- ступенем ототожнення себе з цілями і цінностями організації;
- бажанням бути частиною організації (лояльність);
- бажанням проявляти зусилля інтересах організації.
Іншими словами, прихильність - це стан, при якому дії людини залежать від переконань, що підтримують його діяльність і його власну причетність, а це означає, що прихильність можна посилити і направити на підтримку організаційних цілей і інтересів [1]. Це судження вказує на те, що об'єктом управління стають переконання працівника, тобто цінності та принципи, складові основу його життєвої позиції.
Природа прихильності складна і суперечлива, саме тому немає єдиної методики її розвитку у персоналу. Проте, багато дослідників вказують на зв'язок прихильності з тим, в якій мірі працівник зацікавлений в роботі на дану організацію, а ця зацікавленість є прямим наслідком задоволеності працею в найширшому сенсі (табл.3). Це дає підстави припускати, що умови розвитку прихильності створюють фактори організаційного середовища, що забезпечують можливості проявити свої здібності, мобілізувати всі сили, продемонструвати професійні навички і т.д.
Організаційні джерела і фактори, що впливають
на формування прихильності персоналу
Вплив на працівника
Система управління організацією
Цілі і завдання організації; вимоги до результатів діяльності працівників; організація трудових процесів; стилі і методи керівництва; характер і структура комунікацій та інші
Задоволеність взаєминами з керівництвом і колегами (психологічний комфорт).
Розвиток професійних і особистісних якостей.
Лояльне ставлення до організації через усвідомлення і прийняття свого місця і ролі в її діяльності.
Система управління персоналом
Кадрова політика, технологія управління персоналом (залучення, підбір персоналу, оцінка, навчання і просування співробітників)
Гарантії щодо роботи, умови і безпеку праці, режими праці та відпочинку, програми в галузі охорони здоров'я працівників та інші
Задоволеність умовами праці
Лояльне ставлення до організації, як до бажаного роботодавцю
Система економічного стимулювання
Форми і системи оплати праці
Матеріальна задоволеність оплатою праці
Цінності, принципи і норми взаємодії в організації
Прихильність організації через прийняття її цінностей і встановлення формування внутрішньої (ідейної) основи поведінки.
Моральне задоволення через оцінку і визнання заслуг, інтеграцію в суспільство людей, об'єднаних значущими цілями і т.д.
Беручи до уваги виділені нами чинники і наслідки їх впливу на поведінку працівників, можна констатувати той факт, що для розвитку високої трудової мотивації, що забезпечує ефективність персоналу, необхідне формування цілісної політики прихильності в організації.
Основними інструментами політики прихильності, є:
Таким чином, в зв'язку з тим, що акценти в області управління персоналом змістилися в площину довгострокових конструктивних відносин між працівниками і організацією, забезпечення ефективності організації через ефективність персоналу, досягається за рахунок високої прихильності, ділової активності персоналу, відносин, заснованих на взаємній довірі і взаємній відповідальності співробітників і власників бізнесу.