ГлаваI. Характеристика маніпуляцій, як психологічного явища в суспільстві.
ГлаваII. Основні прийоми захисту від маніпуляцій.
2.1. Відносини маніпулятора і його жертви.
2.2. Протидія конкретним маніпуляціям.
Маніпулятивний спосіб спілкування використовується постійно - коли усвідомлено, коли немає. Це спілкування відбувається за принципом, описаного ще Дейлом Карнегі: «... так, щоб один джентльмен обдурити іншого джентльмена і той сказав йому спасибі».
Основна мета маніпуляції це домогтися від свого партнера по спілкуванню бажаного, не враховуючи його інтереси. Таким чином, під маніпуляцією розуміється наступне, навмисне і приховане спонукання іншої людини на виконання дій, до переживання певних станів, прийняття рішень, необхідних для досягнення ініціатором своїх власних цілей. Справжня мета завжди прихована від жертви маніпуляцій і при розкритті цієї мети спілкування переходить на якісно інший рівень - не завжди приємний для маніпулятора. Маніпуляція - це ефективний інструмент спілкування, але майже завжди не етично. Як будь-який ефективні інструмент, маніпуляція небезпечна і двосічна - розкрилася маніпуляція руйнує довіру, викликає злість і образу жертви і також негативно відбивається на самому маніпуляторі. Негативний вплив на маніпулятора виражається наступним - роздратування, тривога, досада, почуття провини, що в свою чергу ускладнює ділове і особистісне спілкування.
З маніпуляціями ми стикаємося щодня, на кожному кроці, тому дуже важливо розібратися в процесах маніпуляцій. Це проблема стала особливо актуально в XX-XIX столітті, це пов'язано з появою ЗМІ. Адже ми всі знаємо, що ЗМІ дуже впливає на людей, в зв'язку з цим необхідно знати, як захистити себе від такого впливу і залишитися індивідом, тобто зберегти свої особистісні якості. Але при цьому маніпуляції, як я вже сказав, були завжди, починаючи з давніх часів. У нашому ж суспільстві все намагаються маніпулювати один одним, начальник підлеглими, а вони їм; держава своїми громадянами, а вони у відповідь маніпулюють ним, ну принаймні намагаються маніпулювати; та взагалі все кимось маніпулює, або стають жертвами маніпуляцій, тому актуальність даної проблеми не викликає сумнівів.
Цілі і завдання мого реферату полягають в наступному:
Проблема: Яка сутність маніпуляцій, як психологічного явища?
Мета: Розкрити сутність маніпуляцій, як психологічного явища в сучасному суспільстві.
Завдання: 1. Розкрити основні технології маніпуляцій.
2. Показати психологічні механізми впливу при маніпуляціях.
3. Показати сутність взаємин маніпулятора і жертви.
4. Розкрити основні прийоми захисту від маніпуляцій.
ГлаваI. Характеристика маніпуляцій, як психологічного явища в суспільстві.
Абсолютно точно можна сказати, що саме явище маніпулювання з'явилося відразу ж з людиною, адже навіть серед тварин є маніпулятори. У будь-якій зграї тварин є вожак і він маніпулює іншими особинами в зграї, переважно шляхом залякування. Так само можна відзначити той факт, що більшість людей схильні щоб ними маніпулювали, в зв'язку з цим з'являються люди маніпулятори. В маніпуляторів люди можуть перетворюватися через не бажання досягати своїх цілей чесним шляхом, адже маніпуляції практично завжди виробляються з метою отримання односторонньої вигоди. В сучасних умовах Маніпуляція розглядається як «акт впливу на людей і управління ними зі спритністю, особливо із зневажливим підтекстом, як
приховане управління, обробка ». Подібне розуміння маніпуляції дозволяє трактувати її як аморальне управління, де переслідувана мета виправдовує будь-які засоби. У цьому, на мою думку, і укладені особливості маніпуляції як психологічного явища в суспільстві.
ГлаваII. Основні прийоми захисту від маніпуляцій.
Основним принципом захисту є знання тих «гачків», на які вас може зловити маніпулятор, за схемою:
· Чи не показувати слабкості;
· Усвідомлювати, що вами намагаються маніпулювати;
· Використовувати активну або пасивну захист - з «розстановкою крапок над і» і контрманіпуляціі.
Ключове завдання - це виявлення самого факту маніпулятивного впливу і його потужності, так як саме від цього залежить негативний наслідок впливу на вас маніпулятора.
Першою ознакою того, що вами намагаються маніпулювати є почуття незручності, для захисту досить сказати собі: стоп, мною маніпулюють - цього простого усвідомлення вистачить для того, щоб взяти себе в руки і почати захищатися.
Відкрите обговорення неприпустимості маніпуляцій, але часто воно порушується маніпулятором, тому на цей спосіб покладатися не варто.
Викриття виверти, тобто розкриття її суті. При реалізації такого прийоми обидві сторони розуміють, що підловити один одного не вдасться і рідко йдуть на повторне застосування маніпуляцій.
Виверт на виверту. Застосовується якщо всі інші способи не дали результатів. Тут перемагається, як то кажуть найсильніший.
Виявлення логічних помилок і їх нейтралізація. Помилки поділяються на: паралогизма (не наміри помилки) і софізми (навмисна підміна істинності хибністю).
Базові захисні установки:
Розпізнавання маніпулятивного впливу.
· Особистий досвід в спілкування з людиною;
· Дисбаланс у розподілі відповідальності;
· Деформація врівноваженості елемента в ситуації;
· Дефіцит часу при прийняття рішень.
Основними психічними механізмами впливу є: зараження, навіювання, переконання, наслідування.
Зараження - це несвідома форма включення особистості в певний психічний стан. Зараження здійснюється шляхом передачі психічного стану, який володіє великим емоційним зарядом. Виникає психічний фон зараження, який знаходиться в прямій залежності від кількості людей і ступеня ідуктора (джерела зараження). Зараження, особливо емоціями, - це співпереживання загального психічного стану групою людей одночасно. Чим вище рівень розвитку особистості, тим слабкіше дію механізму зараження. Захиститься від такого впливу не важко людині з високим розвитком особистості, людям які не володіють такими навичками слід вчиться керувати своїми емоціями, або уникати спілкування з емоційними людьми.
Переконання - засновано на тому, щоб за допомогою логічного обгрунтування домогтися від людини згоди. Являє собою інтелектуальне вплив на людину через звернення до його власного критичного судження. Для захисту від даного способу маніпулювання важливо чітко пам'ятати мета розмови і не відходити від неї, щоб маніпулятор не зміг вселити вам свою логіку.
Наслідування - специфіка полягає в тому, що здійснюється не просто прийняття зовнішніх рис поведінки іншої людини, а відтворення їм рис і образів демонстративного поведінки.
2.1 Відносини маніпулятора і його жертви.
Впевнене (ассертівное) поведінка.
Ассертівний людина завжди пам'ятає, що у нього в будь-якій ситуації є вибір, і цей вибір його власний, а не нав'язаний йому кимось. При цьому ассертівний людина визнає за оточуючими такі ж права, як і у нього, прагне будувати відносини без порушення чиїхось прав. Ці правила зібрані в так званий «Білль ассертивности»:
· Я маю право бути вислуханим і прийнятим серйозно;
· Я маю право бути незалежним від доброї волі інших;
· Я маю право бути нелогічним в прийнятті власних рішень;
· Я маю право робити помилки і бути за них відповідальним;
· Я маю право мати і висловлювати свої власні почуття і думки;
· Я маю право на зміну своєї думки;
Наприклад, вас весь час перепитують. Маніпулятор вдає, що хоче краще вас зрозуміти. Однак, повторюючи ваші слова, він поступово переходить на свою точку зору і ви непомітно погоджуєтеся. Щоб цього не сталося, не гарячіться, а просто стійте на своєму. Зазвичай маніпулятор каже щось на кшталт «так ви ж тільки що говорили протилежне!» Не треба піддаватися.
Або, наприклад, вам здається, що співрозмовник поспішає. Він перескакує з теми на тему, як ні в чому не бувало, і робить вигляд, що нічого такого не відбувається. Тут працює такий механізм: маніпулятор «перемикає канали», щоб врешті-решт змусити вас зосередитися на потрібної йому теми і «загнати» її в ваша підсвідомість. Коли настане цей момент, маніпулятор побачить тут же. Щоб не потрапити в таке становище, «гнити» свою лінію і не давайте йти від теми.
Одним із способів маніпулювання є демонстрація байдужості. Маніпулятор просто хоче підштовхнути вас на емоції і привести в стан легкого афекту, коли можна вселити все що завгодно або отримати будь-яку інформацію. Не піддавайтеся на провокацію.
Маніпулятор може також демонструвати свою слабкість, і тоді ви починаєте відчувати перевагу; може також мати місце прояв безпричинного гніву, щоб обеззброїти і дезорієнтувати вас. Будь-яке неадекватна поведінка співрозмовника має стати для вас «дзвіночком»: будьте насторожі.
Виділяють наступні риси маніпуляції:
1. Усвідомленість маніпулятором своїх цілей і засобів.
2. Прихованість цілей маніпулятора.
3. Прихованість коштів маніпулятора.
Люди, які використовують маніпулятивний стиль спілкування, досягають своїх цілей з мінімальними витратами. Основні прийоми даного спілкування засновані на подачі завідомо неправдивої інформації та її приховування, тому зменшується сумарний обсяг інформації при прийнятті важливих рішень внаслідок чого знижується ефективність роботи.
Для маніпуляцій характерні такі риси:
-неясність, нечіткість виразів думок і прохань;
-використання емоційно забарвлених аргументів, коли наголос робиться на моральні чи інші цінності, що має схилити партнера до згоди; прагнення перекласти відповідальність за більш розвинутою і результат подій на жертву маніпуляцій.
Для маніпулятора характерні такі риси:
-використання інших людей в якості речей і об'єктів;
-ставлення до іншої людини як до об'єкта, знаряддя маніпулювання;
-спроби програмування думок, емоцій, намірів;
-управління, контроль, експлуатація, примус, панування, застосування сили, непрямий вплив, спрямованість на душевний стан і внутрішній світ іншої людини.
Психолог Еверетт Шостром в своїй книзі «Анти-Карнегі, або Людина-маніпулятор» виділив 8 основних типів людей-маніпуляторів:
1-й тип - «диктатор»-постійно демонструє свою силу, домінує, наказує, робить все, щоб керувати своїми жертвами.
2-й тип - «ганчірка» - зазвичай жертва «диктатора» і повна йому протилежність. Досягає великої майстерності в взаємодії з диктатором, пасивно мовчить, демонструє свою уявну неповноцінність з тим, щоб домогтися від диктатора поступок.
3-й тип - «калькулятор» або «математик» - успішно прораховує свою вигоду в будь-який ситуації, що склалася, обирає тактику або батога, або пряника.
4-й тип - «прилипала» - повна протилежність «калькулятора». Щосили перебільшує свою залежність, прагне бути предметом турбот, дозволяє і поступово змушує робити свою роботу інших.
5-й тип - «хуліган» - демонструє агресивність, жорстокість, недоброзичливість, управляє іншими за допомогою погроз.
6-й тип - «славний хлопець» - перебільшує свою турботу, уважність, «вбиває і душить» своєю добротою. Варіант частий серед жінок. Боротися з ними «на їхньому полі» неможливо.
7-й тип - «суддя» - перебільшує свою критичність, ніколи і нікому не вірить, сповнений обвинувачень, обурення, ніяк не прощає, намагається викликати у оточуючих почуття провини.
8-й тип - «захисник» - повна протилежність «судді». Надмірно підкреслює поблажливість до помилок інших, він псує їх співчуваю понад усяку міру, тим самим не даючи їм встати на ноги і вирости самостійно.
Маніпулятори активно прагнуть до контактів з майбутніми жертвами. Але такі контакти носять поверхневий характер, так як маніпулятор боїться стати уразливим, викритим і засудженим. У кожного маніпулятора є «відточені» засоби для догляду від контактом. Еверетт Шостром визначає найбільш часті способи відходу від контакту:
1-й спосіб: прикинутися випадковою людиною;
2-й спосіб: поставити під сумнів щойно сказане;
3-й спосіб: зробити вигляд, що його ставляться в іншу особистості;
4-й спосіб: зробити вигляд, що він не розібрався в ситуації.
Типові ігри, в які грає маніпулятор:
-«Як ви не знаєте»;
-«Не з вашою то гаманцем».
Ще роботи з психології