Так як ставити правильні питання?
Суть методу QBQ - задавати питання за питанням. Що це означає? Зіткнувшись з проблемою або потрапивши в неприємну ситуацію, в свідомості негайно виникають питання з серії «Чому це відбувається зі мною?» І «Чому у інших все виходить, а у мене немає?». Звичайно, ці питання цілком природні і зрозумілі, але, спрямовані зовні, а не всередину людини, їх задає, свідчать про нестачу особистої відповідальності. Тільки глибше вивчивши неправильні питання, можна знайти кращі варіанти QBQ, наприклад: що я можу зробити і як я можу допомогти? Вони перемикають увагу на те, що ми можемо зробити для того, щоб вплинути на ситуацію. Неможливо переоцінити віддачу від простого перемикання!
QBQ - це лідерський інструмент розвитку особистої відповідальності на всіх рівнях за допомогою постановки правильних запитань і вибір правильного рішення в потрібний момент.
прості правила
Інструменти допомагають нам майже миттєво домагатися найкращих результатів. Компанії витрачають мільйони доларів на «інструменти», під виглядом яких пропонуються стандартні мотиваційні тренінги, загальні фрази і модні фішки. І що виходить після начитки на тренінгах, зборах і семінарах? Приступаючи до роботи, ми впираємося в «стіну реальності». Ми думаємо: «На тренінгу розповідали цікаві речі, але вони не годяться для нашої ситуації», - іншими словами, не мають практичної цінності. Отже, ці ідеї і методи складно назвати інструментами.
Метод QBQ не такий. Його практичність доведена. При цьому він досить простий: досить вивчити три простих правила формулювання питань і можна його застосовувати.
1. Питання QBQ починаються зі слів «що», «як» або «яким чином», а не «чому», «коли» або «хто».
- Питання «чому» змушують скаржитися і включають мислення жертви: «Чому це відбувається зі мною?».
- Питання «коли» призводять до зволікання: «Коли ж вони зв'яжуться зі мною?».
- Питання «хто» змушують звинувачувати інших: «Хто винен?».
2. Питання QBQ містять особисте займенник «я», а не «вони», «ми» або «ви», бо, як відомо, змінити можна тільки себе.
3. Питання QBQ завжди на перше місце ставлять вчинки. Не варто забувати про одну важливу деталь. Спираючись на ці правила, можна ненароком сформулювати і неправильні питання, наприклад: як уникнути відповідальності або що можна зробити прямо зараз, щоб перешкодити всьому відділу? Формально вони відповідають правилам, але абсолютно неконструктивні!
Особиста відповідальність
Особиста відповідальність означає здатність припинити звинувачувати інших, скаржитися і відкладати на потім. Озираючись в пошуках винного, стогнучи про несправедливість, досконалої по відношенню до вас, відкладаючи свій внесок на невизначений час, чекаючи, що вашу роботу виконає за вас хтось інший, ви забуваєте про особисту відповідальність. Здавалося б, все це розуміють, але ніхто не знає, як втілювати цей принцип в життя. QBQ вирішує дану проблему і дозволяє перетворити прагнення до відповідальності в реальні і стійкі зміни.
Головне - особиста відповідальність, - джерело
Основний принцип QBQ такий: Відповіді містяться в питаннях. Ставлячи правильні питання, ми отримуємо правильні відповіді. Правила QBQ допомагають формулювати правильні питання і уникати неправильних. Важливо також пам'ятати, що питання стосуються особисто нас, і тільки нас. QBQ - це інструмент самоврядування, призначений для того, щоб переформатувати власне мислення.
Щодня ми незліченну кількість разів робимо вибір. І що ж ми вибираємо? Думка, яка приходить в голову другий. На цей самий момент можна вплинути. Здатність контролювати свої думки може буквально перевернути життя. Вірний вибір, зроблений за допомогою QBQ, повністю змінить ситуацію.
Неправильні питання або все-таки правильні?
Неправильні питання (НВ) - «чому?», «Коли?» І «хто?» - змушують прикидатися жертвою, відкладати важливі справи і вчинки на потім і звинувачувати у всьому інших. Тоді як метод QBQ пропонує прекрасний спосіб навчитися перетворювати питання в вчинки. Давайте порівняємо НВ і питання по методу
НВ: Коли ж я досягну успіху?
QBQ: Як навчитися краще розуміти своїх клієнтів?
Ви не отримали підвищення.
НВ: Чому це сталося зі мною?
QBQ: Як мені відзначитися на нинішній посаді?
У дитини труднощі в школі.
НВ: Чому в цих школах все так непродумано організовано?
QBQ: Як допомогти дитині досягти успіху?
Ваші підлеглі не справляються зі своїми обов'язками.
НВ: Чому вони зовсім не мотивовані?
QBQ: Як вдосконалити свої навички наставника?
Хтось зробив помилку.
НВ: Хто все зіпсував?
QBQ: Що можна зробити для вирішення проблеми?
Нарізаємо салямі, сироватка правди і інші стратегії в теорії ігор
Як створити команду підтримки
Три рецепта десертів для холодної пори року
Як створити оточення, яке зробить вас сильніше
3 цікавих факти з історії кіно
9 типів неадекватних людей
Запросіть Пушкіна на чай: як уявні друзі піднімають самооцінку
Корисне читання на вихідних
Вибираємо найцікавіші статті і надсилаємо раз в 2 тижні. Подарунки в кожному листі.
У першому - аудіокнига «Афоризми про шлях до успіху»
Уроки усвідомленості, «Бітлз» і творчі завдання
Сонячний Баку, щастя і 20 рад про енергію
Правильне ранок, оптимізм і тест про секс (для жінок)