Рефреймінг в прикладах: як у всьому знаходити гарне
Багато з нас є заручниками певних стереотипів, які часто заважають в роботі і подальшому розвитку. Наприклад, ми розглядаємо додаткове навантаження як скорочення вільного часу; складне навчання - як надмірні зусилля, завдяки яким можна було б більше заробити зараз; складного клієнта або просто людини в спілкуванні - як чергову нервування. Насправді на все це можна і потрібно дивитися по-іншому.
Давайте згадаємо два поняття - «розвідник» і «шпигун». Зі словом «розвідник» відразу асоціюються слова «подвиг», «доблесний», «сміливий» - в загальному, наш. А «шпигун» - підлий, мерзенний, хитрий, винюхувати ворог. Якщо ж ми звернемося до тлумачного словника, то побачимо, що обидва вони займаються збором інформації, часто роблячи це в тилу ворога. Так в чому ж різниця? У сприйнятті.
Рефреймінг - це спеціальний прийом, який дозволяє змінити точку зору людини на іншу, часом навіть протилежну. Він походить від слова frame - рамка (рефреймінг - зміна рамки сприйняття). Ще до НЛП цей прийом існував в психології та психокорекції.
Важливо відзначити, що рефреймінг не має на увазі обману і абсурду: він повинен здійснюватися тільки в рамках дотримання істини і адекватності картини світу людини. Практично рефреймінг може здійснюватися кількома способами:
- Знайти в ситуації іншу сторону, більш позитивну. Наприклад, проходячи тренінг в ті дні, коли можна було продавати і заробляти, люди думають: «Замість того щоб заробляти гроші, ми зараз витрачаємо час на навчання». Рефреймінг: «Те, чого ми навчимося, дозволить нам надалі більше заробляти». Інший приклад: «Зараз ми впроваджуємо нові технології, і це вимагає багато часу». Рефреймінг: «Ми зараз забезпечуємо собі великий часовий виграш на майбутнє».
Рефреймінг добре допомагає і в особистому житті. Наприклад, коли ваша дитина разом з усіма прогуляв урок, можна побачити в цьому тільки халатне ставлення до навчання, а можна ще й почуття колективізму, і готовність до ризиків.
Ми не закликаємо до лакування дійсності, а до того, щоб бачити самим і показувати іншим ситуацію з усіх боків. В першу чергу слід керуватися такою тезою: «Там, де одні бачать проблеми, інші знаходять можливості». Наведемо кілька прикладів:
- Потенційний клієнт працює з конкурентами. Можна розсудити, що він безперспективний, а можна сказати, що у нього вже сформована потреба, так що залишається тільки переконати працювати з нами.
Таким чином, один в ситуації побачить тільки проблему, а інший - ще й можливість.
Як і багато комунікативні техніки, рефреймінг вимагає в першу чергу тренувань. Тому далі пропонуємо вам провести рефрейминг ситуацій максимальною кількістю способів. Постарайтеся дати максимальну кількість варіантів рефрейминга:
- Рутинна робота (аналітична, що вимагає уваги до деталей і т. П.) Для творчої людини, яка любить політ думки.
- Керівник міркує за принципом: «Простіше зробити самому, ніж навчити співробітника».
- Велике навантаження.
- Важкий клієнт в продажах.
- Необхідність частих відряджень.
- Необхідність виступати публічно.
- Багато недосвідчених колег, новачків, які часто відволікають питаннями; на них доводиться витрачати час, хоча вони і не є підлеглими.
- Робота серед людей, більшість з яких значно досвідченіший, компетентніше.
- Немає кар'єрного росту.
- Часті зміни.
- Часті наради.
- Хороший працівник, але непростий в спілкуванні людина (а хотілося б саме приємного в спілкуванні).
- Рутинна робота (аналітична, що вимагає уваги до деталей і т. П.) Для творчої людини, яка любить політ думки.
- Справжній професіонал може все, а не тільки те, що подобається.
- Універсальність - запорука кар'єрного зростання (або іншого відповідно до карти мотиваторів співробітника).
- Можна знайти креатив і в рутинній роботі (показати конкретно). Виклик самому собі: слабо мені?
- Чим більше зайнятий, тим більше встигаєш.
- Вчишся краще цінувати відпочинок.
- Вчишся краще планувати свій час.
- Якщо таке завантаження - явище тимчасове, то можна думати про те, що скоро за рахунок великої роботи зараз буде легше.
- Більше завантаження - більше заробіток.
- Більше навантаження - більше тренування, ефективніше підвищується професійний рівень.
- Можна порівняти з кимось, у кого завантаження більше.
- Подорожі.
- Різноманітність.
- Більше можливостей заробітку.
- В дорозі можна зробити багато чого, на що часу зазвичай не вистачає (наприклад, почитати, подивитися фільми або серіали і т. Д.)
- Багато знайомств.
- Веселе проведення часу з клієнтами.
- Можливість влаштувати особисте життя.
- Відпочити від «домашніх обов'язків».
- Не займатися господарством.
- Це прекрасний досвід для майбутнього керівника.
- Це прекрасний досвід для теперішнього або майбутнього батька (дітей треба всьому навчити і постійно відповідати на питання).
- Раз звертаються, значить, цінують і поважають.
- Керівник буде вам вдячний за те, що ви виконуєте частина його роботи.
- Власний PR - такі моменти дуже часто оцінюються при рішеннях про продвижениях або включення до кадрового резерву.
- Є у кого вчитися.
- Безкоштовний тренінг.
- Можливість продемонструвати високий рівень навченості. Тренування в сильнішій команді завжди дає більше.
- Виклик самому собі: чи зможу я?
- Менше посаду - менше відповідальність.
- Керівникові доводиться залежати від інших, в той час як ви самі собі голова.
- Керівнику часто доводиться більше працювати. Керівник - буфер між підлеглими і вищим керівництвом.
- Керівникам завжди доводиться розбирати все найскладніші конфлікти і проблеми.
- Керівникові доводиться робити набагато більше звітів, планів і т. П.
- Формують гнучкість і креативність.
- Робота ніколи не набридне.
- При змінах легше проявити себе.
- При змінах найлегше продемонструвати лояльність. Зміни можуть давати додаткові вигоди і можливості. Кар'єра часто робиться саме в ситуаціях змін.
- Зате в робочий час.
- Можна проявити себе.
- В обговоренні легше відшліфувати ідеї.
- Тренуються навички переконання, впливу, управління груповою динамікою.
- Знижуються ризики прийняття рішень.
- Відповідальність вже не тільки твоя персональна, а й інших учасників наради.
- Знаєш плани керівництва.
- Швидше навчишся.
- Точно будеш знати, що робити.
- Точно будеш впевнений, що похвала дійсно заслужена. Вимагає не тільки з вас, так що ображатися нема на що.
- Зате все зрозуміло і чітко.
- Зате результати хороші.