12.4. Ефективне делегування повноважень
12.4.1. Проблеми делегування повноважень
Делегування повноважень тісно пов'язане з поняттями «централізація» і «децентралізація». На практиці часто ефективна реалізація делегування утруднена. Причинами цього можуть бути як керівники, так і підлеглі.
Делегування вимагає ефективних комунікації. У керівників є обов'язки, які повинні виконуватися підлеглими. Для їх належного виконання підлеглі повинні точно розуміти, чого хоче керівник.
Делегування пов'язано також з мотивацією, впливом і лідерством. Керівник повинен змусити підлеглих ефективно виконувати їх завдання. Як у всіх процесах обміну інформацією і здійснення впливу, обидві сторони мають істотне значення для досягнення успіху.
Виділяють наступні причини, за якими керівники можуть з небажанням делегувати повноваження, а підлеглі - ухилятися від додаткової відповідальності.
1. Помилка «Я це зроблю краще». Два міркування показують небезпеку цього твердження. По-перше, трата часу на завдання, яке міг би виконати підлеглий, означає, що керівник не зможе так само добре виконувати інші обов'язки. Загальні вигоди можуть бути більше, якщо керівник сконцентрує зусилля на плануванні і контролі і усвідомлено дозволить підлеглому виконувати менш важливі обов'язки з дещо меншим якістю. По-друге, якщо керівник не буде дозволяти підлеглим виконувати нові завдання з додатковими повноваженнями, то вони не будуть підвищувати свою кваліфікацію.
2. Відсутність здатності керувати. Деякі керівники так занурюються в повсякденну роботу, що нехтують більш загальною картиною діяльності. Будучи не в змозі охопити довгострокову перспективу в низці робіт, вони не можуть повністю усвідомити значення розподілу роботи між підлеглими.
3. Відсутність довіри до підлеглих. Якщо керівники діють так, як ніби не довіряють підлеглим, то підлеглі втратять ініціативність і відчують необхідність часто питати, чи правильно виконують роботу, посилюючи недовіру до себе і провокуючи у себе почуття невпевненості.
4. Боязнь ризику. Оскільки керівники відповідають за роботу підлеглого, вони можуть відчувати побоювання, що делегування завдання може породити проблеми, за які їм доведеться відповідати.
5. Відсутність системи контролю для попередження керівництва про можливу небезпеку. Паралельно делегування додаткових повноважень, керівництво повинно створити ефективні механізми контролю для отримання інформації про результати роботи підлеглих. Зворотній зв'язок для отримання інформації від цих механізмів контролю допомагає направляти підлеглого на досягнення цілей. Вона також дає керівникові гарантію того, що проблема буде виявлена перш, ніж розвинеться в катастрофу. Якщо механізми контролю неефективні, у керівництва будуть поважні причини для занепокоєння щодо делегування додаткових повноважень підлеглим.
Перешкоди до ефективного делегування повноважень наведені в табл.12.4.
Перешкоди до ефективного делегування повноважень
Перешкоди з боку керівника
Підлеглий вважає зручніше запитати боса, що робити, ніж самому вирішити проблему
Факт, що делегування часто виявляється безрезультатним, навіть при майже загальне покликання сто важливості, являетсяяркім свідченням того, як важко подолати наявні перешкоди. Деякі перешкоди глибоко вкорінені в людській поведінці, є наслідком індивідуальної психології. Побоювання за своє становище, острах ризику, відсутність впевненості в собі, нездатність довірити іншому виконання завдання, за яке несеш відповідальність, - ось головні приклади. Психологічні проблеми найважчі, щоб їх вирішити як керівники, так і підлеглі повинні уважно придивитися до себе, усвідомити своє страхи і піднятися над ними.
Підлеглий може зробити відносно мало для того, щоб усунути психологічні бар'єри для делегування, наявні у начальника. Навіть постійна прекрасна робота може ігноруватися надмірно неспокійним босом. Керівник, який не може навчитися ефективно делегувати повноваження, ставить межу для власної кар'єри.
У російських компаніях існують проблеми розподілу повноважень. Межі формальних повноважень часто порушуються завдяки свавіллю перших осіб компаній і неформальним відносинам, властивим російській реальності. Неясність і розмитість повноважень є однією з умов негативного результату делегування. Крім того, російські керівники прагнуть все тримати в своїх руках з міркувань безпеки (витік фінансової та іншої інформації може негативно вплинути на результати діяльності компанії).