мікрорівні криза долається засобами господарюючого суб'єкта, а також за допомогою адміністративного втручання державних органів;
- на мезорівні - засобами регіону, муніципалітету;
- на макрорівні криза долається засобами національної економіки, включаючи зовнішні запозичення.
Практика показує, що кризи неоднакові з причин, наслідків та за своєю суттю. Розгалужена класифікація криз дозволяє виявити засоби і способи управління ними, а також з'являються можливості зниження гостроти їх протікання (рисунок 1).
Малюнок 1 - Класифікація криз