Реферат міжособистісні відносини в колективі

Відмінності поведінкових патернів як чинники конфлікту

Міжособистісна перцепція в процесі взаємодії

Взаємозалежність людей і міжособистісна маніпуляція

Умови створення сприятливого психологічного клімату в групі

Групова форма об'єднання людей є найбільш ефективним способом реалізації професійної, навчальної та ін. Видів діяльності. У колективі ми маємо можливість висувати ідеї в масовому порядку, обговорювати їх, отримувати відгуки на власні думки.

Для реалізації мети необхідно вирішити такі завдання:

аналіз відмінностей поведінкових патернів як чинників конфлікту;

виявлення особливостей міжособистісної перцепції в процесі взаємодії;

визначення характеристик міжособистісної маніпуляції;

аналіз умов створення сприятливого психологічного клімату в групі.

1. Відмінності поведінкових патернів як чинники конфлікту

Конфлікт - це «будь-яке відношення між елементами, яке можна охарактеризувати через об'єктивні чи суб'єктивні протилежності» [3, C. 105].

«Під конфліктом розуміється найбільш гострий спосіб усунення протиріч, що виникають в процесі взаємодії, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і звичайно супроводжується негативними емоціями» [4, C. 98].

«Конфлікт - це така спеціальна організованість взаємодії, яка дозволяє утримувати єдність зіткнулися дій за рахунок процесу пошуку або створення ресурсів і засобів вирішення представленого в зіткненні протиріччя» [5, C.14].

Вдалим є визначення конфлікту, дане Н.В. Гришиной: «Конфлікт - це біполярний явище (протистояння двох начал), що проявляє себе в активності сторін, спрямованої на подолання суперечностей, причому боку представлені активним суб'єктом (суб'єктами)» [2, C. 23].

З цього визначення можна виділити основні характеристики конфлікту:

Біполярність. Ця характеристика має на увазі (абсолютно обгрунтовано) наявність в конфліктній ситуації двох суперечать одна одній або несумісних інтересів.

Біполярність сама по ще собі не означає зіткнення двох різних начал. Їх справжня протилежність виявляє себе не просто в їх зіставленні, але в їхньому протистоянні, який передбачає «боротьбу», активна взаємодія, спрямоване на подолання розділяє їх протиріччя. Таким чином, поряд з біполярним як обов'язкового атрибуту конфлікту виступає активність, спрямована на подолання суперечності.

Наявність суб'єкта чи суб'єктів як носіїв конфлікту. «Конфлікт як фаза протиріччя можливий лише тоді, коли його боку представлені суб'єктами. Де суб'єкта немає - не може бути конфлікту »[3, C. 28].

Будь-який конфлікт являє собою цілісну динамічну систему (динамічну цілісність). Конфлікт - це завжди процес, перехід від однієї ситуації до іншої, кожна з яких характеризується своїм ступенем напруженості між учасниками протиборства. Але, незважаючи на цю динаміку, будь-який конфлікт характеризується певним інваріантом його елементів, що утворюють внутрішню структуру конфлікту як цілісного явища.

Конфлікт як біполярні явище характеризується наявністю протиріч між суб'єктами. Природа цих протиріч активно досліджується психологами і соціологами. Однією з причин появи конфліктів вчені називають відмінності в поведінкових установках людей. Ці відмінності головним чином стосуються вікових, статевих та характерологічних особливостей людей.

Статеві патерни обумовлені сукупністю гендерних відмінностей людей і пов'язаних з цим відмінності в поведінці. Чоловіки і жінки мають різний ступінь емоційності (жінки реагують емоційніше), агресивності (чоловіки агресивніше), стійкості поведінки.

2. Міжособистісна перцепція в процесі взаємодії

психологічний міжособистісний маніпуляція перцепція

процес ототожнення (уподібнення) себе з іншим індивідом або групою, в основі якого лежить емоційний зв'язок;

отримання, засвоєння цінностей, ролей, моральних якостей іншої людини, особливо батьків;

Наступним механізмом, який тісно пов'язаний з ідентифікацією, є емпатія, тобто прагнення емоційно відгукнутися на проблеми іншого (співпереживати, співчувати). Встановлено, що здатність до прояву емпатії зростає при вражаючою схожості людей між собою, а також в набутті життєвого досвіду. Доведено, що емпатії є тим вище, чим красивіше людина здатна уявити собі, як одна і та ж подія сприйматися різними людьми, і чим більше вона допускає право на існування різних поглядів. У психологічній літературі наводяться характеристики індивіда, здатного до емпатії [1, C. 96]:

проявляє терпимість до вираження емоцій іншою людиною;

здатний глибоко вникати в суб'єктивний внутрішній світ свого співрозмовника, не розкриваючи при цьому власного настрою і світу;

готовий адаптувати своє сприйняття до сприйняття іншої людини з метою досягнення ще більшого розуміння того, що з нею відбувається.

Також розрізняють емпатії: емоційну, яка заснована на механізмах проекції і наслідування моторним і афективних реакцій іншої людини; когнітивна, що базується на інтелектуальних процесах; предикативного, яка проявляється як здатність людини передбачати афективні реакції іншого в конкретних ситуаціях. Важливими формами емпатії є співпереживання, тобто переживання індивідом тих же емоційних станів, почуттів, які відчуває інший, через ототожнення з ним, і співчуття - переживання невдач іншого безвідносно до власного стану.

створення і підтримка позитивного «Я-образу»;

формування та підтримка групової ідеології, яка пояснює і виправдовує поведінку групи;

створення і підтримання позитивного «Ми-образу».

На грунті стереотипів формуються ефекти міжособистісної перцепції. Ефект ореолу - це тенденція того, хто сприймає, перебільшувати однорідність особистості співрозмовника, переносити сприятливе або несприятливе) враження про одну якість індивіда на всі інші його якості. При формуванні першого враження ефект ореолу проявляється в тому, що загальне позитивне враження, викликане людиною, спонукає до позитивних оцінок і тих якостей, які не представлені в сприйнятті, і навпаки, загальне неприємне враження породжує, відповідно, негативні оцінки. Ефект первинності виявляється тоді, коли сприймається незнайома людина. Під час оцінки цієї людини, роль установки відіграє інформація, представлена раніше. Ефект новизни діє в ситуації сприйняття знайомої людини, який полягає в тому, що остання, нова інформація стає усвідомлюваною.

3. Взаємозалежність людей і міжособистісна маніпуляція

Е.Л.Доценко визначає маніпуляцію як [5, C. 84]:

вид психологічного впливу, майстерне виконання якого веде до прихованого порушення в іншої людини намірів, не збігаються з його актуально існуючими бажаннями;

вид психологічного впливу, спрямованого на неявне спонукання іншого до здійснення певних маніпулятором дій;

майстерне спонукання іншого до досягнення (переслідуванню) побічно вкладеної маніпулятором мети;

вид психологічного впливу, що використовується для досягнення одностороннього виграшу за допомогою прихованого спонукання іншого до здійснення певних дій.

Маніпулятивний вплив на опонента в спілкуванні є не що інше, як тиск. Але на відміну від прямого, відкритого тиску воно виступає у прихованій формі. Наведемо найбільш часто зустрічаються маніпулятивні прийоми [1, C. 50]:

висмикування окремих фраз з контексту, що спотворює сенс;

відхід від теми розмови, гострих проблем;

пророкування жахливих наслідків.

Це так звані прості прийоми. Але є і більш складні, засновані на порушеннях логічних законів і правил. До них можна віднести такі прийоми, як:

імітація вирішення проблеми;

альтернативні формулювання питань, які потребують відповіді «так» або «ні»;

сократовские питання (це коли готуються кілька простих запитань, на які опонент без праці відповідає «так», а потім задається основне питання, на який опонент ніби за інерцією теж дає відповідь «так»);

відтягування рішення і ін.

4. Умови створення сприятливого психологічного клімату в групі

безпосередність спілкування між її членами;

спільні інтереси, цілі і спільна діяльність;

поділ праці, координація та доповнюваність діяльності;

внутрішня розчленованість функцій і групових ролей;

загальні норми, установки, ціннісні орієнтації і способи поведінки;

певна локалізація в просторі і стійкість у часі;

певний спосіб взаємодії між членами;

членство, почуття приналежності до цієї групи;

групова ідентичність з точки зору сторонніх.

а) спричинений внутрішньогрупових проблемами;

б) привнесений із зовні і викликає внутригрупповую напруженість.

в) психологічної несумісності.

Конфлікт між групою (підгрупою) і членом групи.

Конфлікт між підгрупами в окремій групі.

Конфлікт між формальною та неформальною системами відносин.

Мотив максимілізації загального виграшу (кооперація).

Мотив максимілізації власного виграшу (індивідуалізм).

Мотив максимілізації відносного виграшу (суперництво).

Мотив максимілізації виграшу іншого (альтруїзм).

Мотив мінімізації виграшу іншого (агресія).

Мінімізація відмінностей між власним і чужим виграшем (рівність).

довіру і висока вимогливість один до одного;

доброзичлива і ділова критика;

достатня інформованість членів колективу про його завдання й станом справ за її виконанні;

вільне вираження власної думки під час обговорення питань, що стосуються всього колективу;

задоволеність приналежністю до групи;

терпимість до чужої думки;

висока ступінь емоційної включеності і взаємодопомоги;

прийняття на себе відповідальності за стан справ в групі кожним з її членів.

Сумісність його членів, що розуміється як найбільш сприятливе поєднання властивостей працівників, що забезпечує ефективність спільної діяльності і особисту задоволеність кожного. Сумісність проявляється у взаєморозумінні, взаємоприйнятності, співчуття, співпереживання членів колективу один одному.

Існує два види сумісності: психофізіологічна і психологічна. Психофізіологічна пов'язана з синхронністю індивідуальної психічної діяльності працівників (різна витривалість членів групи, швидкість мислення, особливості сприйняття, уваги), що слід враховувати при розподілі фізичних навантажень і дорученні окремих видів робіт. Психологічна передбачає оптимальне поєднання особистісних психічних властивостей: рис характеру, темпераменту, здібностей, що веде до взаєморозуміння.

Несумісність проявляється у прагненні членів колективу уникати один одного, а в разі неминучості контактів - до негативних емоційних станів і навіть до конфліктів.

Стиль поведінки лідера групи.

Успішний або неуспішна хід виробничого процесу.

Застосовувана шкала заохочень і покарань.

Обстановка в сім'ї, поза роботою, умови проведення вільного часу.

Для створення сприятливого психологічного клімату необхідно:

досягти максимально можливого згуртування колективу;

чіткої постановки мети діяльності групи і відстеження важливості цієї мети для кожного її члена;

дозвіл внутрішньоособистісних і міжособистісних конфліктів учасників групи, усунення проблем, що заважають їм повноцінно функціонувати в групі;

відстеження сумісності учасників групи;

підвищення мотивації активного включення в діяльність групи її учасників.