В Управління Росспоживнагляду по Республіці Алтай надходять звернення споживачів за роз'ясненням їх прав при підключенні операторами зв'язку додаткових послуг без згоди споживача. При перевірці та деталізації рахунків споживачі нерідко виявляють, що оператором зв'язку ім підключені ті чи інші види послуг, за надання яких стягується певна оплата, причому про додаткові витрати споживач часто навіть не здогадується.
При відхиленні претензії повністю або частково абонент має право оскаржити дії оператора зв'язку в судовому порядку.
Зі свого боку, в порядку пункту 5 статті 40 Закону про захист прав споживачів Росспоживнагляд може бути притягнутий судом до участі в справі, або має право вступати в справу за своєю ініціативою або за ініціативою осіб, що беруть участь у справі, для дачі висновку у справі з метою захисту прав споживачів.
Шановні споживачі, щоб не стати жертвою недобросовісних операторів, регулярно перевіряйте стан своїх особових рахунків і наявність підключених додаткових послуг зв'язку.
Звертаємо вашу увагу, що в разі звернення в Управління Росспоживнагляду по Республіці Алтай зі скаргою на дії оператора зв'язку необхідно подавати відповідні докази порушення Ваших прав, щоб фахівці Управління мали можливість повноцінно розглянути всі обставини справи. Такими доказами можуть бути договір на надання послуг зв'язку, що виставляються оператором зв'язку рахунки по наданим послугам, в тому числі деталізації рахунків, письмові претензії оператору з його відповідями і інше. Зазначені документи надаються в копіях.