Нематеріальні методи мотивації персоналу. Корпоративна культура як метод мотивації
Систему мотивації формують постійні і змінні елементи, пільги і фактори нематеріальної мотивації.
Згідно японської теорії управління «Хошен-менеджмент» (один з варіантів перекладу даного терміна звучить як «вістря списа»), все зусилля, що вживаються співробітниками компанії повинні бути однонаправлені: місія компанії, стратегія, завдання, які вирішуються кожним підрозділом і кожним співробітником повинні сходитися в одну точку, яка максимально наближена до мети компанії і забезпечує її поступальний рух. В даному випадку доречним буде порівняння компанії з кораблем, де матроси працюють злагоджено, капітан зі штурманом точно бачать, куди і як рухається корабель, як використовувати можливості попутного вітру і уникнути небезпек; тільки тоді корабель досягне своєї мети. Для нематеріальної мотивації можна виділити наступні складові:
Ці елементи настільки тісно взаємопов'язані, що часто досить складно буває їх розділити.
- фірмовий спецодяг і захист
- корпоративні здравниці, будинки відпочинку
Корпоративна культура - це набір елементів, які забезпечують мотивацію співробітників без будь-яких грошових виплат, створюючи сприятливий клімат для роботи.
До базових елементів корпоративної культури відносяться:
- Місія компанії (загальна філософія і політика).
- Базові цілі (стратегія компанії).
- Етичний кодекс компанії (відносини з клієнтами, постачальниками, співробітниками).
- Корпоративний стиль (колір, логотип, прапор, уніформа).
У більшості західних компаній місія корпорації, її базові цілі для більшості співробітників є даністю, невід'ємною частиною роботи, які чітко сформульовані і загальнодоступні. У багатьох російських компаніях місія, як така, тільки починає з'являтися. Це, безумовно, прогрес, оскільки в процесі формування базових цілей і напрямки розвитку компанії співробітникам стають очевидними поведінку і рішення вищого керівництва, чого раніше вони, може бути, розуміли не до кінця.
Етичний кодекс являє собою офіційний документ компанії, який описує взаємовідносини співробітників з різними групами людей (зовнішніми і внутрішніми клієнтами), дотримуватися якого зобов'язаний кожен співробітник. Як правило, в ньому закладені найбільш важливі аспекти, важливі для даної компанії питання. Наприклад, відкритість бухгалтерської звітності. У багатьох компаніях порушення кодексу розглядається, як серйозний дисциплінарний проступок, який може спричинити за собою різні санкції аж до звільнення.
Наявність всього комплексу елементів корпоративного стилю народжує у співробітників почуття приналежності до компанії, почуття гордості за неї. З розрізнених людей співробітники перетворюються в єдиний колектив, зі своїми законами, правами і обов'язками. Всі елементи корпоративного стилю повинні бути чітко прописані.
У деяких компаніях головним елементом корпоративного стилю є економічне змагання. Природою в людині закладено змагальне начало, бажання бути першим. Важливо, щоб високими нагородами преміювали дійсно кращих працівників, ніхто не хоче, щоб всі виплати були зрівняльними. Основу економічного змагання створює система оцінки праці персоналу в компанії.
Корпоративні свята у відриві від цілей компанії, від спільної роботи втрачають будь-який сенс, більш того приносять чималу шкоду. Корпоративне свято передбачає розуміння мети даного заходу (обговорення будь-яких робочих аспектів, створення неформальних відносин, відпочинок і т.д.). Свято має бути оформлений відповідним чином, щоб було зрозуміло - це свято даної компанії, а не будь-який інший: елементи корпоративного стилю і оформлення відповідно до цілей свята, програма, що підкреслює елементи корпоративності. Проведення корпоративних свят має бути чітко регламентовано. Необхідно прописати такі аспекти, як перелік корпоративний свят, участь в них керівників, порядок їх проведення, план і бюджет свят на найближчий рік. Також регламентуються всі внутрішні заходи, незалежно від їх масштабності: зборів молодих співробітників, ветеранів, вихід на пенсію, дні народження, нагородження, чи робиться це кулуарно або збираються всі співробітники компанії.