У правових відносинах взагалі і в стосунках, регульованих Законом РФ «Про захист прав споживачів», зокрема, велике значення мають терміни.
Товар, що купується повинен бути якісним і безпечним не тільки в момент покупки, він повинен служити вам протягом якогось часу, тривалість якого безпосередньо залежить від споживчих властивостей і призначення товару. Так, холодильник повинен буде справлятися зі своїми обов'язками довше, ніж туфлі, а туфлі - довше, ніж шоколадні цукерки.
При придбанні товару необхідно знати про терміни.
а) гарантійний термін;
б) термін придатності;
в) термін служби.
Гарантійний термін
Гарантійний термін - це період, протягом якого у разі виявлення в товарі (роботі) нестачі виробник (виконавець), продавець, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер (про те, що ховається за цими словами, ви дізнаєтеся, прочитавши наступний параграф) зобов'язані задовольнити вимоги споживача, передбачені законом.
За недоліки, виявлені в товарі (роботі) протягом гарантійного терміну, виробник, виконавець і продавець несуть відповідальність перед споживачем, навіть якщо в цьому немає їхньої провини.
У відношенні товару, на який встановлено гарантійний строк, відповідальність виробника, продавця, уповноважених організації або індивідуального підприємця, а також імпортера за недоліки товару не настає лише тоді, коли вони доведуть, що недоліки ці виникли вже після передачі товару споживачеві і неодмінно внаслідок порушення ним правил використання , зберігання або транспортування товару, через дії третіх осіб або непереборної сили.
Що стосується товарів, на які гарантійні терміни не встановлено, споживач також має право пред'явити передбачені законом вимоги, пов'язані з недоліками товару, якщо вони виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві. Правда, в цьому випадку продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідатимуть тільки, якщо споживач доведе, що недоліки ці виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту.
Таке ж правило діє і тоді, коли гарантійний термін складає менше двох років, а недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років.
Термін придатності
Термін придатності - це період, після закінчення якого товар вважається непридатним для використання за призначенням. Термін придатності повинен бути встановлений виробником на продукти харчування, парфумерно-косметичні товари, медикаменти, товари побутової хімії і інші товари, які повністю споживаються в процесі їх використання.
Тривалість терміну придатності кожного товару повинна відповідати обов'язковим вимогам до його безпеки.
Термін придатності може обчислюватися годинами, днями, місяцями і роками.
Закон РФ «Про захист прав споживачів» забороняє реалізацію товарів з простроченим терміном придатності. так як вони можуть становити небезпеку для споживача. Заборонений також продаж товару, на який повинен бути встановлений, але відсутній термін придатності. Якщо ж такий товар все-таки буде проданий, споживач має право замінити його на такий же товар, але з чинним терміном придатності, або вимагати повернення грошей. А в разі, коли споживання товару з вичерпаним терміном придатності принесло шкоду життю, здоров'ю споживача або його майну, продавець зобов'язаний повністю відшкодувати завдані збитки.
Строк служби
На товар (роботу), призначений для тривалого використання, виробник (виконавець) вправі встановлювати термін служби, тобто період, протягом якого він зобов'язується забезпечувати споживачеві безпеку товару або роботи, можливість їх використання за призначенням, а також нести відповідальність за істотні недоліки, виявлені в товарі або роботі (щоб згадати, що це таке, загляньте в п. 1.4).
На відміну від гарантійного терміну і терміну придатності термін служби товару може обчислюватися не тільки одиницями часу (місяці, роки), але і іншими одиницями виміру. Наприклад, термін служби автомобіля визначається в кілометрах пробігу.
Відповідно до закону виробник зобов'язаний забезпечити можливість використання товару протягом усього терміну служби. Для цієї мети він забезпечує ремонт і технічне обслуговування товару, а також випуск і поставку в торгові та ремонтні організації необхідних запасних частин навіть після зняття товару з виробництва до закінчення терміну служби раніше випущеного товару, а за відсутності такого - протягом десяти років.
Якщо через конструктивні, виробничих чи інших недоліків товару (роботи) протягом встановленого для нього терміну служби заподіяно шкоду життю, здоров'ю або майну споживача, він підлягає відшкодуванню в повному обсязі незалежно від того, складався потерпілий в договірних відносинах з продавцем (виконавцем) чи ні. Очевидно, що відповідачем у справі про заподіяння шкоди через недоліки роботи може бути тільки виконавець, а шкоду, заподіяну небезпечним товаром, відшкодовується або виробником, або продавцем за вибором потерпілого.
При невстановлення виробником або виконавцем добровільного терміну служби шкода підлягає відшкодуванню в разі її заподіяння протягом десяти років з дня передачі товару (роботи) споживачеві, а якщо день передачі встановити неможливо - з дати виготовлення товару (закінчення виконання роботи). Зрозуміло, що «вигідніше» самим встановлювати терміни служби, оскільки в цьому випадку вони можуть бути набагато коротший (наприклад, три, п'ять або сім років).
Якщо ж виробник (виконавець) не встановив обов'язковий термін служби, або споживачеві не була представлена повна і достовірна інформація про нього, або споживач не був поінформований про необхідні дії після закінчення цього терміну і можливі наслідки в разі невиконання цих дій, або товар (результат роботи) після закінчення цих строків становить небезпеку для життя і здоров'я, шкода підлягає відшкодуванню незалежно від часу його заподіяння.
Виробник і виконавець при заподіянні шкоди споживачеві зобов'язані відповідати не тільки за якість своєї роботи, але і за небезпека використовуваних ними матеріалів, обладнання, інструментів та інших засобів, необхідних для виробництва товарів (виконання робіт), причому незалежно від того, дозволяв чи ні виявити їх особливі властивості рівень наукових і технічних знань. І тільки в разі, якщо виробник (виконавець, продавець) доведе, що шкода заподіяна внаслідок непереборної сили або порушення споживачем встановлених правил використання, зберігання або транспортування товару (роботи), він буде звільнений від відповідальності.
Відступ від теми: ми напишемо курсач швидко і не дорого, звертайтеся.
Передбачається, що за термін служби товари повністю вичерпують свій ресурс, і навіть якщо вони не вибухають або НЕ розламують навпіл, то працюють так кепсько і так часто вимагають ремонту, що розумніше і вигідніше купити замість них що-небудь нове.
Ви вже зрозуміли, що таке гарантійний термін. термін придатності і термін служби. на які товари і з якою метою вони встановлюються.
Як обчислюються строки або, що те ж саме, коли починається той чи інший термін і коли він закінчується?
Гарантійний термін
Гарантійний термін товару, а також термін його служби за загальним правилом обчислюються з дня його продажу споживачеві. Якщо ж день продажу встановити неможливо, ці строки обчислюються від дня його виготовлення. Погодьтеся, що це не найкращий варіант для споживача. Адже з моменту виготовлення до моменту продажу товару може пройти не один місяць. І саме на цей час буде зменшений для вас термін гарантійного обслуговування і пред'явлення претензій з приводу недоліків товару. Ось чому так важливо буває зберегти чек на покупку і простежити, щоб у технічному паспорті були зроблені необхідні позначки.
Із загального правила законом зроблено кілька винятків.
2. При придбанні товарів за зразками, поштою, а також коли момент укладення договору купівлі-продажу і момент передачі товару споживачеві не збігаються. У цих випадках термін починає обчислюватися з дня доставки товару споживачеві.
3. Для товарів, які потребують спеціальної установки, підключення або у роботі. Для них терміни починають обчислюватися з дня, коли була проведена установка, збірка або здійснено підключення. Це важливо, бо до цього користуватися зазначеними товарами не можна, а фахівці по збірці купленої меблів можуть затриматися з приходом, та й роботу свою вони не завжди завершують в один день.
Тепер про обчислення строку придатності.
Він починається з моменту виготовлення товару і визначається двома способами: або періодом, протягом якого можна користуватись, наприклад дванадцять місяців (в цьому випадку на товар обов'язково повинна бути вказана дата його виготовлення); або датою, до настання якої товар повинен бути вжитий (до певного числа, місяця, року).
Момент закінчення термінів визначається за правилами, сформульованим у Цивільному кодексі Російської Федерації.