Кожен з нас, перед тим як придбати будь-яку річ, спантеличувався питаннями її гарантійного обслуговування. Швейцарські годинники в цьому питанні не виняток, так як вони є технічно складними виробам - питання якісного гарантійного обслуговування має велике значення. Отже, спробуємо розібратися, на що поширюється гарантія в годинах, а на що ні. І як правильно розпорядитися своїм правом на гарантійне обслуговування годин, куплених у офіційного дилера.
Гарантійний термін виробника на більшість швейцарських марок становить 2 роки з дня продажу. Більш точний термін гарантійного обслуговування Ви можете подивитися в паспорті годин в розділі сервіс. Гарантія дійсна у разі пред'явлення оригіналу правильно заповненого гарантійного талона або гарантійної карти. Тому, при покупці годинників переконайтеся, що гарантійний талон (карта) заповнений повністю, вказана дата продажу, марка годин, модель, корпусних номер і поставлені друк або штамп салону.
Пам'ятайте, що гарантія поширюється на недоліки (несправності годин), що виникли з вини виробника. Заміна несправних частин і, пов'язана з цим робота, проводиться безкоштовно. Ваші годинник підлягають гарантійному ремонту в разі будь-яких виробничих дефектів при дотриманні всіх рекомендацій по експлуатації. Протягом усього гарантійного терміну, зазначеного в гарантійний талон заміна деталей або регулювання будуть виконуватися безкоштовно.
Час перебування виробу в ремонті визначається сервісним центром індивідуально, залежно від складності ремонту.
Звертаємо увагу, що протягом гарантійного терміну допускається і не є дефектом розрядка елемента живлення (батарейки), встановленого в годинник на фабриці виробника. Увага. Протягом гарантійного терміну заміна елемента живлення повинна проводитися тільки в гарантійному сервісному центрі.
Також не є дефектом, і не підлягає гарантійному ремонту, природний знос ремінця, застібки, браслета, корпуса годин (повний або частковий), кнопок, головок або покриття годин (позолоти, металізації і т.п.) в процесі експлуатації. Допускається розбіжність вартовий і хвилинної стрілки менш 0,5 хвилинного розподілу (при поєднанні їх в положенні 12-00). Відхилення і незначний люфт секундної, хвилинної і годинної стрілок від штрихів ділення шкали менше 0,5 секундного ділення. Чи не є дефектом відхилення середньодобової точності ходу механічних годинників менш ніж на -20 / + 30 секунд на добу, якщо годинник не є хронометром, що має бути підтверджено відповідним сертифікатом, або якщо точніші параметри похибки не прописані виробником в інструкції, що додається до годинника. Також допускається відхилення середньомісячної точності ходу кварцових годин, менш ніж, на +/- 15 секунд в місяць.
Гарантія не поширюється на:
Годинники, що мають сліди порушення правил експлуатації, наприклад - ударів або інших механічних пошкоджень, таких як вм'ятини, щербини, відскочив стрілки, відсутність або деформація заводний головки годин і т.п. Негарантійний годинник будуть визнані, якщо на них є тріщини, подряпини, задираки, відколи, деформації матеріалів і деталей, злам або вигинання осі перекладної головки, викривлення осей коліс і балансу, деформації пластин, розрив або розтяг деталей, відрив вушок корпусу для кріплення браслета. Пошкодження, як внутрішні так і зовнішні, викликані будь-яким зовнішнім механічним впливом, ударними або вібраційними навантаженнями. Не допускаються пошкодження, викликані потраплянням на корпус годин і браслет, їдких хімічних речовин і газів: лугу, кислоти, фарби, бензину, ртуті та їх парів. Розбите або випало скло також не є гарантійним випадком!
Також остерігайтеся впливу на годинник високих (більше + 50С) або низьких температур (нижче 20С). Мається на увазі чиста температура впливу, а не температура навколишнього середовища. Оскільки годинник розташовуються на руці і температура годин на руці близька до характерної для людини температурі. Іншими словами - не кидайте годинник в сніг і не залишайте на сонці!
Обов'язково пам'ятайте, що протягом усього гарантійного терміну Вашого годинника повинні обслуговуватися тільки в гарантійному сервісному центрі виробника! Годинники зі слідами несанкціонованого розкриття поза гарантійного сервісу (подряпини на корпусі в місці стику із задньою кришкою, пошкоджені шліци гвинтів, відбитки пальців всередині механізму, нестандартний елемент живлення і т.п.) будуть визнані негарантійний!
При зверненні в гарантійний сервісний центр Вам можуть відмовити в обслуговуванні, якщо відсутня або неправильно заповнений гарантійний талон (відсутня назва моделі, дата продажу, заводський номер виробу, штамп організації торгівлі).
Будьте готові залишитися без фірмового гарантійного обслуговування, якщо Ви придбали годинник не в офіційного дилера, як в звичайному магазині, так і на просторах інтернету!