Професійна і ділова етика депутата
Депутат представницького органу муніципального освіти (далі - депутат) як істинний і безпосередній представник інтересів населення муніципального освіти повинен у своїй діяльності керуватися не тільки законом, а й певними етичними нормами і правилами, що дозволяють йому бути прикладом високої культури і моралі в очах оточуючих.
Професійна поведінка депутата
Під професійним поведінкою депутата розуміється його поведінку під час виконання своїх повноважень, тобто в період, коли депутат перестає бути обивателем і приймає на себе обов'язки народного обранця.
Професійна поведінка депутата має будуватися на наступних принципах:
терпимість і повагу до чужої думки. Депутат не має права використовувати в спілкуванні наказовий стиль, ігнорувати думку інших людей;
неприпустимість нав'язування своєї позиції іншій особі. в тому числі грубої і некоректній формі;
сумлінність і відповідальність при виконанні депутатських обов'язків. Депутат зобов'язаний особисто брати участь в роботі представницького органу, вчасно приходити на засідання, не пропускати їх без поважних причин, вести роботу з населенням свого виборчого округу (в тому числі шляхом проведення особистого прийому громадян), своєчасно відповідати на листи і звернення громадян і так далі ;
дотримання встановленого порядку в роботі представницького органу. Депутат зобов'язаний строго дотримуватися регламенту представницького органу, виконувати законні вказівки його керівника, не заважати проведенню засідання, виступати тільки після надання йому слова, утриматися від надто галасливу поведінку під час виступу інших, вести себе коректно по відношенню до колег і іншим особам, присутнім на засіданні . Депутат не має права самовільно залишати засідання або створювати умови, що призводять до незапланованих перерв у засіданні;
офіційний стиль спілкування на засіданнях. В яких би дружніх відносинах не перебував депутат зі своїми колегами, іншими особами, присутніми на засіданні, звернення на ім'я та на «Ти» в офіційній обстановці неприпустимо. Як правило, при зверненні до офіційних осіб використовується прикметник «шановний» (шановний голова, шановний депутат, шановні колеги і так далі). Припустимо звернення депутатів один до одного по імені та по батькові (можна також з приставкою «шановний»), але дружнє, фамільярне звернення необхідно залишити для кулуарів і курилок;
рівне ставлення до колег. Депутат не має права висловлювати будь-кому з інших депутатів свою явну симпатію або антипатію. Всі дружні переваги необхідно відкласти до закінчення засідання представницького органу, в рамках якого депутати не є друзями або ворогами, тут вони просто колеги, що працюють на благо своїх виборців;
неприпустиме використання в особистих цілях можливостей, пов'язаних зі статусом депутата (на благо найближчих родичів, знайомих, друзів депутата на шкоду інтересів інших людей);
обмеження використання інформації, що стала відомою депутату в зв'язку із здійсненням депутатських повноважень. Депутат не має права розголошувати відомості, які стали відомі під час здійснення депутатських повноважень, якщо ці відомості становлять державну, службову комерційну, особисту або охоронювану законом таємницю;
заборона на отримання подарунків та інших привілеїв від фізичних або юридичних осіб у зв'язку із здійсненням депутатських повноважень. Єдине, на що може законно розраховувати депутат, - це винагорода за рахунок коштів місцевого бюджету. однак виплачується воно лише тим з них, хто працює на постійній професійній основі;
культура публічних виступів. У своїх публічних виступах депутат зобов'язаний не тільки дотримуватися культури мовлення, а й утримуватися від будь-яких неперевірених або необгрунтованих висловлювань, які можуть завдати шкоди репутації іншої особи. При цьому також діє заборона на розголошення таємниці, що стала відомою депутату в зв'язку із здійсненням своїх повноважень;
високе моральне вимога до поведінки (як в роботі, так і в побуті). Неприпустимо поява депутата в громадських місцях в стані, що ображає моральні почуття інших людей, вживання депутатом в повсякденному спілкуванні ненормативної лексики, образливих сленгових виразів, участь депутатів в бійках (за винятком випадків самооборони) і так далі.
Діловий етикет депутата
Діловий етикет депутата - це встановлений порядок поведінки депутата в сфері його діяльності та офіційних контактів (в тому числі за межами його діяльності в представницькому органі). Загальні принципи ділового етикету єдині і для сфери бізнесу, і для сфери політики, і для інших сфер міжособистісного ділового спілкування, тому нехтувати ними депутату не слід. Особливо це відноситься до тих з них, хто в силу свого положення (керівник представницького органу, його заступник і так далі) представляє депутатський корпус, муніципальне утворення або представницький орган у відносинах з фізичними та юридичними особами.
Навіть звичайний депутат, що не наділений ніякими спеціальними повноваженнями, регулярно спілкується з виборцями (серед яких також можуть бути представники громадських організацій і бізнесу), виглядати при цьому він повинен по-діловому, професійно і впевнено, щоб справити сприятливе і гідне враження на співрозмовника.
Кожен депутат в певній мірі є особою того представницького органу, в рядах якого він складається, і тому по зовнішності і поведінки депутата обиватель найчастіше судить про представницькому органі.
Діловий етикет допоможе уникнути промахів в діловому і міжособистісному спілкуванні депутата. Крім того, він передбачає загальні для всіх правила поведінки, дотримуючись яких депутат зможе завжди бути «на одній хвилі» з співрозмовником, що не гублячи при цьому почуття власної гідності і свого особливого становища в суспільстві.
Діловий етикет виступає основним фактором у формуванні іміджу депутата. Правильний імідж, в свою чергу, створює належний психологічний клімат, сприяє діловим контактам депутата.
Діловий етикет повинен стати частиною загальної культури депутата, дотримання правил етикету має увійти в його звичку і відбуватися автоматично при попаданні в ділове середовище. Тільки в цьому випадку депутат дійсно буде виглядати відповідно до його високим становищем у суспільстві.
Зовнішній вигляд депутата
Найпоширеніша на сьогоднішній день одяг представників будь-яких органів влади - костюм. Костюм використовувався в сфері управління завжди: навіть за радянських часів, відходячи від «буржуазного» іміджу чиновника і управлінця, держава не наважився відмовитися від костюма. У будь-якому суспільстві в першу чергу дивляться на те, як людина вдягнена, що підтверджує прислів'я «По одягу зустрічають», ще одна мудрість говорить: «У людини ніколи не буде другого шансу, щоб справити перше враження». Тому депутату, виконуючому свої обов'язки, ніколи не слід забувати про зовнішній вигляд, оскільки в будь-який час його можуть чекати зустрічі з новими людьми, у свідомості яких він буде завжди асоціюватися з образом, створеному при першому знайомстві. До того ж підтягнутість і акуратність в одязі часто асоціюються з організованістю в роботі, умінням цінувати свій і чужий час. Розхлябаність же близький до метушливості, забудькуватості.
Діловий костюм обов'язковий для депутата будь-якої статі. Правда, для депутатів-жінок діловий етикет передбачає трохи більше послаблень в костюмі, однак загальні правила носіння ділового костюма обов'язкові для всіх.
До одягу депутата найбільш актуальними будуть такі вимоги:
діловий костюм не повинен бути надто яскравих тонів, його колір повинен створювати ділову, а не святкову атмосферу. Найбільш бажаними є темно-синій, сірий, світло-сірий і синій кольори. Для жінок колірна гамма може ширше: червоний, зелений, коричневий і відтінки даних квітів, а також білий. Чоловічий і жіночий діловий костюм може бути в неяскраву смужку чи клітинку. Однак, незважаючи на відмінності, строгий крій костюма обов'язковий як для чоловіків, так і для жінок;
краватка - обов'язковий атрибут чоловічого ділового костюма. Депутат-чоловік не повинен з'являтися в офіційній обстановці в діловому костюмі без краватки. Для жінок краватку допустимо, але не обов'язковий (в залежності від фасону костюма);
взуття - найважливіший елемент ділового костюма, і приділяти цьому необхідно особливу увагу. Для чоловіків прийнятими до розгляду тільки два кольори взуття: чорний (універсальний, підходить для будь-якого костюма) і темно-коричневий (підходить для дуже світлих костюмів). Жіноче взуття підбирається в залежності від кольору костюма в тон йому.
На жаль, часто доводиться бачити представників влади, які мають хороші костюми з недорогий, поношеного (а іноді і нечищеній) взуттям. Це недопустимо.
Депутат, який здійснює свою діяльність, не повинен користуватися для перенесення ділових паперів спортивними сумками або звичайними пакетами, які видають в магазинах при купівлі товару (навіть якщо документи при цьому лежать всередині пакету в спеціальній папці). Для перенесення ділових паперів депутат повинен використовувати портфель, кейс, спеціальну шкіряну папку. В іншому випадку враження від ділового костюма буде зіпсовано.
І ще кілька слів про прикраси. Депутат-чоловік повинен пам'ятати, що єдиною прикрасою, яке він може собі дозволити в діловому середовищі, є обручка або (якщо обручки немає) акуратне кільце з печаткою. Арсенал жіночих прикрас набагато ширше, однак одягатися як на свято депутату-жінці також не слід: ланцюжки на шиї і декількох кілець буде цілком достатньо.
Манера поведінки депутата
Манера поведінки для будь-якої людини є хорошим доповненням до грамотно продуманому зовнішнім виглядом. Саме зовнішній вигляд і манера поведінки складають імідж в діловому середовищі.
Головною умовою ділового етикету є природність, що в першу чергу відноситься до манери поведінки. Манера поведінки - це, перш за все, жести, рухи і мова, і саме на них слід звертати увагу депутату в міжособистісному спілкуванні.
Рухи депутата не повинні бути різкими і швидкими. Жести, що виражають агресію, неприйняття або образу (навіть жартома), - це моветон. При розмові депутат не повинен опускати надовго очі, сидіти розвалившись, в розслабленій позі. З представниками старшого покоління слід бути ще більш уважним, вести себе ввічливо і тактовно, постаратися не використовувати ніяких, навіть допустимих в просторіччі, сленгових виразів (крім того, що це може бути розцінено як образу, такі вирази не завжди зрозумілі людям старшого віку).
Хода не повинна бути млявою або вальяжной. Пряма постава і неширокі кроки, впевнений рух рук і ніг створять у оточуючих сприятливе враження про депутата.
Психологи радять при розмові з людиною трохи схилити голову набік: тоді в говорить створюється враження, що його уважно слухають. Даний нехитрий прийом дозволить депутату привернути до себе будь співрозмовника, що стане хорошим початком для створення дружньої ділової атмосфери. Особливо важливо це під час ведення депутатом особистого прийому громадян та зустрічей з виборцями.
Вивчення правил належної поведінки і дотримання цих правил необхідно розглядати як частину повсякденного депутатської діяльності, відмовки окремих депутатів типу «немає часу зайнятися» або «ніде почитати» в даному випадку в розрахунок не можуть прийматися.
Громадянин, який виявив бажання стати народним обранцем, повинен пам'ятати, що робота депутата - це не тільки робота з документами або виборцями, а й насамперед робота над собою.