Вже скільки часу пройшло, як в свої повноваження вступили керуючі компанії і ТСЖ, а у багатьох з власників квартир до сих пір виникають питання про розмежування прав і обов'язків керуючої організації і власників житла. Нещодавно до нас в редакцію надійшов дзвінок. Читачка Валентина Василівна Бєлоглазова задала цілком нагальне питання: «А що якщо у нас в будинку в несправність прийшли каналізаційні мережі, але постраждала при цьому моя квартира? Хто повинен оплачувати ремонт каналізації і заміну обладнання? »Про це в нашій сьогоднішній рубриці« Маю право ».
Вже скільки часу пройшло, як в свої повноваження вступили керуючі компанії і ТСЖ, а у багатьох з власників квартир до сих пір виникають питання про розмежування прав і обов'язків керуючої організації і власників житла. Нещодавно до нас в редакцію надійшов дзвінок. Читачка Валентина Василівна Бєлоглазова задала цілком нагальне питання: «А що якщо у нас в будинку в несправність прийшли каналізаційні мережі, але постраждала при цьому моя квартира? Хто повинен оплачувати ремонт каналізації і заміну обладнання? »Про це в нашій сьогоднішній рубриці« Маю право ».
- Обов'язок по наданню комунальних послуг належної якості покладено законом на виконавця (керуючу компанію, ТСЖ, кооператив і т. Д.), - підкреслює Дмитро Ємельяненко, голова «Алтайського крайового центру захисту прав споживачів». - При цьому міра відповідальності не залежить від форми управління.
Показання індивідуальних лічильників можуть знімати не частіше, ніж раз на півроку
1. Якщо ви виявили аварію обладнання в самій квартирі або за її межами, помітили несправність загальних і індивідуальних лічильників, то негайно повідомте про це виконавцю (керуючої компанії, ТСЖ) і в аварійно-рятувальну службу. Безумовно, якщо ви здатні усунути аварію, можете почати ремонт самостійно.
2. Оперативно інформуйте виконавця і аварійно-рятувальну службу при пожежах, аваріях на внутрішньобудинкових інженерних системах і при інших порушеннях.
3. Для обліку комунальних ресурсів, поданих споживачеві, використовуйте колективні (загальнобудинкові), загальні (квартирні) або індивідуальні прилади обліку, або, інакше кажучи, лічильники.
4. Необхідно забезпечувати збереження пломб на лічильниках і розподільниках, встановлених в житловому приміщенні.
5. В заздалегідь узгоджений час допускайте в приміщення працівників та представників керуючої компанії (в тому числі працівників аварійних служб), органів державного контролю і нагляду для огляду технічного та санітарного стану внутрішньо квартирного обладнання і для проведення ремонтних робіт. У разі аварії ви повинні впустити представників керуючої компанії в будь-який час.
6. Забезпечуйте допуск для зняття показань квартирних і індивідуальних лічильників у заздалегідь обумовлений час, але не частіше 1 разу на півроку.
7. Інформуйте керуючу компанію або ТСЖ про будь-які зміни в умовах користування і оплати комунальних послуг (не пізніше 10 робочих днів після змін, що відбулися).
Через 2 дні після подачі скарги вам зобов'язані відповісти, задовольнять її чи ні
Трохи ширше список обов'язків керуючої компанії (ТСЖ). Отже, виконавець зобов'язаний:
1. Надавати споживачу комунальні послуги в необхідних для нього обсягах.
2. Комунальні послуги не повинні завдавати шкоди майну споживача, бути якісними і безпечними для його життя і здоров'я.
3. Укладати договори з організаціями з постачання ресурсів або виробляти їх самостійно.
4. Самим або із залученням сторонніх осіб обслуговувати внутрішньобудинкові інженерні системи, за допомогою яких надаються комунальні послуги споживачу.
5. Усувати аварії і виконувати заявки споживачів.
6. При наявності колективних (загальнобудинкових) приладів обліку знімати їх показання щомісяця (протягом останнього тижня місяця) і заносити в спеціальний журнал. Споживач може зажадати цей журнал і отримати його на наступний робочий день після звернення.
7. Зменшувати розмір плати за комунальні послуги, якщо ті були надані неякісно і з неприпустимими за часом перервами.
8. Вести облік скарг (заяв, вимог, претензій) споживачів.
9. Протягом двох робочих після отримання скарги (заяви, вимоги, претензії) надсилати власнику квартири або кімнати повідомлення про її прийняття. У ній же керуюча компанія (або ТСЖ) повинна зазначити, чи буде задоволено скаргу споживача, і якщо ні, то чому.
10. Якщо від споживача надійшла скарга чи заява про запах газу в житлових, нежитлових приміщеннях або у дворі, виконавець зобов'язаний негайно перевірити скаргу. Якщо в результаті виявиться витік газу, керуюча компанія повинна забезпечити безпеку споживача і ліквідацію виявленої витоку.
11. Якщо керуюча компанія виявила неполадки в роботі внутрішньобудинкових інженерних систем, інженерних комунікацій і устаткування, розташованих поза багатоквартирного або житлового будинку, вона зобов'язана протягом доби проінформувати споживача, чому і як довго, наприклад, не горітиме світло або йти гаряча вода. А якщо власник житлового будинку звернувся особисто, то повідомляти ці дані йому потрібно негайно.
12. Інформувати власників квартир і житлових будинків про заплановані перервах в наданні комунальних послуг (відключення води, світла і т. П.) Не пізніше, ніж за 10 робочих днів до початку перерви.
13. На вимогу мешканців багатоквартирного будинку направляти свого представника, щоб з'ясувати, чому та чи інша послуга споживачеві не надається або надається неякісно. При цьому потрібно скласти акт, що фіксує шкоду, яку заподіяли споживачеві аварії стихійні лиха, відсутність або неякісне надання комунальних послуг.
14. Не пізніше 3 днів до проведення планових робіт всередині будинку узгодити з власниками квартир час доступу в це приміщення або письмово повідомити їх про те, що всередині житлового приміщення будуть проводитися роботи. У повідомленні повинно бути вказано:
- дата і час проведення робіт;
- види робіт, які будуть проводитися;
- терміни проведення робіт;
- посаду, прізвище, ім'я та по батькові відповідальної особи.
15. Надати споживачеві наступні дані про компанії, що управляє (ТСЖ):
- відомості про державну реєстрацію;
- прізвище, ім'я та по батькові керівника;
- для індивідуального підприємця - відомості про державну реєстрацію та найменування зареєстрував його органу;
- розміри тарифів на комунальні послуги;
- порядок і форма оплати комунальних послуг;
- параметри, за якими оцінюють якість комунальних послуг;
- граничні терміни усунення аварій та інших порушень;
- відомості про те, яка максимальна потужність може бути у приладів, використовуваних власниками багатоквартирних будинків.
Всі люди народжуються вільними і рівними у своїх правах. (Загальна декларація прав людини)
Кожна людина має право на захист її моральних і матеріальних інтересів. «Комсомольська правда» на Алтаї »розпочинає нову акцію« Маю право! ». У нашому проекті ми будемо давати відповіді на найрізноманітніші питання: хто має право на безкоштовні ліки, що безкоштовно повинні робити комунальники, кого не має права звільнити начальник. Про це та багато іншого ми розповімо вам в акції «КП» «Маю право!».
Ви маєте право жити по закону!
Читайте також
Обговорюємо головні події з Володимиром Сунгоркин
Зачіска як у Козловського
Яким буде спортивний кластер на Воробйових горах
Про що Путін зміг домовитися з Ердоганом
На «ЕКОТЕХ'17» обговорять цифрову економіку
Компанія «Делойт», СНД, що надає послуги в сфері аудиту та консалтингу, виступить організатором однієї з секцій
«Московські біженці»: Успішні жителі столиці їдуть у село цілими сім'ями
Навіщо юристи, спортсмени і підприємці відправляються в глухі селища - розбирався наш кореспондент
Дружина Білих Катерина: «Ми з Микитою весь цей час спілкуємося через телеграф»
За весь той час, що екс-губернатор міститься в СІЗО, закохані написали один одному понад 1000 телеграм
Олексій Панін відповів на звинувачення Наталії Поклонский в образі почуттів віруючих
Актор оповідання «КП», що депутат має скаржитися на продюсерів його проекту
Відкритий діалог з губернатором Югри Наталією Комарової тривав майже три години
Едгард Запашний про включення його до бази «миротворця»: У мене працюють українці, у них хороші умови
Микита Бєлих одружився в СІЗО
Його наречена Катерина Рейферт до отримання дозволу на шлюб була допитана судом в якості свідка по кримінальній справі